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人力资源管理师四级简答题汇总
1. 简述人力资源的内容是什么？
答（:1）人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，
对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。 （2）组织规划是指对企业整体组织框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构的调查,诊断和评价，组织结构的设计、调整与变革，以及各个层级职能与业务部门职责的划分与设置等内容。
（3）企业人力资源管理制度规划是人力资源战略规划和生产经营和总目标的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证，包括人力资源管理制度体系的设计，制度建设的程序和步骤，人力资源制度化、规范化和标准化管理等内容。
（4）人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析，工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。
（5）人力资源费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容。
2.简述企业组织信息的特点？
答：（1）社会性。企业组织信息的社会性是指企业信息不仅来自企业内部，也来自社会，而且来源相当广泛，不是集中在几个点上。因此信息搜索较难，企业应增强对信息的敏感性，做到捕捉敏捷，运用及时。
（2）流动性。企业组织信息的流动性是指企业信息在企业内部流动，以及企业与其外部环境的信息交流。
（3）不规则性。企业组织在流动的过程中具有不规则性。 （4）连续性。企业组织信息的连续性是指随着企业生产经营活动的发展变化，企业信息始终处于连续的运动变化之中。
（5）新陈代谢性。企业组织信息的新陈代谢性是指随着科技的进步和经济活动的发展，企业组织信息不断淘汰滞后的内容，增添新的内容，完成自身的更新与完善。 （6）浓缩性。 企业组织信息的浓缩性是指企业信息在运用过程中不断接受实践的检验，经历去粗取精、去伪存真 的提炼过程，形成具有规律的方法和程序。
（7）替代性。企业组织信息运用恰当，可以减少人力、财力、物力的消耗，还可以扩大经营，提高经济效益。 3.简述企业组织信息采集和处理的基本原则
答：（1）准确性原则。准确性原则是指在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本着科学的态度和实事求是的精
神，客观地反映企业实际情况，这样获得的信息才是可信、可靠的。
（2）系统性原则。系统性原则是指对企业信息要进行科学的分类、整理、加工、做到系统化、保证和调查主题相关信息的完整性，以避免企业做出片面的决策。
（3）针对性原则。针对性原则是指有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息。
（4）及时性原则。及时性原则指只在一定时间范围内发挥作用。特别是供求信息，市场信息等发挥作用的时间很短，因此处理信息需及时，否则一旦过时，即使再准确、系统，也可能影响决策。
（5）适用性原则。适用性原则是指根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不同类别和形式的信息。 （6）经济性原则。经济性原则是指在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。 4.简述企业组织信息采集的程序。 答：（一）调研准备阶段
在调研准备阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 1. 初步情况分析 2. 非正式调研 3. 确定调研目标
（二）正式调研阶段
在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出合理的调查表格，并按预定的计划和设想到现场展开调查。 1. 相关信息的来源 （1）原始资料 （2）二手资料
2. 选择抽样方法，设计调查问卷 3. 实地调查
4.简述企业组织信息采集的方法
（一）档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
（二）调研研究法是指针对具体的问题对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。这种方法可用于采集组织过去和现在的决策机构的效率、决策效率和效果、执行效率、文件审批效率、文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度，以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等。具体方法有询问法和观察法。
询问法主要有当面调查法、电话调查法、会议调查法、问卷调查法、邮寄调查法
观察法主要有直接观察法、行为记录法
人力资源管理师四级简答题汇总
