{网络营销}网络营销信用
与制度安排
摘要：信用问题是阻碍网络营销发展的重要因素。信用与制度安排有关，解决这一问题根本途径是建立一套完备的交易信用制度，建立规范的社会信用体系，以制度约束失信行为。一个较完善的富有效率的社会信用体系网络公证平台的建立是解决网络营销信用的重要兴措。
要害词：网络营销；信用；制度
一、中国网络营销发展中存在的信用问题
网络营销就是利用互联网技术将企业、供给商、客户和合作伙伴以及其他商业和贸易所需的环节连接起采，利用互联网系统，方便、快速地提供商品的宣传、销售以及服务等各种商务活动的营销方式和手段。网络营销通过网络信息的传输，以信息流为着眼点，它彻底改变了传统的买卖关系和营销方式。 目前，消费者认为网上交易存在的最大问题如图1所示：从消费者选择购买的商品种类、付款和商品配送方式以及用户对网络交易的看法上可以发现，用户对于网络商品在购买、付款和配送方面都缺乏足够的信任感。这种不信任感主要采自于消费者对网络交易的安全性以及对商品质量、售后服务和网站信誉的怀疑等方面。作为一种新的生活观念和消费观念，网上购物要深人人心还要有一个循序渐进的过程。从传统的商场购物到电子购物，的确需要有一定的胆量。因为，在人们的印象中，邮寄购物的信用度是最差的。不要说款汇出了而货物却寄不回来，就是货物来了，满不满足也是一个问题，而货物假如不满足能否退货，如何退货还是一个问题。面对如此多的问题，要消费者毫不犹豫地进行网上购物，还需要一段时间让消费者来逐步地对网上购物树立信心。
在市场机制尚未健全、法规体系尚不完整的今天，市场上充斥着欺诈假冒伪劣、拖欠货款等丑行，诚信经营的理念受到严重挑战，这不仅破坏了市场经济秩
序，也严重影响了合法经营者与消费者的交易热情与消费热情，面对面的交易都受骗上当，而且防不胜防，在网络这样一个虚拟的环境中岂不更危险?网上信用是线下信用的延伸，提高整个社会的诚信水平尚需时日。各种传统的欺诈和网络违法犯罪行为逐渐向网络世界渗透，网络违法犯罪呈快速上升趋势，在这样的大背景下，无论怎样强调老实信用原则，都不过分。可见，现行的商业信用问题是阻碍网络营销发
二、制度经济学对信用缺失的解释
市场经济是发达的商品经济。假如说商品经济是交换经济的话，那么进一步可以说市场经济还是信用经济。一个发达的信用网络的形成，是与构建起了一个健全的信用制度，从而确立起规范的信用关系分不开。在西方发达国家，信用关系的发展和完善、信用秩序的形成和确立，都是建立在有一个健全的信用制度的基础之上的。
诚信与制度安排有关，当信用成为一种普遍的社会问题，显然其根源在于制度失衡。制度经济学告诉我们，任何一项制度安排，只有满足“激励相容”约束才能成为可行。要使诚信成为一种制度规范，必然满足3个条件：(1)市场中的行为主体有追求长远利益的动机，不会为了短期的利益而损害自己的声誉；(2)社会信息渠道畅通，市场中的行为主体对诚信或不诚信的选择会传递出去；(3)市场中的行为主体明确知道，自己的不诚信行为一定会受到惩罚。
制度实质上就是人与人之间发生经济关系，进行交易活动的某种特定方式，也就是行为规则。那么信用制度就可以定义为与信用桕．关的人与人之间发生经，
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