国际商务谈判礼仪的运用
一、 国际商务谈判礼仪概述
礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式 来表现的律己、敬人的完整行为。所谓商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈 判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。 ㈠、中外文化礼仪的渊源
礼仪是人与人之间交流的规则，是一种语言，也是一种工具。由于形成礼仪 的重要根源一一宗教信仰一一的不同，使得世界上信仰不同宗教的人们遵守着各 不相同的礼仪。中国是四大文明古国之一，中华民族是唯一传承千年的文明和民 族。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋，经过不断地发展变化，逐渐形成体系。 西方社会，是几大古代文明的继承者，曾一直和东方的中国遥相呼应。经过中世 纪的黑暗，最终迎来了文艺复兴，并孕育了资本主义和现代文明，产生了现代科 技和文化。中西方有着截然不同的礼仪文化。 ㈡、中外文化差异产生的原因
随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的 差异更是越发显露，这种差异带来的影响也是不容忽视，在中西礼仪没有得到完 美融合之前，我们有必要了解这些礼仪的差异。由于各国之间礼仪与地域的不同， 导致各个国家礼仪的不同，这就是礼仪重要的原因。
二、 国际商务谈判礼仪的形式
㈠、见面礼仪
见面是商务谈判中的一项重要活动。见面礼仪主要包括介绍礼仪和握手礼仪。 介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员。顺序是女士优先，职位高的优先。 称呼通常为“女士”，“小姐”，“先生”。中国人有一个称呼叫“同志”，翻 译成英语是“ comrade” ,在西方的某些国家，意思是“同性恋”，所以为避免误 会，在商务谈判中应禁用此词。握手是中国人最常用的一种见面礼，也是国际上 通用的礼节。握手貌似简单，但这个小小的动作却关系着个人及公司的形象，影 响到谈判的成功。握手的力度。中国人初次见面，通常是握到为止，一般不会过 重。而欧、美人则喜欢用力握对方的手，握得太轻则被认为是软弱、没有信心的 表现。握手的时间。握手的时间不宜太长，也不宜太短，国际上通用的标准是三 秒钟左右。但老朋友重逢，或谈判中达成了一项重大协议，或谈判成功签字后， 握手的时间可略长。握手的顺序。女士先伸出手，男士一般不先伸出手。在场人 员较多时，要稳步寻找握手对象，防止交叉握手、争手的情况发生。握手时伴随 的动作。握手时，双眼要正视对方，面带微笑，以示致意；不可东张西望，或面 无表情。东张西望显示心不在焉，面无表情显示不友好，二者都缺乏对别人的尊 重。
当然，在有些国家见面时并不握手，譬如日本常采用鞠躬的方式，泰国采用 双手合十的方式，法国人采用亲吻的方式，阿根廷人不仅亲吻而且拥抱，男人亲 吻女人，女人亲吻女人，但男人不亲吻男人。而在大多数非洲国家中，习惯用身 体打招呼一长时间地把手放在客人的肩上。至于选择采用何种见面礼仪，应视 不同文化而定，入乡随俗是上策。下面这个案例能有效的证明这一点，更加注重 自己的礼仪规范。
事例1:左手引起的麻烦
某厂长去广交会考察，恰巧碰上出口经理和印尼客户在热烈地洽谈合同。见 厂长来了，出口经理忙向客户介绍，厂长因右手拿着公文包，便伸出左手握住对 方伸出的右手。谁知刚才还笑容满面地客人忽然笑容全无，并且就座后也失去了 先前讨价还价的热情，不一会便声称有其它约会，急急地离开了摊位。
事例分析：在穆斯林国家，左手是不能用来从事如签字、握手、拿食物等干 净的工作的，否则会被看作是粗鲁的表现，因为左手一般是用来做不洁之事的。 这次商务谈判失败，就是因为厂长不了解这一文化差异，而是用了对中国人来说 可以接受的左手与对方握手。 ㈡、仪容仪表礼仪
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种 行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为 了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可 以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现 商务活动中仪容仪表的标准 我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。下面 我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。
1?男士的仪容仪表标准
首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男 士在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。我们将通过以下几方面进行说明。 ⑴发型发式
男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理， 头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不 要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该 不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。 ⑵面部修饰
男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：
男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同 时男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注 意随时保持口气的清新。 ⑶着装修饰
在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。 一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、 T恤衫或毛衣进行搭配，这都
不是十分稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装 为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。男士的西服一般分为单排 扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两 粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面 的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着 西装的时候需要注意的问题。
衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过 透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深 色的内衣，或者是保暖防寒服，特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内 衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所 有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注 意的问题。
领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调， 同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方， 或者有一两公分的距离，最为适宜。
皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下， 一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋，皮鞋要每天保持光亮整洁。 在选择袜子的时候要注意，袜子的质地、透气性要良好，同时袜子的颜色必须保 持和西装的整体颜色相协调。如果是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以 深色为主，同时避免出现比较花哨的图案。 ⑷必备物品
在和西装进行搭配的时候，我们需要选择哪些修饰物呢？
公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的 左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。
有几件物品是男士在商务活动中必备的：
钢笔。因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装 内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携 带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片 的清洁整齐。同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避 免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的 习惯。
纸巾。男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以 随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
公文包。一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着 装保持一致。一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当 中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服 显得很臃肿，不适合商务场合。
2.女士的仪容仪表标准
和男士一样，女士的仪容仪表标准也分为这些部分，包括发型发式、面部修 饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。有些内容与男士着 装标准相同，我们就不再一一
国际商务谈判礼仪的运用
