人员紧急替代程序与方案
为提高我院处置紧急突发事件的应急能力，保障医院工作的正常运行，保证病人获得连贯诊疗处置，结合我院实际，特修订《XX市市中区人民医院人员紧急替代程序与方案》。
一、职能科室人员紧急替代程序与方案
职能科室各专业属性人员全部纳入紧急替代梯队人员管理。各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。
医院行政总值班人员因故不能值班的，由医院办公室负责人安排替代人员。 医疗工作岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，先由科室临时内部调配替代人员完善相关工作，若科室内部无法调配，由医务科负责人安排替代人员。
护理工作岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，先由科室临时内部调配替代人员完善相关工作，若科室内部无法调配，由护理部负责人安排替代人员。
医院安全保卫岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，由保卫科负责人安排替代人员。
水电气、厕所、排污、病房加床、配送、担架、保洁等岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，由总务科负责人安排替代人员。
医疗设备等岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，由设备科负责人安排替代人员。
医院计算机及网络信息等岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，由信息网络中心负责人安排替代人员。
医保办窗口岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，由医保办负责人安排替代人员。
挂号收费等岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，由财务科负责人安排替代人员。
其他职能科室岗位因工作人员出现急发病或突发紧急情况无法到岗的，由科室负责人安排替代人员。
二、住院部工作人员紧急替代程序与方案 （一）白天
因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由其下一级医务人员替代。若后者没有能力完成诊疗操作，则需向科室负责人报告请求派相应的人员代替，如有必要，可报告医务科、护理部或院领导，予以协调解决。
（二）夜间及节假日
因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系二线值班人员接替，并报科室负责人。如有必要可报医院行政总值班，行政总值班联系医务科或护理部予以协调解决。
（三）各临床医技科室必须安排上级医师（或技师）二线值班或三线值班。 三、门、急诊人员紧急替代程序与方案 （一）门诊人员紧急替代程序与方案
1.专科门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，同时上报医务科，安排其他相应职称的人员出诊。
2.普通门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，安排其他人员出诊。
3.门诊医技科室人员因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，安排其他人员出诊。
4.门诊巡查及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时通知科主任安排相应的人员到岗。
（二）急诊工作人员替代程序与方案
1、因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科室负责人报告，请求派相应人员替代。如有必要，可报医务科或护理部，予以协调跨科调配人力解决。
2、值班人员值班期间本人如突然生病等不能到岗的，及时报告本科室二线、三线或科主任安排相应人员到岗。
3、8小时以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊，发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院行政总值班或科室主任安排相应人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊治。
4、接班人员未到岗时，交班人员不能擅自离岗。 四、术中人员紧急替代程序与方案
手术中若发生手术人员，尤其是手术者因突发情况不能坚持完成手术时，由
其下一级医师（第一助手）暂时替代其手术，若后者没有能力完成或不够资质完成该手术，应向所在的科室主任或专业组组长报告，请求派相应资质的医师上台完成手术，必要时上报医务科协调解决。
五、科室负责人紧急替代程序与方案
（一）业务部门负责人因突发紧急情况不在岗，应指定科室临时负责人，临时负责人的指定对象依次为科室副主任、医疗组组长、高级职称人员、中级职称人员，因突发情况未指定临时负责人的，由医务科负责指定。
（二）职能部门负责人因突发紧急情况不在岗，应指定科室临时负责人，临时负责人的指定对象依次为：副主任、高年资工作人员。因突发情况未能指定临时负责人的，由分管领导负责指定。
（三）科室负责人请假外出前，应按中层干部外出请假的规定办理请假手续，并设定临时负责人。
医院人员紧急替代程序与方案
