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酒店营销分销策略的新思路

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酒店营销分销策略的新思路

酒店必须制定精准的分销策略,且必须通过适时的价格分销管理来维持高效的业务运营,并通过有效的渠道组合来优化收益。除此以外,酒店还必须削减分销成本,并通过进一步扩大营销和分销的受众层面来增加收入。 1. 建立不同消费群体的分销渠道

2. 酒店和OTA之间的合作关系依然很有效。OTA分销渠道通常被认为是利润率最低的渠道,但与此同时,该渠道在触及更多不了解酒店品牌的消费者这方面发挥着极为重要的作用。更重要的是,酒店也需要对通过在第三方分销商网站的列表上显示所获得的“告示板效应”进行衡量。 3. 在制定酒店的分销策略之前应先了解有关行业的最新进展及其对分销策略的影响,这一点非常必要

卡尔森酒店集团美洲区电子商务拓展部的高级总监Audrey Murante表示:“如果我们的员工都朝着我们针对全球市场所制定的共同目标而努力,那我们这个团结的组织会具有更强大的力量。”

4. 酒店需要尽量满足中间商要求维持直连以及实施新功能会要求酒店投入更多资源,这将影响每个渠道的成本。

5. 在线直销渠道是一个有效的渠道,但酒店应该通过这一渠道来满足顾客对用户点评的需求。酒店的确应该提供一个易于操作的预订网站,让顾客仅需通过几次点击就能完成预订,最重要的是,它们需要在预订流程的各阶段让用户建立起信心。通过不同的方法来让网站访客建立起对网站的信任。比方说来自消费者的点评能拉动预订量的增长。

6. 针对移动渠道和社交媒体设定切实的计划,移动渠道在旅游业的普及度不断提升,这主要是由功能更强大的智能手机设备以及优化版的移动APP和移动版网站产生的阶梯效应(stair step effect)所驱动。旅游业由此所获得的益处是:旅行者能更轻松地在路上搜索和预订产品。这一功能是很必要的,因为旅行者在路上时经常会变更其旅行计划。在这方面,酒店可以学习一些成功的旅行分销商的运作方式。

7. 对移动预订用户的取消预订政策等方面进行评估 目前市场上出现了很多分销平台,那酒店是否应该因而以低价向这些渠道提供空房呢?不少人经常提出这一问题。某些酒店可能会认为,向第三方移动平台提供专属于移动用户的last-minute客房是没问题的。但酒店的收益管理经理和负责分销业务的高管则认为这种做法可能会损害酒店官网和其它合作伙伴渠道的价值定位。酒店需要确定这种做法是否能成为一项可以持续提升酒店业绩的策略,如果它们决定采取这种做法,那他们就需要寻找方法来维护品牌和价格的完整性。酒店需要对移动预订用户的取消预订政策等方面进行评估,以制定更为严格的价格策略和预订担保政策。

8. 密切留意Google Hotel Finder(谷歌酒店搜索)的动向 酒店不能低估Google的能量,它们必须对Google Hotel Finder这一流量来源所带来的作用进行评估。酒店应密切留意的重要内容应包括Google Hotel Finder的每次点击平均成本(CPC)、比较来自Google Hotel Finder和Google Adwords关键词的CPC、这两个渠道的点击预订(click-to-book)的比例构成以及该工具将为酒店对其它非直接分销渠道的依赖性带来哪些影响等等。 9. 积极进行创新

酒店需要在其自有的酒店网站上构建更多功能,如果一些分销渠道更了解消费者的预订行为,又或者更熟悉哪些因素能吸引他们进行预订,那酒店就应该与这些渠道进行合作。

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卡号:50Dd4fea7001 everage D、stain 7、The words below equals to one another except( ). A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season 8、Sichuan cuisine is () and contains chili. A、sour B、sweet C、hot D、salty 9、The word “cuisine” means ().. A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧 10、The word A 、确认 B、算账 C、结账 D、算错账 11、 C、聚会 D、党员 12、“PC”is short for() A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C 13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation Servic A boot B booth C buffet D beverage 一、多选题:(每题2分,共20分。多选、少选、漏选均不得分) 1、 What should be prepared for a private secretary ?() A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?( )。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?()。 A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c

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