有自己的见解 基本了解港澳台岗位进岗流程，并且在进港岗位流程 工作中能用正确的流程实施工作 学会正确操作进岗时效及对接方式、委进岗时效及对接方式、委托件 托件 基本了解港澳台岗位出岗流程，并且在出港岗位流程 港澳台岗位 工作中能用正确的流程实施工作 学会正确运用并操作出港航空及汽运时出港航空及汽运时效及中转方效及中转方式、外省网点认知、委托件式、外省网点认知、委托件 掌握基本网管制度，对各类疑难问题能疑难问题件处理、网管制度 有自己的见解 辅导员评估
B操作部岗位实习要点
实习岗位 实习要点 站点扫描组及干线扫描组的实习目标 实习时段 扫描岗位 工作流程 熟知扫描及干线扫描组的工作流程 能正确使用巴枪：选择发件、到件、快扫扫描岗位 巴枪的使用 等操作 快件到发件扫描操作及扫描扫描岗位 注意事项 快件分拨中转流程 分拨岗位 分拨装车注意事项
熟悉掌握快件到发件扫描操作及扫描注 意事项 了解快件分拨中转流程 了解分拨装车注意事项
货件类型的区分及操作中心的区域划分 小件货物二层分流标准、分拣区域划分 小件岗位 入框小件对应车线划分、建包操作注意事项操作流程 二层小件组操作流程 航空关务组的操作流程，航空件与汽运件的区分 航空件的派送时效及中转时效，中转班次区分 航空关务岗位 航空建包操作要求及注意事熟悉掌握货件类型的区分及操作中心的 区域划分 掌握小件货物二层分流标准、分拣区域划 分 对入框小件对应车线划分、建包操作注意 事项操作流程掌握并能现场操作实习 能掌握二层小件组操作流程 了解航空关务组的操作流程，航空件与汽 运件的区分 了解航空件的派送时效及中转时效，中转 班次区分 了解航空建包操作要求及注意事项、香港项、香港快件的操作注意事快件的操作注意事项 项 特殊单独报关件的交接注意事项，掌握操特殊单独报关件的交接 作要领 回单操作流程，分拣要求，扫描技巧，交接流程，支票仓管岗位 回单交接，问题回单处理 管员问题件处理流程，破损件处理注意事项 省际干线组的整个操作流程 省际干线车辆运行时效，路省际干线 线，发车时间 省际各干线装车顺序，分拣操作及装车注意事项等
了解回单操作流程、交接流程，掌握分拣要求，扫描技巧，支票回单交接，问题回单处理 了解问题件处理流程，掌握破损件处理注 意事项 了解省际干线组的整个操作流程 了解省际干线车辆运行时效，路线，发车 时间等 了解航空建包操作要求及注意事项、香港 快件的操作注意事项
辅导员评估
C仲裁组岗位实习要点
实习岗位 仲裁专员 速尔网管制度学习（操作规范、结算篇、仲裁手册） 仲裁组23种受理类型的处理工作流程（重量问题、违禁品、一货多单、分拨错误、虚假信息、多件合一、分票走件、服务态度差、写错抬头、乱加收费用、跨区域收件、到付操作问题、假报超区、运单填写不规范、回单填写不规范、破损理赔、短少理赔、污染理赔、回单返回延误、回单遗失理赔、时效延误、遗失件、其它） 处理好消费者的投诉案件 305、315消费者投诉处理流程和技能 报表+总结（工作流程里面可一并学习） 每日处理的案件日报表制作和财务报表 辅导员评估
实习要点 虎门中心分拨现场参观学习 实习目标 了解快件现场流程实操便于工作开展 了解速尔网管制度及仲裁工作技能 23种受理工作流程和处理技能（培训资料PPT） 实习时段 D网管部实习要点：
实习岗位 网络管理文员 实习要点 区域表修改 实习目标 撑握各网点服务范围及修改申请 实习时段 公告、网点加盟类申请 拟、发部分相关网点公告，网点加盟、暂停、退网流程 辅导员评估 须作出明确的考评和学员对所教知识掌握程度判断
F结算部岗位实习要点：
实习岗位 实习要点 实习目标 只有了解该行业的模式和标准才 实习时段 快速了解快递行业标准，及本部门 了解速尔网管制度结算篇等网络 学习公司目前所使用的系统功能
能更好、更快的接收有关快递的知岗位分配人员的情况。 识 熟悉网络管理制度 制度。 通过学习熟悉速尔公司的全国的了解公司运作模式 运作模式及省内的运作模式，从而了解结算对网点及中心的流程。 知悉结算数据的来源与产生所具系统数据生成的流程学习 备的条件与要求。 OA、SOA及E3各版块的功能学习 及说明，能简单的查询及知悉功能所在的用途
预付款对账流程学习 理解E3系统数据产生之后，预付款的对账流程所需要的条件及逻辑流程。 对价格分类的熟悉及计算，更好的 熟悉报价表及运用价格表的查询 珠三角 到件岗位 做好结算的工作的前提，熟悉价格表的查询及使用。了解IT的维护逻辑。 对到件结算岗位流程的简单操作， 比如运用价格表计算派费，查询网管制度结算篇的相关条例，到件岗到件结算岗位流程学习 位的含义，处理问题件的流程，正确处理问题件的方法，与网点沟通的技巧等。 结算每个岗位之间的衔接，以及处各岗位衔接的目的和系统使用 理问题件对下个岗位的影响或者收支平衡的熟悉 通过岗位的实际操作，从而了解对到件岗位的实际操作 本岗位的全面熟悉情况及学习情况进行考核指标 辅导员须作出明确的考评和学员对所教知识掌握程度判断 评估
G IT部岗位实习要点
实习岗位
实习要点 实习目标 实习时段
新人入职培训操作手册
