《绩效优化与绩效面谈技巧》

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绩效优化与绩效面谈技巧

课时设计：2天 课程背景：

任何一个公司绩效管理实施一段时期都会面临一些新的问题，需要根据绩效管理持续改进原则不断优化，其中增强管理者对员工绩效分析、绩效面谈和绩效改善的能力与技巧尤为关键。

《绩效优化与绩效面谈技Performance Optimization & Performance Interview Skills》培训课程，着重针对组织绩效优化的普遍问题和管理者绩效评价、面谈、辅导、改善中的心理和行为特点，结合心理学和行为学知识点及方法论，以情景辅导方式，系统地帮助各级管理者快速提升绩效改进和面谈的专业能力，使公司的绩效管理更加具有活力不断得到优化完善。 培训对象：

公司中层经理和承担对员工进行工作业绩评价、绩效分析及绩效面谈反馈和辅导改善的一线团队管理人员。 培训可获得：

1. 一套公司绩效管理分析诊断专业工具纲 2. 一套管理者实施员工绩效面谈辅导的工具 模块一：如何使绩效管理更具有活力 1. 公司绩效管理的回顾与再认识 2. 如何理解绩效管理深化与优化 3. 绩效管理优化的主要瓶颈分析

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1) 员工期望与激励资源的瓶颈 2) 考核指标与结果运用的瓶颈 3) 员工能力与业绩改善的瓶颈 4) 绩效文化与绩效面谈的瓶颈 4. 管理者如何营造有效的绩效文化 5. 如何使绩效管理更加人性与精细 6. 如何使绩效与业务发展更加紧密 7. 如何使绩效考核更加公平被认同

8. 问卷测评：结合公司绩效管理现状，通过一套绩效检测工具分析寻找目前公司绩效管理存在的问题，探讨绩效优化的改善思路。 模块二：管理者绩效面谈的专业技巧 1. 成功绩效面谈的特点和5个衡量标准 2. 掌握绩效面谈最常用的2种面谈方法 1) 自评法的掌握与运用 2) 他评法的掌握与运用

3. 管理者做好绩效面谈需要了解些什么 1) 改变自己比改变员工更难 2) “知己知彼”才能做好面谈 3) 掌握面谈成功需具备的条件 4. 如何识别并避免绩效面谈的认知误区 5. 管理者如何做好有效绩效面谈的技巧

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1) 如何与员工建立相互信赖关系技巧 2) 如何对员工做出客观绩效评价技巧 3) 如何使双方具有充分心理准备技巧 4) 如何以后续行动使员工改善的技巧 6. 管理者绩效面谈教练角色与影响力塑造

7. 观摩影片：通过绩效面谈技巧运用VCR观摩，使学员通过分析对照深入地理解绩效面谈中常见的问题，并掌握做好绩效面谈需要如何营造气氛和做好准备方法与技巧。

模块三：管理者绩效面谈能力技巧运用 1. 管理者做好绩效面谈的专业能力 1) 直觉运用能力与自我感知能力 2) 超然对话能力与聆听层次能力 3) 情绪掌控能力与激励他人能力 4) 构架方向能力与自我完善能力 2. 管理者如何有效运用绩效面谈技巧 1) 面谈中开放性对话技巧的运用 2) 面谈中激励性尊重技巧的运用 3) 面谈中改善性量化技巧的运用 4) 面谈中引导性承诺技巧的运用 3. 如何根据不同员工特点实施情景辅导 1) 员工业绩改善面谈辅导技巧