18 19 20 21 22 23 绿化植物年度养护计划 灭四害合同 外墙清洗服务合同 白蚁防治服务合同 植物租摆合同 工作手册
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环境部各岗位职责
1.0 目的
负责责任区内的环境清洁卫生，保持物业环境优美，搞好绿化工作，确保达到目标。
2.0 工作基本要求
2.1 各楼层区域指定人员负责卫生管理工作，制定卫生清洁制度，配置足够的卫生设施搞好环境卫生。
2.2 落实责任、加强监督，环境管理人员对小区卫生要加强日常监督和巡查，表扬先进，惩治后进。物业服务中心应督促环境部及时整改，清除卫生死角，并定期检查评比。
2.3 存放的垃圾桶和果皮箱要定点送放，对硬地面进行冲、洗、刷，做到垃圾点、台箱、清洁卫生，无蚊虫、无苍蝇、无积水及卫生死角。
2.4 小区区域内的任何车辆应停放在指定地点，不允许停放在人行道或绿化带上。
2.5 搞好卫生，物品堆放大致整齐，室内外无蜘蛛网，无蚊蝇，无灰尘，无杂物垃圾。
2.6 做好各种设施外表的清洁，宣传栏、招牌、公告栏、消防栓箱、电梯、楼梯护栏、玻璃等，要求无积尘，无污迹，无异味、清洁明亮。
2.7 禁止在楼梯、消防通道及一切在小区公共场所吊挂杂物，户外不得乱挂乱贴乱摆乱放。
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2.8 熟悉住宅区内的绿化面积和布局，花草树木的品种、数量、名称、特性和培植方法，并在适当的地方公告其植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等，方便居民休闲游览与观赏。
2.9 严格按规范对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝、剪叶、补苗、淋水，对大棵的灌木给予造型，丰富绿化内容。
2.10 保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留杂物、不缺水、不死苗，促进花草树木生长茂盛。
2.11 义务向业主讲解园艺绿化常识，帮助业主搞好家庭绿化。 2.12 有权阻止违反有关绿化管理规定的行为。 3.0环境部主管岗位职责
3.1负责所管辖楼盘环境服务工作及部门运作的全面管理工作。 3.2编制环境服务部管理制度，各岗位职责草案。 3.3编制本部门的工作流程与监督运作程序。
3.4编制本部门培训教程，对部门人员按计划定期组织培训。 3.5编制部门年度、月度工作总结及工作计划。
3.6组织审定年度、月度工作计划、培训计划，组织部门人员贯彻和实施计划。
3.7负责对部门人员进行考核，对员工工作进行跟踪指导，并做好周检。
3.8善于借鉴先进的管理方式和经验，结合具体操作，使部门工作运转更加流畅。
3.9对突发与特殊状况能迅速提出应急预案，并组织实施。
3.10维护公司利益，代表服务中心与相关单位或业户进行洽谈、协商、沟通工作。
3.11负责对保洁或开荒工程/绿化养护点的全面策划和人员调配，做好技术指导，保证日常清洁干净，园区绿化养护合格达标。
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3.12负责对机械设备和工具的保管及保养。机械设备出现故障应及时维修，如自己不能维修的应及时汇报公司。如有遗失，看情况轻重处罚或照价赔偿。
3.13日常巡视监督保洁员的清洁工作、绿化养护员对苗木养护服务工作，发现问题及时解决处理。
3.14做好上传下达工作，互通双方信息，发挥桥梁作用。
3.15做好员工的技术培训和职业思想道德教育，组织班前班后会议。
3.16遇事要向项目领导请示报告，每月要向项目领导汇报工作一次。
3.17完成上级交办的其他事项。 4.0 保洁领班岗位职责
4.1在部门主管的领导下,合理安排小区内清洁卫生工作,做好每日工作检查记录并及时向主管汇报。
4.2 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度。
4.3 熟悉和遵守国家有关环境清洁的法规法律，熟悉掌握所管辖的物业基本情况，能够分出本物业的重点部位，重点清洁。制定物业内的岗位地点以及保洁巡逻岗的巡逻路线、时间。
4.4 负责协助完成其他部门处理小区投诉工作。
4.5 负责按公司的规定了解住户的基本情况，为热情服务作一个准备，计算垃圾的产生量，做好收集的准备工作，不同的垃圾分袋来装。
4.6 在部门主管的指导下具体负责物业内各处部位的清洁保洁作业的监督工作，一旦发生不可预见的事故，第一时间赶到现场指挥，并会同管理处人员处理。
4.7 服从上司管理,在属下员工中做好模范带头作用,以身作则,积极带领本班组全体员工完成上级交给的各项任务。
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4.8 精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务、保洁计划,了解保洁的操作规程,发挥班内的骨干作用。
4.9 协助部门主管认真做好保洁员的思想道德、法纪教育工作,组织员工学习公司企业文化知识及各项专业知识,指导员工熟悉操作各种机器,正确使用各类工具和清洁剂,控制物料消耗,做好保洁用品的管理工作。
4.10 负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查。
4.11 每日检查监督小区内的卫生状况、员工的工作质量，评定工作效益,搞好环境卫生,保持小区内整洁、舒适的优美环境。
4.12 坚持每日对小区内的卫生进行巡查,发现问题及时处理,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
4.13 认真听取住户所提出有关小区内卫生状况的意见和建议,并做好记录,好的建议要争取付诸实施。
4.14 加强员工的服务意识建设,培养员工的全局观念,使其树立“客户至上,服务第一”的宗旨,并与其他部门员工积极配合,不断提高服务质量。
4.15 完成上级交待的其他任务。 5.0 绿化养护员岗位职责
5.1尊重领导，服从领导的安排。
5.2熟悉所管辖范围内的绿化布局，苗木的品种和数量。 熟悉花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。
5.3 对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植并更新，对病虫害即时进行消杀。
5.4 熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。
5.5 经常巡视绿化地，制止践踏草地、清倒垃圾或在树干上晒衣物
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环境部制度流程
