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电子商务企业的人才供应链构建
作者：罗桂芳 陈必胜
来源：《现代企业》2024年第06期
随着互联网用户规模不断扩大，带动相关行业的发展，作为互联网行业下的产物——电子商务行业是受益最多的行业之一，电子商务的发展离不开互联网这个平台。虽然我国的电子商务发展和发达国家相比起步晚，但就目前来看发展速度却丝毫不亚于发达国家，越来越多的企业开始关注并进入电子商务行业。然而就在发展如此迅速的情况下，电子商务企业繁荣的背后却一直存在人才短缺问题。自电子商务发展以来，各地高校为了响应市场需求及国际政策，纷纷设立电子商务相关专业。在如此旺盛的人才需求之下，电子商务专业与市场需求相关性低、毕业生失业率高及薪资低而成为红牌警告专业。电商企业的人才短缺与电子商务毕业生遇到就业难的并存困境，高职高专的电子商务相关专业多年以来就业率较低。如何解决两者之间的供需矛盾，是我国电子商务企业发展亟需解决的问题，笔者结合供应链管理理论，构建有效的人才供应链网络以解决电子商务企业的人才需求问题。 一、电子商务企业人才供需矛盾
1.学校培养模式与电子商务企业人才需求不匹配。电子商务的高速发展不过十几年，各大高校虽已相继开设电子商务相关专业，但是人才培养模式上尚未健全，未能有完整的知识结构和理论体系。目前已有的知识技能基本上都是来自对实践的总结，并且在实际中不断完善。就好比团购模式及移动电商的发展一样，都是在一次次实践中不断完善的。电子商务专业相对于其它专业仍是一门较为新颖的学科，面对发展如此之快的行业，由于没有完整的理论体系可以教授和缺乏相应实践教学，导致了现有教育模式中教授的电子商务知识与企业要求有着较大出入。
2.电子商务企业培养电商人才成本投入缩减。当前我国电子商务行业迎来了快速发展，但对于多数电商企业来说，机遇伴随着挑战。在企业之间愈演愈烈的竞争中，价格战、流量争夺战和超量的广告投入已越来越普遍，使得企业的成本加大，利润一再缩减。根据电子商务研究中心的报告指出，截至到2016年，在抽样调查中选取的样本企业中有45%的企业每位员工招聘的平均成本为100至300元，有36%的企业每位员工招聘的平均成本要大于300元。电商企业的人才流失率居高不下，频繁的招聘和新员工培训使得企业人力成本一再提高。面对利润缩减和人力成本提高，部分企业只好选择控制人力成本投入。
3.电子商务企业对90后人才管理失当。90后人才越来越多地进入社会，成为电商人才市场的主力军。90后人才有鲜明的个性特点：以物质经济主导，要求尊重公平，追求独立人格，主动性不强，价值观多元化，感性思想占比大等。目前很多电子商务企业还处在初创期，人力资源管理制度尚未完善，没有健全的制度去约束或激励员工，难以有效地留住90后人才，易产生企业和员工之间的矛盾，导致电子商务企业人才离职率居高不下。
电子商务企业的人才供应链构建
