编号：ZJ-XK-0719
20XX年度酒店总经理工作总
结范文
The work summary finds out the reasons for success and failure, can establish reasonable goals
for the next work, and clarify the direction of future development.
( 工作总结 )
部 门：_____________________ 姓 名：_____________________ 日 期：_____________________
WORD文档 / A4打印 / 可编辑
酒店工作总结 | HOTEL SUMMARY
工作总结
20XX年度酒店总经理工作总结范文
说明：通过总结找出过往以来的成功与失败，经验与教训，实事求是地总结过往的情况。有则改之无则加勉，为接下来的工作确立合理的目标，明确未来发展的方向。如果能把总结认真完成，会让你有不小的收获。本内容可编辑、可打印，请放心使用。
过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。 (一)搞好三项基本建设
一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。 1、不断加强员工队伍建设。
“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要
第 1 页
酒店工作总结 | HOTEL SUMMARY
工作总结
的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下 2、大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设。
为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，
第 2 页
20XX年度酒店总经理工作总结范文
