酒店停空调气水预案
一、停空调预案
1、空调系统出现故障，遇冬季暂时无法恢复，应将系统水泄尽，尽快通知工程进行抢修，同时通知酒店值班领导，采取其他供暖措施。
2、局部区域空调故障，应通知该区域相关部门，同时进行抢修，如维修时间较长，工程部考虑该区域启用备用机组或加接临时空调设备以保证温度正常。
3、如遇空调主机故障，工程部应及时启用备用机组，同时进行主机修复，需要备件直接采购，保证在最短时间内恢复正常。 二、停气预案
1、天然气停气时，如提前接到通知，应确定好具体停气时间及开通时间，同时通知相关部门做好相关准备工作。
2、餐饮部厨房如遇营业期间停气，则应提前告知客人无法正常供应，如时间较短可以恢复气压，则应告知客人稍等。 三、停水应急预案 (一)局部检修停水
客房部员工应给相关客人提前通知，若有VIP或重要客人，请前台联系给客人换房，在检修完毕后，及时检查水龙头是否关闭，同时提醒相关客人打开水龙头放水，以免因检修而产生的水锈。
（二）突发性停水
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1、客房部员工发现临时停水时应检查相邻房间，如果连续有几间以上都无水，可以判断是停水了，此时马上通知房务中心，查明原因；
2、房务中心迅速与工程部取得联系，在了解了停水原因和时间后合理安排工作，并给客人做好解释工作。来水后，迅速告诉客人已经来水，并对所有房间进行检查。 （三）通知停水
1、若房务中心提前通知停水，应在停水前一天把\停水通知\放入住人房和将要C/I的房间，提醒住店客人将热水器注满水。在工作间提前接好开水和清水备用；
2、期间，可安排服务员先打扫房间，收取垃圾，撤换布草等，等来水后统一打扫卫生间。来水后注意逐间检查房间，并将\停水通知\撤出，避免遗漏。
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