网课答案.在浙学.商务连锁酒店运营与管理答案

立即打电话询问宾客

B.

立即打电话到服务中心,查询情况

C.

应回避

D.

不应敲门,但做好时间记录 我的答案: D 得分: 2 题目解析: null

38.

房间空调温度应调整到( )。

2分

A.

22℃

B.

26℃

C.

28℃

D.

30℃

我的答案: B 得分: 2 题目解析: null

39.

客房工作车上的布件不宜塞放过多,一般不超过工作车车身( )。

2分

A.

10公分

B.

20公分

C.

30公分

D.

40公分 我的答案: C 得分: 2 题目解析: null

40.

小火灾发生时,应( )。

2分

A.

自行灭火

B.

及时报警

C.

动员全部员工

D.

组织部门扑火 我的答案: A 得分: 2 题目解析: null

41.

打扫时客人回来了,服务员应( )。

2分

A.

请客人出示房卡

B.

替客人开门

C.

将客人请进门,继续打扫

D.

以上均可 我的答案: A 得分: 2 题目解析: null

42.

客人称钥匙遗忘在房内,要求客房服务员为其开门,服务员应( )。

2分

A.

请客人出示身份证

B.

与总台核对房号、姓名

C.

请客人到总台核对身份

D.

以上均是 我的答案: D 得分: 2 题目解析: null

43.

商务连锁酒店的劳资工作在门店由( )进行统筹。

2分

A.

店长

B.

店长助理

C.

值班经理

D.

业主方 我的答案: A 得分: 2 题目解析: null

44.

一般商务连锁酒店的筹建期为( )。

2分

A.

一个月

B.

三个月

C.

六个月