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四大银行的CPM矩阵分析
2015级电子商务专业高凯
中国工商银行EFE矩阵：
关键外部因素 机会 1.社会财富积聚 2. 群众理财意识普及 3. 与第三方合作机会多样 4.较高的对公贷款收益率 5.较低的对公存款成本率 威胁 1.分业经营限制产品发展 2. 外资银行准入竞争威胁 3. 国内同业竞争威胁 4.替代产品威胁 5.外资银行人民币业务开放 合计 0.05 0.1 0.05 0.1 0.15 1 0.05 0.1 0.05 0.15 0.2 2 3 2 3 4 权重 3 4 3 4 4 0.1 0.3 0.1 0.3 0.6 3.5 评分 0.15 0.4 0.15 0.6 0.8 权重值 （注：“分业经营限制产品发展”指不能够通过全面的资产组合为客户提供个性化的投资产品。 “替代产品威胁”指民众将现金用于买股票、债券等，而存款数减少）
通过得到外部发展机会和威胁，对外部矩阵得出EFE总加权分为3.5，说明目前中国工商银行面临的机会大于威胁
中国工商银行IFE矩阵：
关键内部因素 优势 1.网点渠道丰富 2.电子银行渠道 3.品牌影响力 4.客户资源丰富 5.存款基础扎实 0.1 0.1 0.05 0.05 0.1 权重 4 4 4 3 4 评分 0.4 0.4 0.2 0.15 0.4 权重值 授课：XXX
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6.人力资源强大 劣势 1.部分产品风险导致纠纷 2.部分产品发行力度过低 3.综合服务能力欠缺 4.产品营销激励机制不合理 5.人才流失严重 合计 0.1 0.1 0.05 0.2 0.1 0.05 1 4 1 2 2 1 1 0.4 0.1 0.1 0.4 0.1 0.05 2.7 （注：“存款基础扎实”指工农中建作为国内的四大银行,囊括了中国大部分的个人储蓄存款。而中国工商银行个人存款在四大行中遥遥领先。“人力资源强大”指工商银行是国内最早开始金融理财师培养的商业银行，而金融理财师、是国际公认的理财专业人才。“人才流失严重”指工商银行中很多具有AFP、CFP证书的金融人才由于多方面的原因纷纷跳槽进入其他银行。）
通过得到内部优势和劣势，对内部矩阵得出总加权分为2.7，说明中国工商银行内部优
势处于中等偏上。 中国农业银行EFE矩阵：
关键外部因素 机会 1.社会财富积聚 2. 群众理财意识普及 3. 客户关系管理系统先进 4.社会发展稳定 5.财富管理需求增强 威胁 1.金融产品分业经营 2. 外资银行准入竞争威胁 3. 国内同业竞争威胁 4.替代产品威胁 5.外资银行人民币业务开放 合计 0.05 0.1 0.05 0.1 0.15 1 0.05 0.1 0.1 0.1 0.2 2 3 2 3 4 权重 3 4 3 4 4 0.1 0.3 0.1 0.3 0.6 3.45 评分 0.15 0.4 0.3 0.4 0.8 权重值 通过得到外部发展机会和威胁，对外部矩阵得出EFE总加权分为3.45，说明目前中国农业
授课：XXX
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银行面临的机会大于威胁 中国农业银行EFE矩阵：
关键内部因素 优势 1.客户服务体系成熟 2.产品和服务内容丰富 3.品牌影响力 4.客户资源丰富 5.客户关系密切 劣势 1.服务模式不完善 2.专业人才缺乏 3.绩效考核不科学 4.无专职属地客户经理 5.对理财产品重视度不高 合计
0.1 0.05 0.2 0.1 0.05 1 0.2 0.1 0.05 0.05 0.1 1 2 2 1 1 权重 3 4 4 4 4 0.1 0.1 0.4 0.1 0.05 2.55 评分 0.6 0.4 0.2 0.2 0.4 权重值 通过得到内部优势和劣势，对内部矩阵得出总加权分为2.55，说明中国农业银行内部
优势处于中等偏上 中国银行EFE矩阵：
关键外部因素 机会 1.经济总量高速增长 2. 个人理财意识普及 3. 金融市场逐步繁荣和规范 4. 互联网使银行业务便利 5.财富管理需求增强 威胁 1.金融产品分业经营 0.05 授课：XXX
权重 0.05 0.1 0.1 评分 3 4 3 权重值 0.15 0.4 0.3 0.1 0.2 4 4 2 0.4 0.8 0.1
四大银行CPM矩阵分析
