软装整装饰品定制家居旗舰店店长岗位职责说明书
岗位名称：店长 部门：销售部 直接上级：总经理
直接下级：客户顾问、设计师
相关联系岗位：安装监理、客服专员、安装师、仓管员、会计、人力资源 任职资格：
1.大专以上学历，管理或市场营销等相关专业；
2、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强； 3.身体健康，无任何不良嗜好及刑事犯罪记录； 4、3年以上店面管理或2年以上厨柜业店面管理经验； 5、熟练操作办公软件；
主要工作职责：遵守国家法律法规以及商场管理规定，全面主持门店的日常管理工作，带领门店员工完成商场制定的销售目标和各项工作指标。 工作内容：
时段
主要工作 1、 召开早会，总结昨天及安排今天主要工作，提高团队激情及士气。 营业前 2、 检查员工出勤状况以及仪容服饰，做好监督检查工作。 3、 安排员工做好清洁卫生； 4、 安排好客户顾问接待排班和迎宾工作； 1、监督客户顾问及时填写门店人流量月度登记表； 2、监督客户顾问及时填写顾客跟单表； 店面接待 3、抽查客户顾问销售技巧、行为标准以及产品知识的掌握程度，并根据出现的情况，利用没有顾客在门店的时间组织客户顾问进行即时培训； 4、及时解决现场出现的问题，促成交易，做好价格管控工作； 日工作 营业中 销售环节各工作 量尺出图 顾客预定 5、检查展厅灯光、样柜、卫生维护情况。 1、根据预约单填写顾客全程跟踪表； 2、监督预约金收取和管理工作。 1、根据预约单安排好设计派单工作； 2、设计出门前检查设计师仪容、服饰。 1、建立设计师互检制度，一对一进行检查； 2、审核设计图是否有设计师互检签名以及顾客亲笔签名； 3、及时解决出现的问题。 1、审核合同资料是否完整，交货时间以及计价是否正确； 合同签定及下单 2、做好营业款管理工作； 3、合同、图纸传递到商场订单管理负责人； 4、及时解决出现的问题； 设计派单 5、根据合同和图纸进行及时的下单。 1、填写营业报表，并把前一日营业报表发给财务；2、随时抽查店面卫生和样品管理情况； 3、组织进行样品管理检查和门店VI系统检查维护工作；4、当日工作总结，次日其它工作 工作计划； 5、做好公司和商场文件通知的传达工作；6、做好门店与商场的衔接工作； 7、做好考勤管理工作；8、监督员工做好仪态、服务用语、电话服务、工作规范； 9、监督客户顾问做好顾客回访工作；10、监督客户顾问、设计做好顾客档案管理工作。 营业后 1、做好安全管理工作。 1、统计人流量及成交率，做好下周客户顾问接待以及员工排班工作； 2、结合门店销售任务达成率以及市场调查信息，提出改进措施； 周工作 3、检查客户顾问跟单情况； 4、周工作总结及计划，组织召开门店周例会，参加商场周例会； 5、员工辅导与培训工作。 1、月度销售任务分解；2、月工作总结及计划，组织召开门店月度例会，参加商场月度例会； 3、员工考核和工资核算； 月工作 4、根据门店管理出现的状况(如：出现员工工作量不饱满、工作无人做、工作能力与岗位职责不相符、员工积极性不高等现象)，对门店组织架构、人员配置、岗位职责、薪酬管理、绩效考核和员工培训等方面提出相应的改善方案并报上级进行审批，审批同意后在门店执行。
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