说我们谋取暴利简直是无中生有，信口开河。按照南阳市公示的水价，合表用户每吨是3.45元，实际我们每吨水只收了3,4元。这从我们开给业主的收费凭证上就能得到印证。如何产生暴利？个别人不知感恩，一分钱不交，还颠倒黑白，四处投诉，只为浑水摸鱼，白用国家的水资源。 下附南阳市水价公示表：
六、关于物业打人事件
业主投诉的打人事件，多为捕风捉影，与事实不符。真实情况是：
2017年7月1日，永安物业服务公司进驻后，为缓和与业主之间的矛盾，解决建设单位没有铺设安装燃气管理的遗留问题，保证业主的正常生活，永安物业公司垫支114.7万元（每户1133.4元），积极协调供气单位并于2017年9月陆续开通了燃气。而在此期间的8月份，和谐小区业主新欠交电费94230元，水费9076.96元，两项共计103306.96元，永安物业公司当时没有足够的资金再行垫支。在此情况下，国网河南省电力公司南阳供电公司客户服务中心营业及电费二室（七里园电管所）于2017年8月30日向“凯盛房地产有限公司和谐家园”下达了《国网南阳供电公司停止供电通知单》，并在小区进行了张贴，通知单提醒“2017年9月5日8时前结清电费，如逾期仍未结清，我公司将于2017年9月5日8时依法停止供电”；七里园电管所说到做到，2017年9月5日8时，有一辆作业车和多名工作人员来到和谐家园小区，并与该小区位于信臣路（距和谐小区约一公里外）上的供电总闸断开。当时电一停，约百十名业主纷纷从楼上下来，聚集在院落，尤其是已经交纳电费的业主情绪比较激动，未交电费的业主则趁机煽风点火。南阳市高新区百里奚街道办事处在第一时间便获知了该信息，该办事处党委书记张晓辉同志，也第一时间来到现场协调处理这起突发情况。张书记协调意
见和结果是：七里园电管所先把电送上，永安物业服务公司随后向业主催收电费；七里园电管所在停电不到一个小时后，便把电送上了，随后永安物业服务公司则采取多种方式与业主进行沟通，宣传供电政策及不交电费的后果，绝大部分业主对永安物业服务公司的做法表示理解和接收，补交了所欠的电费。这就是举报人所说的“永安物业公司经理陈庆辉在2017年9月公然组织100多号社会人员到小区强行收取费用”的真相。 但是，至2017年底仍然有80户左右的业主以各种原因不交电费、水费和物业服务费，对此，永安物业服务公司外聘经理沈远鹏、原凯盛物业服务公司留任职工郭理、永安物业公司选派的和谐家园项目经理余国营等3人，开展了催交费用登门走访活动。2017年12月9日上午，他们3人到5号楼802室业主韩玉坤家中进行走访沟通，但因为该业主在业主群谩骂、煽动业主不交物业费，该小区项目经理余国营（现已辞退）此前刚刚把其从业主群踢出，抵触情绪较大，双方交谈时间大约5、6分钟，此间该业主不停地发微信，双方当时话不投机、很难沟通。鉴于此种情况，他们3人便从该业主房间出来，下楼刚走到小区物业服务办公室门口。忽然，有4名业主手持棍棒，赶来追打余经理，余经理赤手空拳被追打至变压器旁（小区监控显示的追打过程录像清晰、最后打架现场录像被变压器遮蔽），械斗的最终结果是余经理右腿受伤、5号楼１单元802室业主韩玉坤头部流血（小区监控录像无法证明是余经理还手所致，还是业主械斗时误伤）。当时南阳市北京路派出所即时出警，调取了施暴现场的视频证据，在调查取证后，南阳市北京路派出所对肇事者－－５号楼１单元801室业主周宇、10号楼2202室业主张春友和余经理分别给予7天的行政拘留。这就是举报人所说的“物业公司轻则给业主断水断电，重则强行进入业主家中打人。此事南阳市北京路派出所有出警记录”（详见南阳市公安局高新分局第四大队《受案登记表》及情况说明）记录的事实。
最后，举报说“南阳市信臣西路和谐家园项目开发商及其物业等有关方，数年来仍未依法依规办理完善有关事项，已严重扰乱正常的社会经济秩序，勾结社会黑恶流氓，多次暴力殴打小区业主，强迫威胁业主超过一千户，次数无法具体统计，非法牟取钱财超百万甚至数百万，已严重危害南阳市和谐家园广大业主人身和财产权益”。事实胜于雄辩，没有证据就是诬陷。因为事实情况是：
我永安物业自进驻小区后，先后投资一百多万元，开通了燃气、改造了园区的供水管道和设施、治理了墙体漏水的顽疾、恢复了坍塌的围墙40多米，设立了道闸门禁、新修了车棚、新装了智能充电桩，又增设了很多健身器材，升级了绿化带，增添了摄像头……一件件一桩桩，使小区的面貌为之一新。管理上，在新的领导班子带领下，顶着压力，大胆地从人事体制改革上入手，打破“大锅饭“，实行绩效考核制。一个不讲资历，不唯关系，重业绩、看水平、比贡献的良好风气正在形成；同时，加强了员工培训，建立了一支能征善战的队伍；修订和建立了一整套行之有效的经营管理理念、原则、制度；树立以“人为本，诚为先，实为重，效为主“为代表的优秀企业文化，形成了企业生存与员工发展息息相关的唇齿关系，营造了团结、协作、互助、共进的工作氛围和团队精神。使和谐家园的物业服务有了显著提高。
现在的和谐家园环境优美，在社区各部门的大力支持下，广大业主其乐融融，满意度大幅度提高，缴费率一般保持在80%以上。多次迎来兄弟物业单位的考察学习。两年多来，没有发生一起重大事故，多次受到社区好评，并被社区视为
重点关注单位，组织人员参观。
然而，古语有云：是小人，欢喜君子犯过，唯恐天下不乱也。事实上，对于真正的小人，即便君子不犯错，他也能无理搅三分，折腾出点乱子来。现在，小区可能有一些人，过去和物业有一些过节，总无中生有，惹事生非，逢物业必反。我们为了小区安全，装道闸，他们百般阻挠，辱骂保安人员，疫情期间，不能满足他们心愿，辱骂保安，甚至开车故意撞坏道闸，这我们都存有录像作证，只是为了感化他们，才没有报警。反而他们多次利用市政管道维修来不了水和开发商遗留的问题，把矛头引向物业，煽动一部分不明真相或别有目的的业主，不交物业费。一旦有业主为物业说话，就群起而攻之。甚至把为物业说公道话的政府人员，说成是“保护伞”……以上这些不一一而足。究竟谁是黑恶势力，自有人们评说。
当然我们在物业服务过程中也难免存在着一些问题，可我们一直在努力改进。现在我们不但要做好本职工作，为了感化业主，还做了大量本该不属于我们的工作。一份辛勤，一份收获。业主的满意，就是我们最大的心愿。
物业管理情系千家万户心连着社会和谐和城市的品味建设然而从业人员却生活在社会的最底层我们艰辛的工作获取的却是微薄的薪金，可我们无怨无悔，我们只希望业主能多些理解业主能按时的缴纳物业服务费，因为只有这样物业从业人员才能保证最基本的生活需求。物业服务工作千丝万缕、琐碎繁琐我们期盼通过自身的努力将小区建设的一年比一年好企盼着业主的拳头不再对着物业人挥舞。
以上复函凝聚着我们全体物业从业人员的心声真诚的期望各主管部门不能只听个别业主的一面之词，也能关注我们这个实际上的弱势群体。是我们的错，我们甘愿受罚。但对于那些栽赃陷害的不实之词，也恳请各相关主管部门依法责令那些不守约业主加强学习尊重人权尊重物业服务人员的劳动成果，相互理解和沟通，而不是一味的上诉、指责和谩骂。为此，我们浪费了太多的人力和物力，我们真的太累了。
南阳永安物业管理有限公司
2020年9月6日
关于和谐家园举报材料的回复 - 图文
