知识固化与传播
【针对痛点】
? 感受：分享自己的知识、经验是一件享受的事情
? 知道：总结、萃取并且传播个人的知识、经验，是员工的本分
? 知道：总结、萃取并且传播个人的知识、经验，有助于自己的成长与发展 ? 掌握：总结、萃取个人知识、经验的方法
? 掌握：利用作业程序以及课程设计固化知识与成功经验的方法
课程对象 公司所有员工 课程时间 2天×６小时/天=12小时 课程形式 讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法 课程纲要 开场导入 ? 我们为什么喜欢要有经验的老员工 ? 我们为什么希望做标准化管理 ? 新员工多为什么公司缺乏安全感
? 树立个人品牌形象方面，个人对组织的知识贡献究竟有多重要
? 您的职业成就感来自于哪些方面
1、 从员工素养要求看知识传播与员工发展 ? 人才的标准
? 岗位任职能力六大类别 ? 成就与行动类 ? ?
设定目标 达成目标的行为
? 个人效能类 ? ? ? ?
自我控制 自信 应变 组织承诺
? 帮助与服务类 ? ?
人际理解 客户服务导向
? 冲击与影响类 ? ? ?
冲击与影响 组织认知 关系建立
? 管理类 ?
培养他人
? ?
指导他人 团队合作
? 认知类 ? ? ?
分析式思考 概念式思考 专业知识
? 一般性岗位任职能力模型的五个层次 ? 学习 ? 应用 ? 拓展 ? 指导 ? 领导创新
? 从知识萃取、知识传播角度评价员工素养 2、 从员工品牌塑造看知识传播的效用 ? 知识固化 ? 知识传播 ? 职场影响力 ? 专业影响力
3、 从员工素养提升看知识萃取 ? 知识萃取的作用 ? 隐性知识显性化 ? 碎片知识系统化
? 显性知识标准化
? 从知识萃取的方式看员工个人经验的局限性 ? 自我萃取 ? 专家访谈 ? 焦点小组 ? 团队共创
4、 从公司运营看知识萃取、知识固化与传播 ? 风险管控 ? 效率提升 ? 成本管控 ? 成就感 ? 文化凝聚力 ? 员工团队打造
5、 知识萃取、知识固化的方法 ? 知识萃取的内容 ? 思考模式 ? 行为模式 ? 有用的技能 ? 有效的行动
? 知识萃取的关键“STAR四问” ? 案例总结的“5W3H” ? 知识萃取的着眼点
? 事件回顾 ? 时间序列分析 ? 事务发展规律 ? 事务处理方法、步骤 ? 思维模型 ? 产生文档 ? 因果地图
? 事务与人际交集群集 ? 协变与共变关系 ? 影响者关键要素 ? 企业案例库管理的要点 ? 知识萃取后的固化方式 ? 资料呈现 ? 文字叙述 ? 逻辑图 ? 表格 ? 图片 ? 音视频
? 知识传播之课程开发模型与工具 ? ISD模型 ? ADDIE模型 ? HPT模型
知识固化与传播
