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生鲜农产品配送商业计划书
占有重要地位, 是因为利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市 场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专 业化和规模经营, 提供给公司的利润一般高于自营商店所能获取的利 润。但互联网的发展和商业应用, 互联网的虚拟性所取代, 营销渠道的诸多环节,
使得传统营销中间商凭借地缘原因 获取的优势被同时互联网的高效率的信息交 换,改变着过去传统将错综复杂的关系简化为 单一关系。我公司在初
建之际,采用网络直销的方式,直接配送给消 费者。过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构, 提供货款网上结算服务的网上银行,
以及提供产品信息发布和网站建 设的 ISP和电子
商务服务商。网上直销渠道的建立,使得生产者和最 终消费者直接连接和沟通。
8.3.2
网上销售渠道三大功能
:订货功能、 结算功能和配送功能 合作伙伴:与中国
各大网络公司建立链接, 保持良好的合作关系,
可共同投资某经营项目获得利润。 在公司发展到一定阶段, 广泛寻找 各地区的加盟商, 是营销渠道不但仅是单一的纵向发展, 更能有点及 面广泛深入市场。
8.3.3
网络营销渠道建设
B-C模式,即企业对消费者模 式,这种模式
我们 XXX 菜篮是直接面向消费者的
的每次交易量小、交易次数多,而且购买者非常分散, 因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统,
这也将成为我们网 站建设将要攻破的重点
问题。 当前国内的消费者信用机制初步建立起 来,加之我公司将开设专业送菜配送系统,但并不是很成熟的阶段, 因此我们开展网上购菜活动时, 特别是面对大众购物时必须解决和监
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管好这两个环节才能获得成功。 在具体建设网络营销渠道时,还要考虑到下面几个方面: 首先,要从消费
者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心、容 易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物,
以克服网上购物的 ”虚”
的感觉。如在中国,当前采用货到付款方式比较让人认可。在我 们的调查中有 50％以上人认为这种方式比较可行。
其次,设计订货系统时, 要简单明了, 不让消费者填写太多信息, 而应该采用现在流行的 ”购物
车 ”方式模拟超市, 我们特此推出绿色菜 篮选菜方式,让消费者一边看物品比较选择,一边进行选购。在购物 结束后,一次性进行结算。 另外,订货系统还应该提供商品搜索和分 类查找功能, 以便于消费者在最短时间内找到需要的商品, 要信息。
再次,在选择结算方式时,应考虑到当前实际发展的状况,应尽 量提供多种方式方便消费者选择,
同时还要考虑网上结算的安全性, 对于不安全的直接结算方式,
应换成间接的安全方式, 消费者能
同时还应 对商品提供消费者想了解的信息,如性能、外形、品牌等重
够自 己经过信用卡终端自行转帐, 避免了网上输入帐号和密码被丢失的风 险。
最后,关键是建立完善专业蔬菜的配送系统。
消费者只有看到购 买的商
品到家后, 才真正感到踏实, 因此建设快速有效的配送服务系 统是非常重要的。我公司的货运车全部统一,贴有公司商标
照规定时间送到各个居民区。
8.4
营销策略
,配送员 全部统一服装。按
XXX 菜篮在偏重互联网营销的基础上,将会在不同阶段,针对
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不同层次的消费者配合使用各种营销策略,抓住已有的忠实消费者, 并不断吸引更多潜在消费者。
8.4.1 市场推广策略
1、网上推广
( 1)链接各大网站;搜索引擎推荐;电子邮件;在线黄页;分 类广告;免费软件;电子新闻
仅让深圳人了解这项便利的送菜 上门服务, 还能让全国各地的人逐步了解, 时 候吸引各个区域的加盟商。
( 2)在各大论坛上发帖,让更多人提出意见和建议,使公司向 全民需要的方向发展。 2、
网下推广
,不但
以在公司发展到中期的
由于我们的网站公布和服务初期,
的。因此我们还要结合各种信息传播的方式
( 1)广告(在广告策略中结合
ESP(安全 )策略, PR(促销)策 略,usp(独特销售 )
)
仅仅经过网络是不会达到预期 的推广目的
策略,让消费者真正感受到她们所得到的利益和特 有的服务。真正唤起人们的好感,兴趣和信赖。
高速以及电子广播上架设广告牌 在一些高档小区的信箱投送宣传海报,让一些忙碌的上班
族了解到这个送菜上门的方便服务
( 3)展开各种专题促销活动
8.4.2
网络营销与其它营销策略的有机结合
1、网络营销与数据库营销的结合
我们 XXX 菜篮依托以人为本,本土化服务的理念。将会建立强
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大的网络数据库。我们将回及时收集各类信息,细分名单,在数以百 万计的数据中, 把最容易流失的客户找出来,
的品牌忠诚度。并预计分析未来客户反映。
( 1)动态性
料的自我更新。 的目标顾客的选择。
( 2)主动性
我们将及时修改各类数据,实现动态数据更新, 远程维护,并实现顾客资(数据库的动态更新帮我们 企业节约大量的时间和资金,更有助于准确)
据调查,有超过 50%的顾客愿意提供自己的部分 个人信息。我公司在获
并用有效的方式来维持 这些人
得顾客信息的同时会想顾客承诺并真正实现对 顾客隐私权的保护。并遵循自愿加入、自由推出的原则。
我公司将把客户关系管理和
业的生产经营活动,
ERP( ERP销售管理的思想是从客户 需要出发来规划企在大量的客户信息的分析基础 上来回答生产何种产
品、产品如何定价、产品如何销售、如何为用户 服务、如何确定本企业最优的产品组合等诸多问题,因此,完整的客 户信息不但是销售活动的需要,而且是企业全部生产经营活动的需 要。)、SCM(定期评估, 深度应用在系统实施并应用以后每隔一段时 间,提供商需要对客户提供一次应用评估。 要针对以下几 个方面:
a、应用广度、应用频率、应用规模评估 b、应用深度、应用功能、流程优化评估
; ;
应用评估主
c、应用效果 (数据整合度、流程完整性、效率提升、销售提升、 客户满意度、客户忠诚度 )
评估。
2、
网络营销与忠诚营销的结合
在互联网的环境下, 顾客因为无法看到公司商品的实体,
一般会
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选择熟悉的或者知名的品牌或企业, 服务质量。
成为企业带来的效益的总额, 向亲朋好友宣传,
因此公司在初建时一定要注意提 升自己的品牌形象和忠诚顾客的产生, 不在于她依次购买 的金额, 而是她能包括她自己以及对亲 朋好友的影响。 顾客持续购买并经过网络数据库保 持与顾客的联系和跟踪, 我们公司
的忠诚营销策略的重点在于与客户 建立深层次的客户忠诚。 并在此基础上采取个性化措施, 为顾客提供 良好的服务体验。
购买甬心菜篮的商品(包括服务)
顾客对购买的商品感到满意
顾客持续购买企业的商品并成为忠实顾客
顾客对外宣传,扩大企业的客户群
图 8.1
忠实顾客的形成过程
2、
网络营销与关系营销的结合 网络营销和关系营销是相辅相成的。 我们企业要在市
场下长期发
展,就必须与许多企业建立良好密切的合作关系, 系起来, 动的良好服务。
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我公司经过网络把 供应链及相关的社会组织联从而为顾客提供一个整合的、
互
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