解决问题的技巧 - 图文 

昆明世博会筹划委员会考虑如下问题：“如何吸引更多国内外旅客到昆明参加1999年的世博会？”解决问题模式意识到问题的存在执行决策与评估确定与定义问题拟订行动计划寻找可能解决方案选择最佳方案解决问题六步模式步骤解决问题的动机注意点1.意识到问题的存在问题的征兆?上个季度销售额下降了20％?生产成本超过预算30％?供应商连续2个月延迟交货?老板整个早上板着面孔、一话不说?我已经三个晚上睡不好?收集资料－问、听、看问题意识认识差异的存在主动发掘差异缺乏问题意识的征兆

?“我们的公司没有问题”－缺乏危机感?“好象有什么问题，却不清楚问题出在哪里？”－对目标或现状了解不清

?“反正大家都是这样。。，何必为这事伤脑筋？”

问题意识－装置警铃?????一间金融公司的例子‘慢火煮青蛙’的启示太空穿梭机的惨剧Bill Gates 的神经系统24 小时升空的全天候侦察机要点：收集资料、收集资料、收集资料！