第五章 激励理论和应用
引言
激励是组织行为学的核心问题,它贯穿在个体心理和行为研究,群体心理和行为研究、领导心理和行为研究及整个组织心理和行为研究的全过程之中。为了有效的实现既定的目标，不仅个体需要激励，群体、领导者和组织都需要激励。 第一节 激励的概念和过程 一、激励的概念
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激励，就是激发和鼓励，作为组织行为学的术语，它指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。就是人们通常所说的调动和发挥人的积极性的过程。
激励的本质就是激发人的动机的过程，要理解激励的本质必须研究三个问题。
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１．什么因素引起人的行为？
２．什么因素指引着该行为朝向目标前进？ ３．这种行为如何得以坚持下去或最后终止的？ 二、激励的过程
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需要就是人对客观的要求在头脑中的反映，是指人对某种目标的渴求和欲望，需要一旦被意识到，就以行为动机的形式表现出来。
形成需要有两个条件：一是个体感到缺乏什么东西，有不足之感，另一个是个体期望得到什么东西，求足之感。
需要就是这两种状态所形成的一种心理现象。人的一生就是不断的产生需要，不断的满足需要，再产生新的需要的一个生命的过程。
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内外刺激 需要 心理紧张 动机 行为 达到目标 新的需要 ? 动机是需要和行为的中介。需要被人意识到以后，人们就产生一种意向和愿望，如果愿望仅仅停
留在头脑里，不把它付诸实际行动，这种需要还不能成为活动动机。如愿望产生后，人们积极寻找目标，进而采取行动，这时由需要产生的愿望才成为人们行为的动机。只有当愿望激起和维持人的活动，并导致该活动朝向某一目标时，这种愿望才成为活动的动机。
? 动机是一个人发动和维持活动，并导致活动朝向一定目标进行的心理倾向。（由动机驱使的行为，
称为动机性行为）
? 需要是人的行为积极性的基础和源泉,动机是行为积极性的直接动力。
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第二节 需要型激励理论
一、需要层次理论
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美国人本主义心理学家马斯洛（Ｍaslow A）1943年出版的《人类激励的理论》，提出了需要层次论，他假设每个人内心都存在五种需要层次，分别是：
１．生理需要：包括觅食、饮水、栖身、性、和其他身体需要。 ２．安全需要：包括爱护自己免受生理和情绪伤害的需要。 ３．社会需要：包括爱、归属、接纳和友谊。
４．尊重需要：内部尊重因素，如自尊、自主和成就感；外部尊重因素，如地位、认可和关注。 ５．自我实现需要：使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我潜力和自我实现。 当任何一种需要基本得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。
? 需要层次理论的基本观点：
１．人的需要是由低级向高级发展的。即高级需要的出现以低级需要为条件。较高层次需要的产生与满足，要依赖于较低层次需要的产生和满足。
２．马斯洛把五种基本需要分为高低两极，其中生理安全等需要属于低级需要，这些需要通过外部条件使人得到满足。当低级需要得到满足后 ，它就不再具有激励作用，而尊重需要，自我实现需要是高级的需要，它是从内部使人得到满足的，而一个人对高级的需要是永远不会感到完全满足，因而高级需要具有长久的激励作用。
３．同一时期内，可能同时存在几种需要，人的行为受多种需要支配，但每一时期内总有一种需要占支配地位，这种占支配地位的需要对人的行为的支配力量最大，称为优势需要。
? 需要层次理论在管理领域中的应用（见下表）。
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需要层次 诱因（追求的目标） 管理制度与措施 生理需要 安全需要 社会需要 薪水，健康的工作环身体健康（医疗设备），工作时间（休境，各种福利 息），住宅设施，福利 职业保障，以外的雇佣保证，退休金制度，健康保险制防止 度，意外保险制度 友谊（良好的人际关协谈制度，利润分享制度，团体活动系），团体的接纳，与制度，互助金制度，娱乐制度，教育组织的一致 训练制度 地位、名分、权利、责人事考核制度，晋升制度，表彰制度，任，与他人的薪水之相奖金制度，选拔进修制度，委员会参对高低 与制度 能发展个人特长的组决策参与制度，提案制度，研究发展织环境，具有挑战性的计划，劳资会议 工作 尊重需要 自我实现需要 二、ERG理论
? 奥尔德弗认为人类的需要分为三类： １．生存existence(生理和安全
２．关系 relatedness(社交,外部尊重) ３．成长growth(内部尊重,自我实现)
? 与需要层次理论不同的是:
１．ERG理论不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。如:在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下,一个人也可以为成长而工作,或三种需要同时存在。
２．如果高层次需要不能得到满足,那么满足低层次需要的愿望会更强烈(挫折—倒退)。 三、成就需要理论
? 麦克莱兰提出该理论主要关注三种需要：成就、权力和归属。 1.成就需要：追求卓越、达到标准、争取成功的内驱力。 2.权力需要：控制别人以某种方式行为的需要。 3.归属需要：建立友好和亲密的人际关系的愿望。
? 该理论的基本观点：
1．具有高成就需要的人更喜欢具有个人责任、能够获得个人反馈和适度的冒险性的环境，当具备这些特征，高成就者的激励水平会更高。
2．高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者，尤其是在一个大组织中。（他们感兴趣的是个人如何做好，而不是影响其他人做好）
3．合群和权力需要与管理者的成功有密切的关系。最优秀的管理者有高权力的需要和低合群需要。
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5第五章 激励理论和应用
