16．行政后勤类量化指标
指标类别 指标名称 行政管理流程建设目行政管理体系建设 行政办公费用控制 的对比 行政工作计划完成率=规定时间内行政工作实行政工作计划完成率 际完成量/计划完成工作量×100% 办公用品采购及时率=规定时间内完成办公用办公用品采购及时率 品采购次数/需要采购办公用品总次数×100% 行政事务会议安排及时率 管理 车辆调度被投诉次数 会议记录出错次数 行政文件报告提交及时率 次数/需要安排会议的总次数×100% 因车辆调度不合理被相关部门投诉的次数 会议记录的内容与实际会议内容不相符的次数 行政文件报告提交及时率=规定时间内提交行政行政部 文件报告次数/需提交文件报告总次数×100% 后勤工作计划按时完成率=后勤工作实际完成后勤工作计划完成率 量/计划完成工作量×100% 环境卫生达标率=内部或外部机构检查卫生达环境卫生达标率 标次数/卫生检查总次数×100% 安保巡查及时率=按照规定时间进行安保巡查安保巡查及时率 的次数/规定巡查的总次数×100% 后勤管理 安全设备完好率=安全设施设备完好的数量/安安全设备完好率 全设施设备总数量×100% 绿化任务按时完成率=规定时间内完成绿化任绿化任务按时完成率 务的次数/需要完成绿化任务的总次数×100% 宿舍分配过程中出现床位重复、房间重复等各宿舍分配出错次数 类错误次数 后勤部 月、季 后勤部 月、季 后勤部 月、季 后勤部 月、季 后勤部 月、季 后勤部 月、季 月、季 行政部 行政部 月、季 月、季 会议安排及时率=规定时间内妥善安排会议的行政部 月、季 行政部 月、季 行政部 月、季 标达成率 指标定义 行政管理流程建设目标达成率=行政管理流程行政部 建设目标实际达成数/计划数×100% 行政办公费用实际支出额与行政办公费用预算行政部 季、年 季、年 数据来源 考核周期
食堂成本收益率=食堂的实际利润/食堂成本×食堂成本收益率 100% 在约定的开饭时间，因各种原因不能正常开饭食堂开饭不准时次数 的次数 后勤部 月、季 后勤部 月、季 17．人力资源类量化指标
数据 指标类别 指标名称 指标定义 来源 人力资源规划提交及时率 人力资源规划目标达人力资源规划 核心员工保有率 工总数×100% 资源部 人力 人力成本总额控制 人力成本实际支出总额与预算的对比 资源部 招聘费用预算执行率＝实际发生的招聘费用/预招聘费用预算执行率 算费用×100% 招聘计划完成率=实际招聘人数/计划招聘人数×招聘计划完成率 100% 招聘及时率=规定时限内招聘成功的职位数/当期招聘及时率 人事事务管理 绩效考核计划按时完成率 需要招聘的职位数×100% 绩效考核计划按时完成率=规定时间内完成绩效考核的次数/需实施绩效考核总次数×100% 绩效结果反馈及时率=规定时间内反馈绩效结果绩效结果反馈及时率 的次数/绩效考核总次数×100% 劳动合同签订及时率=规定时间内签订劳动合同劳动合同签订及时率 的次数/需签署劳动合同的总次数×100% 源部 资源部 人力资月、季 资源部 人力 月、季 资源部 人力 月、季 资源部 人力 月、季 资源部 人力 月、季 人力 月、季 季、年 成率 人力资源规划提交及时率=规定时间内提交人力资源规划次数/应提交人力资源规划总数×100% 人力资源规划目标达成率=人力资源规划目标实际达成数/人力资源规划目标总数×100% 核心员工保有率=期末核心员工人数/期初核心员人力 季、年 资源部 人力 季、年 资源部 人力 季、年 周期 考核
人力 员工满意度 员工满意度=∑单个员工满意度/被调查员工总数 资源部 工资发放及时率=规定时间内完成工资发放的次工资发放及时率 数/发放工资总次数×100% 资源部 人力 薪资核算出错次数 因个人原因造成薪酬核算出现错误的次数 资源部 员工培训计划完成率=员工培训工作实际完成量/员工培训计划完成率 计划完成工作量×100% 新开发培训课程，且通过验收能够应用于员工培新开发培训课程数量 训的课程总数 正式接受聘任，成为本公司内部培训师的员工总内部培训师人数 人力资源开发 培训课程开发费用控培训课程开发实际支出费用与预算的对比 制 授课任务完成率=实际完成授课课时数/授课任务授课任务完成率 规定的总课时数×100% 学员满意度=∑单个受训者对培训课程的满意度/学员满意度 被调查受训者总数 资源部 资源部 人力 月、季 资源部 人力 月、季 数 资源部 人力 月、季 资源部 人力 月、季 资源部 人力 月、季 人力 月、季 月、季 人力 月、季 月、季
量化考核指标库
