至于房产证问题，和谐家园是南阳市凯胜房地产开发公司开发建设的经济适用房，由于没有严格执行国家的有关规定，只使房子被大批没有“认购证”的人员购买。致使经适房房产证迟迟不能办理。为了解决经适房的乱象，现在，南阳市出台了“经转商”的利好政策，可一千多人的小区，主动上报材料的仅有400多户，且有“住保办”具体落实。投诉者不从自身找原因，明知没手续就去买房，却把办不了房产证的责任，一味强加给物业，我觉得有点不妥。可喜的是，现在南阳市委、市政府已经将和谐家园纳入了全市245个整治项目，相信不久，房产证的事情就可圆满解决。
三、关于沙石、宽带和车位的问题
2015年交房初期，凯盛物业管理有限公司确实存在有个别员工利用职位
之便，进行砂石的强卖买强卖现象，要不然公安局也不会抓走他们。这可在公安局档案中查到。2017年7月1日我永安物业公司进入后，我保证没有在出现此类时件的发生。既然相关人员已得到制裁，何必再抓住过去不放。
宽带的事，凯盛物业管理有限公司以前怎么做的，我们不清楚。但我们保证，自从永安物业公司进驻和谐家园后，移动、联通和电信，我们就没有干涉过。投诉说小区强制使用私人设置的宽带，正规国营宽带无法进入。这事我们还没有听说过，哪一种宽带是私人的。真的假不了，假的也真不了。这件事，实地调查便真假可分。
车位的问题是一个复杂的问题。《物权法》第七十四条规定：“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。” 和谐家园没有地下车位，只有600多个地上车位。我们看了开发商提供的规划图，这些车位确实在规划区内，但我们不是法官，至于这些车位的归属权是谁，我们不好评判。我们只能说，自从永安物业进驻小区后，凡是业主的车辆我们从未刁难过，一律放行。就是我们收取那可怜的5元服务费，个别车主也赖着不交，我不知道他们自己白白用着车位，还在投诉什么？
四、 关于用电问题
和谐家园是南阳市凯胜房地产开发公司开发建设的经济适用房，为了降低成本，当时用电并未实行“一表一户”，抄表到户，而是采用当时通用的合表使用，分表到户。户主是“凯盛物业管理有限公司”。按照前期物业合同规定，水电由物业公司代为管理，并与供电公司签订了如下合同：
所以不存在违法之说。至于说提供不了收费依据，更是无稽之谈。电费政府早就在各大媒体公示过：
合表用户用电每度收缴0.568元。可我们永安物业每度只收取0.56元，这由
每月给电业局缴费的发票为证。由于是合表户，物业到时不交，电业局就会立马断电。为了大部分业主的利益，物业公司只好被迫替不交电费的业主垫上。这部分人一分钱电费不交，还到处投诉，真不知目的何在？
。
五、 关于用水问题
举报人声称“四年来，黑物业供应施工用污水井让业主引用，却按照自来水收费，谋取巨额暴力作为资金”更是无稽之谈。
和谐家园地理位置偏高，又属于供水末端，以前自来水公司管道水压小，和谐家园经常断流，住户吃水很紧张，物业都是晚上趁别处不用时进行储水（小区现有2个大储水罐），白天供应业主。因为二次供水系统设在未开发的二期地下室，市政停水时，由于储水罐足够大，能维持小区一天供水，因此个别业主误以为我们再抽地下水用。当然，和谐家园以前也有自备井，那时我们为了绿化确实启用过。但后来南阳市封停自备井后，我们已经申请封停，且事实已经封停了。由如下手续为证：
关于和谐家园举报材料的回复 - 图文
