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设备进行逐项清点、检查,确认设备完好情况。
6.2.2 所属单位投资工程部门要对部署加油站的环境改造、加油机改造、液位仪改造情况进行确认,信息部门要对部署加油站网络改造和上线前基础主数据维护情况进行确认,确保具备部署条件。
6.2.3 确认无误后,由所属单位系统运维人员协调完成设备安装、连接、调试。
6.2.4 对部署期间系统出现的相关异常现象,要及时上报公司系统运维中心。
6.3 系统硬件管理
6.3.1 所属单位要督导加油站在系统《加油站设备工具管理台帐》中详细登记加油站管理系统设备信息,明确设备管理责任人和职责,建立相应的设备维护保养记录。
6.3.2加油站管理系统服务器、网络设备要保持常开,禁止无故关闭。后台FUEL SERVER服务器、BOS服务器的显示器可设置为节能模式或关闭。 6.3.3 设备检修或其他情况造成加油站停电,加油站管理系统设备需关机的,应在UPS断电前迅速完成关机操作。设备关机顺序:POS(前台收银机)、 FUEL(油品服务器)、BOS(后台服务器)、FCC(前庭控制器)、发卡电脑、网络设备、UPS电源;开机顺序:UPS电源、网络设备、发卡电脑、FCC(前庭控制器)、FUEL(油品服务器)、BOS(后台服务器)、POS(前台收银机)。
6.3.4 加油站管理系统设备严禁使用移动硬盘、光盘、U盘等移动存储传输介质。如有需要必须使用时,必须上报所属单位信息管理部门审批同意。 6.3.5 卡系统Ukey由加油站负责妥善保管,明确责任人,专人专管,不得擅自转借他人。 6.4 系统软件管理
6.4.1 加油站管理系统设备随机所带设备驱动程序、配置文件及各类软件,由所属单位运维人员负责,统一贴好标签,存放在防磁、防潮的安全
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地点。
6.4.2 加油站如有需要重新安装操作系统或因加油站管理系统升级需安装新软件时,需上报所属单位信息部门审批同意后,由运维人员报总部运维中心支持,由运维中心协助进行安装调试。
6.4.3 任何人员不得随意增加、删改计算机所有系统文件,不得私自安装除加油站管理系统预装及公司要求外的任何软件。
6.4.4 任何人员不得私自更改操作系统管理员的密码和权限,必须严格保护系统密码,不得外泄。
6.4.5 所属单位信息部门要做好防病毒服务器的定时升级工作,所有电脑应保持自动升级,随时监控企业杀毒软件的升级情况,做好服务器的安全性预防工作,每周至少进行一次完整杀毒。 6.5 系统网络管理
6.5.1 所属单位信息部门要做好网络整体布置,要求布线规范,防止线路交叉、环路等影响网络环境的情况发生,加油站的网络、IP设置等参数必须存档备案。
6.5.2 保持设备线路的连通性,未经允许,任何人不得随意对路由器、交换机等设备进行网线插拔、设备的开关机或移动等操作。
6.5.3 加油站管理系统网络只允许加油站管理系统设备和公司指定的设备接入,其他用途或个人电脑严禁接入网络;所有电脑在使用时均应将杀毒软件设置为实时监控状态。
6.5.4 加油站管理系统设备的IP地址为上级公司统一规划,任何人员不
得
擅自更改,更不得恶意占用其他单位设备的地址。 6.6 系统权限管理
6.6.1 系统权限管理遵循“集中管理、分布授权、权责一致、可扩展、谨慎性、规范性”原则。
6.6.2 系统基本角色定义和账号创建由总部集中管理,具体权限授权分配
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由省权限管理员根据岗位职责和权限分配原则进行维护,公司根据专业线不同分别设立油品、非油、财务三个省级权限管理员。
6.6.3 系统账号的设置:系统用户因工作调动或岗位职责调整需要新增、删除账号时,由用户所在部门权限管理者(部门负责人)按照用户岗位职责填写《中国石油加油站管理系统用户申请表》,经权限审批者(此项业务主管领导)审核审批后,每周四统一提报归口省权限管理员审核,项目总部于次周二做出批复(遇板块信息处负责人出差情况相应延迟审批时间)。
6.6.4 系统权限的变更:系统用户因工作调动或岗位职责调整需要变更岗位权限及岗位基本信息时,由用户所在部门权限管理者(部门负责人)根据《加油站管理系统敏感功能权限清单及分配规则》、《加油站管理系统职责分离矩阵》要求,对照角色清单,填写《中国石油加油站管理系统用户权限变更申请表》,经权限审批者(此项业务主管领导)审核审批后,每周四统一提报归口的省权限管理员审核维护。 6.7 系统运维管理
6.7.1 所属单位要设置专兼职系统运维人员,及时排除系统故障,协调并处理系统运行中出现的各类问题。
6.7.2系统在运行过程中出现问题,加油站要及时联系所属单位运维团队,上报故障出现的详细信息。
6.7.3 所属单位运维人员接到故障上报后,按以下方式处理:
6.7.3.1 及时分析出故障原因(硬件故障、软件故障及操作问题、网络故障),并为加油站提供远程技术支持,帮助解决出现的故障。
6.7.3.2 遇到远程和电话指导处理不了的问题时,应及时到加油站做现场处理,如还是未能处理,应及时上报公司运维中心,并在SM7运维平台中详细记录上报,协助处理问题并做好问题跟踪。
6.7.3.3 判断为硬件故障或网络故障时,应及时联系硬件厂商或当地网络运营商,同时做好问题的跟踪和记录。当硬件厂商或当地网络营运商将设
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