广州市益佳光学技术有限公司
相关方的需求及期望识别及评审表
序号 相关方 需求及期望描述 应对措施 1. 在公司内部建立ISO9001-2015管理体系，并在公司内部有效实施； 2. 通过甲方要求的识别、评审及转化，建立有针对性的服务方案实现顾客（甲方）的要求及期望 3. 顾客满意度每年1次 4. 客户投诉每月进行跟进处理 5. 交期变更及时与顾客沟通 1. 持续推动一体化战略，建立与供方稳定的战略联盟关系； 2. 加大对供方的供货及服务质量监督力度，提升供方供货质量及服务水平，持续有效的降低供方的成本 3. 通过公司建立ISO9001-2015管理体系，对供方持续的施加影响 1. 建立规范化的人力资源及培训机制，构建更加公平、透1. 提供培训机会、个人能力及职位得到提升 2. 福利措施的持续满足 明、规范化的岗位竞争机制； 2. 持续落实劳保用品、过节费、确保月休四天等福利措施的实施； 3. 建立员工健康检查机制，每年安排员工体检； 4. 确保清洁员工社保及团队意外险的落实到位； 5. 全勤奖、年终福利、节假日福利； 基本按应对的措施控制管理，基本满足要求 基本按应对的措施控制管理，符合要求基本满足要求 基本按应对的措施控制管理，基本满足要求 结果评价 备注 1. 建立有效的质量、环境及职业健康安全管理体系并运行； 2. 持续满足合同要求的服务质量 3. 产品质量符合顾客要求 4. 及时交货 5. 价格合理 1 顾客 1. 稳定、持续的开展双方的业务合作； 2. 通过双方的深度合作降低外部供方的成本，提升供就链的持续竞争力 3. 提供供方更先进、更规范化、更有竞争力的管理制度促进供方持续改善，提高供方的水平，实现真正意义上的双赢 2 外部供方 3 员工 3. 职业健康防护的落实 4. 有一定的娱乐活动 5. 薪资、福利增加 4 环保局 符合法律法规要求工作环境 按要求力所能及的做好环境保护工作，如垃圾分类、废弃溶剂瓶或器皿收集处理、节能降耗等 基本有按标准要求实施，基本满足要求 5 安监局 1. 防止高处作业摔伤、职业病伤害等 2. 按公司要求开展员工健康检查及防治工作 1、建立伤害应急预案并根据实际情况定期演练等 2、每年安排员工进行健康检查 1. 持续在公司内部进行节约用水宣传及张贴节约用水标有按要求建立应急预案等基本满足要求， 有按要求建立相关制度并进行宣传，基本满足要求 6 水务局 节约用水、合规排水 识； 2. 建立节约用水管理措施 7 供电公司 节约用电 1.持续在公司内部进行节约用电宣传及张贴节约用电标识； 有按要求建立相关制度并进2.建立节约用电管理措施 行宣传，基本满足要求 有按要求建立上述管理体系，基本符合要求 8 认证公司 1.公司体系运作的有效性、充分性和符合性 按ISO9001-2015标准要求在公司内部建立管理管理体系 9 股东或投资人 组织按规定合法诚信经营，按ISO9001-2015建立管理体系，履行社会责任 按规定要求开展公司资质范围内的经营活动，建立ISO9001-2015管理体系并有效实施 目前经营合规，有建立上述管理体系并有效运行，基本满足要求 制表： 审批： 日期：2018年5月28日
7 IATF16949 相关方的需求及期望识别及评审表
