学校食堂满意度测评制度及测评表

学校食堂满意度测评制度及测评表

一、指导思想

为了办好学校食堂，提高师生伙食质量和食堂服务质量，办人民满意的食堂，特制定《学校食堂师生满意度测评制度》。 二、测评范围 学校

三、测评方法

1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校校办、工会和教师代表等组成，不少于10人。 2、测评对象：在本校食堂就餐的师生。 3、测评人数：在校就餐人员。

4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。 5、测评频次：每学期不低于两次。

6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。 四、测评反馈

每次测评汇总的结果应及时报学校校长室，在全体教师会上通报，并及时反馈给食堂负责人，以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示，每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存，并备上级检查。

学校食堂师生满意度测评表

亲爱的老师、同学们：

为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平，我们需要你的真实评价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。

测评日期 年 月 日

满意 序号 测评内容 （√） 1 2 3 4 5 6 7 8 饭菜卫生状况 环境卫生 饭菜分量 饭菜价格 饭菜口味 菜式品种 饭菜保温 服务态度 （√） （√） 基本满意 不满意 对学校食堂的意见建议：

学校食堂师生满意度汇总表

学校会餐总人数： 人 参加测评人数： 人 汇总日期： 年 月 日 序号 测评内容 满意 票数 基本满意 票数 1 2 3 4 5 6 7 8 饭菜卫生状况 环境卫生 饭菜分量 饭菜价格 饭菜口味 菜式品种 饭菜保温 服务态度 不满意 票数 满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数 ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ ％ 师生满意度： ％（师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8） 学校测评汇总人签字： 学校测评小组人员签字： 食堂负责人签字： 注：1、计算百分率时，百分号前保留两位小数；计算满意度时，百分号前保留整数。

2、本表一式两份，一份学校保留，一份送食堂负责人。