解决问题的技巧 - 图文

您的部门或您个人是否

曾经或正在尝试解决此类问题？请举例说明。

问题类型之三

?预先设想的问题－设定型

－以未来的某种环境变化为条件，把必须采取的新体制做为目标所在，来进行设想考虑的问题

－为纯目标意向型问题；可分为“开发”问题及“回避”问题

－例：“如果要把产品打入南美洲市场，必须具备那些条件？”“如果发生核子战，国家还要能够持续操作，必须具备那些体制呢？”；“如果油价升至每桶。。美金，也要使公司事业能够持续下去，必须做好那些准备？”

?问“如果。。则如何？”以找出达到所设定的全新目标，或避免可能面对的未来危险

更多例子

?如果要使每一家人都有自己的房子？我们应该怎么做？

?如果再次发生类似的问题，我们怎么才能免受其害？

?如果人口继续老化，国家要如何解决老年人的医疗成本问题？

?如果我们的大客户发生变化。。。

设定型问题目标导向开发问题回避问题创造问题（经营者）探求问题（管理者）原因导向探索型问题强化问题改善问题发生型问题未达问题逸脱问题看得见的问题（监督者）原因导向的问题应有的情况、状态或结果目标问“为什么？”；找出问题点；消除造成现状的因素差距现状不该有的情况、状态或结果问题