实用文档之\饭店规章制度\
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进酒店发展壮大，提高经济效益，加强管理力度，公司所制定的各项规章制度是为了维护公司正常营运，是贯彻落实“宾客至上，服务第一”的重要保障，各员工必须自觉遵守，对于违反公司制度者公司将予以处分，各管理人员要以身作则，并监督、自觉维护各制度的严肃性。 一、一般过失
1、仪容仪表不合格，工衣不整洁。（5分）
2、当班时间擅自离岗位，无故串岗，闲逛、闲聊、做私人事务。（5-10分）
3、当班时接私人电话时间不能超3分钟，玩手机。（5分） 4、不执行上级安排的工作或安排时讨价还价或极力争辩。（10分） 5、当班时间吃零食、吸烟、饮酒、下班时间不按时关闭电源的。(10分)
6、未经批准擅自调换班次或休息，双方调班调休导致班次上错或工作上的失误。 （20分）
7、拿取、偷吃客人遗留或酒店实物、饮料。（20分） 8、拾到宾客物品不上交汇款单为己有。（50分） 9、对客人不礼貌与客人争辩。（10分） 二、考勤制度
1、迟到半小时以内每分钟扣一元，半小时至一小时按照半天事假计算。
2、一小时至两小时按照一天事假计算，两小时以上按照旷工处理。 3、病假一天扣当天（必须有医院出示的病情证明单），事假一天扣两天（提前一天请
假者一天扣一天，不包括当天）提前请假者将书面请假单交与部门领导准许，旷工 一天扣三天。
4、迟到而故意不打卡，叫他人代打卡或代他人打卡，下班不打卡者
扣。（15分） 三、严重过失
凡有以下过失之一者，将处于无薪解雇： 1、辱骂、恐吓、威胁同事与客人激烈争吵。 2、偷窃公司或他人财物。
3、利用职权营私舞弊、牟取私权、假公济私。 4、经常违反公司规定屡教不改。 5、组织及煸动罢工、斗殴、聚众闹事。 6、一个月内，连续旷工五天。
7、员工辞职必须再有三十天工作时间。
8、春节前二个月不得提出辞职，否则作无薪解雇处理。
以上制度希望全体同仁自觉遵守，积极配合，并监督执行，使酒店管理更上一个新台阶。
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