解决问题的技巧 - 图文

解决问题的技巧

讨论内容

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问题的分类

问题与决策的关系解决问题的模式个人与群体决策

收敛与发散式思考的应用决策风格典型

?解决问题的工具与技巧-分析与定义问题的方法-寻找解决方案的方法-评估与选择方案的方法-落实方案的方法

?信息科技在解决问题与管理决策的应用

工作坊的几个基本假设

做为一个中层管理人员：

1.发生了一件引起你关注的事情。这件事情可

能是由你的上司指出（或提出）；也可能是你自己意识到一些异况的发生（或将会发生），而需要加以处理。

2.对于发生的问题，你还没有充分掌握状况；

造成问题的原因，还没有明朗化。

3.这个问题不会自己消失，你必须寻找解决的

方案。

希望促进的能力

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危机处理策略性思考评估风险经营决策直觉与本能争取支持‘卖出’主意带动团队