第五章 激励理论和应用
引言
激励是组织行为学的核心问题,它贯穿在个体心理和行为研究,群体心理和行为研究、领导心理和行为研究及整个组织心理和行为研究的全过程之中。为了有效的实现既定的目标,不仅个体需要激励,群体、领导者和组织都需要激励。 第一节 激励的概念和过程 一、激励的概念
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激励,就是激发和鼓励,作为组织行为学的术语,它指的是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。就是人们通常所说的调动和发挥人的积极性的过程。
激励的本质就是激发人的动机的过程,要理解激励的本质必须研究三个问题。
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1.什么因素引起人的行为?
2.什么因素指引着该行为朝向目标前进? 3.这种行为如何得以坚持下去或最后终止的? 二、激励的过程
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需要就是人对客观的要求在头脑中的反映,是指人对某种目标的渴求和欲望,需要一旦被意识到,就以行为动机的形式表现出来。
形成需要有两个条件:一是个体感到缺乏什么东西,有不足之感,另一个是个体期望得到什么东西,求足之感。
需要就是这两种状态所形成的一种心理现象。人的一生就是不断的产生需要,不断的满足需要,再产生新的需要的一个生命的过程。
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内外刺激 需要 心理紧张 动机 行为 达到目标 新的需要 ? 动机是需要和行为的中介。需要被人意识到以后,人们就产生一种意向和愿望,如果愿望仅仅停
留在头脑里,不把它付诸实际行动,这种需要还不能成为活动动机。如愿望产生后,人们积极寻找目标,进而采取行动,这时由需要产生的愿望才成为人们行为的动机。只有当愿望激起和维持人的活动,并导致该活动朝向某一目标时,这种愿望才成为活动的动机。
? 动机是一个人发动和维持活动,并导致活动朝向一定目标进行的心理倾向。(由动机驱使的行为,
称为动机性行为)
? 需要是人的行为积极性的基础和源泉,动机是行为积极性的直接动力。
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第二节 需要型激励理论
一、需要层次理论
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美国人本主义心理学家马斯洛(Maslow A)1943年出版的《人类激励的理论》,提出了需要层次论,他假设每个人内心都存在五种需要层次,分别是:
1.生理需要:包括觅食、饮水、栖身、性、和其他身体需要。 2.安全需要:包括爱护自己免受生理和情绪伤害的需要。 3.社会需要:包括爱、归属、接纳和友谊。
4.尊重需要:内部尊重因素,如自尊、自主和成就感;外部尊重因素,如地位、认可和关注。 5.自我实现需要:使个体成为他可以成为的人的内驱力,包括成长、开发自我潜力和自我实现。 当任何一种需要基本得到满足后,下一层需要就会成为主导需要。
? 需要层次理论的基本观点:
1.人的需要是由低级向高级发展的。即高级需要的出现以低级需要为条件。较高层次需要的产生与满足,要依赖于较低层次需要的产生和满足。
2.马斯洛把五种基本需要分为高低两极,其中生理安全等需要属于低级需要,这些需要通过外部条件使人得到满足。当低级需要得到满足后 ,它就不再具有激励作用,而尊重需要,自我实现需要是高级的需要,它是从内部使人得到满足的,而一个人对高级的需要是永远不会感到完全满足,因而高级需要具有长久的激励作用。
3.同一时期内,可能同时存在几种需要,人的行为受多种需要支配,但每一时期内总有一种需要占支配地位,这种占支配地位的需要对人的行为的支配力量最大,称为优势需要。
? 需要层次理论在管理领域中的应用(见下表)。
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需要层次 诱因(追求的目标) 管理制度与措施 生理需要 安全需要 社会需要 薪水,健康的工作环身体健康(医疗设备),工作时间(休境,各种福利 息),住宅设施,福利 职业保障,以外的雇佣保证,退休金制度,健康保险制防止 度,意外保险制度 友谊(良好的人际关协谈制度,利润分享制度,团体活动系),团体的接纳,与制度,互助金制度,娱乐制度,教育组织的一致 训练制度 地位、名分、权利、责人事考核制度,晋升制度,表彰制度,任,与他人的薪水之相奖金制度,选拔进修制度,委员会参对高低 与制度 能发展个人特长的组决策参与制度,提案制度,研究发展织环境,具有挑战性的计划,劳资会议 工作 尊重需要 自我实现需要 二、ERG理论
? 奥尔德弗认为人类的需要分为三类: 1.生存existence(生理和安全
2.关系 relatedness(社交,外部尊重) 3.成长growth(内部尊重,自我实现)
? 与需要层次理论不同的是:
1.ERG理论不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。如:在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下,一个人也可以为成长而工作,或三种需要同时存在。
2.如果高层次需要不能得到满足,那么满足低层次需要的愿望会更强烈(挫折—倒退)。 三、成就需要理论
? 麦克莱兰提出该理论主要关注三种需要:成就、权力和归属。 1.成就需要:追求卓越、达到标准、争取成功的内驱力。 2.权力需要:控制别人以某种方式行为的需要。 3.归属需要:建立友好和亲密的人际关系的愿望。
? 该理论的基本观点:
1.具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任、能够获得个人反馈和适度的冒险性的环境,当具备这些特征,高成就者的激励水平会更高。
2.高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者,尤其是在一个大组织中。(他们感兴趣的是个人如何做好,而不是影响其他人做好)
3.合群和权力需要与管理者的成功有密切的关系。最优秀的管理者有高权力的需要和低合群需要。
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5第五章 激励理论和应用
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