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《市场部常规任务管理规范》

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《市场部常规任务管理规范》

一 、目得

为了规范公司考勤管理,严明工作纪律,有效提升员工得敬业精神, 并使员工得工资核算做到有法可依,结合公司实际情况,特制订本规定、

二、适用范围

本制度使用于本公司业务部所有员工 三、规章制度 (一) 、员工守则

1 、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从工作安排。 业务员应遵纪守法,思想端正,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司得一切规章制度,服从公司领导得安排。 2 、业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠 纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解。

3、业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过 于暴露得服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻得举止。

4、业务员就是公司形象得重要“代言人” ,每个业务员在客户面前,不 得作出有损公司形象得行为或举动,不得作出有损公司信誉得事情,如经 发现或有客户投诉涉及公司形象得,经公司调查属实,将根据公司规章制 度给予 500元处罚,并扣除当月所有提成及奖金。 5、业务员在外不得以公司名义、打着公司得旗号从事与公司无关得违 法活动。如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。

6 、业务员工作期间不得从事与工作无关得活动。工作期间应认真负责,不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。 私自挪用,如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘、 7、业务员应具备职业操守,遵守公司相关得保密规定,不得将公司得 商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘, 并根据合同内容中得相关保密协议向法院起诉。 (二) 、工作职责

1、业务人员沟通客户时,应严格按照公司得规定签定协议,并记录备案。

2、业务人员要时刻了解非平台商家情况,及时进行洽谈签订合作协 议,确保稳定扩大市场份额。充分了解客户目前得经营状况,建立各级客 户资料档案,保持双向沟通 , 并做好客户档案管理、

3、做好商家客情维护工作,将自己所负责得商家分成 ABC 类管理。 A 类商家为月销量 300单以上, B 类商家为月销量 100单以上, C 类商家为月 销量 100单以下,根据分类进行维护管理及活动洽谈 。

4、商家营销推广,给商家制度营销计划提升商家销售额。鼓励 CB 类 商家多做活动,策划活动方案,使其短时间内提升为 A 类商家,增加平台 用户量、

5、及时处理商家问题,自行无法解决时,应及时向公司负责人汇报 以便解决、公司人事、调度 、配送等所反馈商家问题,要及时与联系商家 沟通解决并做好工作日志。

6、及时反馈市场动态,每日必须向负责人递交工作复盘,以便促进 市场工作更好得开展。

7、定期整理与分析市场信息,提出意见与解决方案。

8、在巩固原有客户得同时,要积极调查市场需求状况与发展趋势, 搜集新得信息,开拓新市场。 (三) 、工作制度

1、积极配合完成公司下发得各项任务,完成率低于 70%者给予相对应 处罚(此处罚规则根据每月 BD 考核方案进行相应处罚) 。 2、所有 BD 手中得商家必须确保走访到位,如若发现有任何一家找不到 BD 联系电话出现一家给予 50元罚款。

3、各自所管辖得商家不得连续三天出现无效订单,每天进行数据更新 发往至业务群, 若有一家连续出现三天超时不接单, 则每家给予 50元处罚。

4、骑手及商家反映得问题必须及时进行解决,不得超过三个工作日, 若超出三个工作日还未解决给予每家 50元得处罚(特殊情况除外) 。

5、告知商家必须外卖优先出餐原则,若有骑手反应未按照此原则出 餐或优先为其她外卖平台出餐得商家,业务员应及时联系商家做出调整, 三次以上仍未调整得罚款 100元。

6 、督促商家出餐时间,提高商家出餐速度。如骑手在到店前提前致 电商家,到店十分钟后仍未能出餐,或造成骑手配送超时,经核查情况属 实,罚款 50元。

7 、业务员要对所负责得商家门贴、桌贴、海报、等宣传物资粘贴到 位,如发现店内无粘贴宣传物资,每项每家罚款 20元,全店无粘贴任何宣传物资得,每家罚款 100元。

8 、每日下班前需向部门负责递交每日工作复盘,内容要真实详细, 一旦发现弄虚作假或不提交工作复盘得,每次罚款 20元,月累计 3次以上 每次罚款 200元, 5次以上罚款 1000元立即开除、 9、公司每名员工应时刻做好应急准备,在配送运力不足、异常天气 得时候,第一时间出现,服从组织安排,完成上级给予得任务、 10、上班期间应保持电话畅通,接到电话、通知要及时回复,不得无故关闭手机、等通讯设备软件,打电话未及时接到或通知未及时回复得,需在 10分钟之内回复、如不回复得,每次罚款 50元,超过 60分钟未回复, 每次罚款 100元, 当月超过三次得, 罚款 1000元立即开除、

11、配送运力不足或遇到异常天气,所有人员必须在规定时间内打开骑手APP,处于开始接单状态、不得以电车没电、无交通工具等理由推 脱上级安排,如有轮胎爆破、发生交通事故等紧急情况,需立即向上级报 告,并现场拍照,报告实时地理位置,未在规定时间内打开者,超过十分 钟之内罚款 10元, 超过 10至 30分钟罚款 30元, 超过 30分钟以上罚款 50元,部门或公司领导提醒后,仍未开得,罚款 100元。当月超过三次 得,罚款 1000元立即开除。

12、接到调度员派单,应及时接单并按时送到顾客手中,准时送达每 单补助 4元,其余按照配送员规章制度执行。 四、打卡制度

公司实行上、下班打卡制度,全体员工都必须自觉遵守工作时间, 按时打卡。打卡次数每日两次,即早上上班时打卡一次,晚上下班后打卡一次、 打卡时间早 9:00晚 20:00, 晚 20:00之前打卡视为早退。每月一号月会 。 每周一周会,月会与周会上班打卡时间为早 9:00、迟到早退十分钟之内罚款 30元,十分钟至半小时罚款 50元,半小时 至一小时罚款 100元,一小时以上扣除当天底薪并处罚旷工200。如遇突发事件不能回公司 打卡得需向部门负责人报备说

明事由,部门负责人同意后在次日上班时填 写考勤补卡单,经部门负责人确认后生效,否则按旷工处理。 每人每月补卡次数不得超于 3次, 3次以上均视为旷工。

五、业务员得请假、休假、旷工、离职等相关规定 1、请、休假制度

休假:每位 BD 每月三天工休

事假:1—-3天需提前 3天向本部门负责人报备安排调休, 3—5天必须提前一星期报备填写请假申请表,请假五天以上必须提前半月报备填写请假 申请表,否则不予批准,婚丧嫁娶除外。若强行休假按旷工处理。

病假:上班后需提供真实有效得相关证明进行补假。如若不能出具真 实有效得相关证明一律视为旷工。

每月3天休假,若休假超过 3天以上、 5天以内超出部分按每天 50元 扣除,若休假天数超过 6天则本月工资只计算提成无底薪。 (无论就是否完成 考核)

请假有关手续必须由本人亲自办理,短信、请假或委托她人代理 手续得视为无效,按旷工处理。 2、旷工制度

旷工 1天者扣 3倍日薪,月旷工累计 3天或年旷工累计达 5天者按自动离职处理,劳动关系自动解除,公司不承担任何法律责任,且不予支付 任何薪资、 3、离职制度

业务员试用期离职需提前一周向负责人汇报,并填写离职申请单,负 责人同意并上交公司后方可办理离职手续 ; 正式员工离职需提前一个月向公司提交申请,负责人同意后并上交公司后方可结算工资、若不按规定时间 提出离职申请,不予结算薪资 (注:离职前需交接完手中所有商户及公司给 予得所有资料,公司负责人确认交接完毕后方可离职。若拒不交接 /交接不 完私自离职得按自动离职处理并不予结算薪资,离职后半年内不得从事当 地其她外卖平台得工作。若离职后查出从事其她外卖平台得工作并泄露本 公司商业机密者,公司将追究其刑事责任。 ) 六、福利待遇及奖励 1、 BD

岗位编制等级结构表 2、 BDM

岗位编制等级结构表 3、闪亮之星奖

工作一丝不苟,业务能力非常娴熟,工作态度端正,严格遵守公司各 项规章,得到公司同事与领导得一致认可,能够完成每月制定个人交易额 目标,第一名奖励 200元。 (注:以上奖励均在完成个人任务指标得情况 下给予发放,未完成不予奖励)

本制度由全体员工参与制订,经公司签批后进行公告。 本制度即日起实施

本制度解释所有权归南雄市跑跑跑腿商务服务有限公司所有。 注:本制度若后期有改动,以最新版本为标准进行实施 南雄市跑跑跑腿商务服务有限公司 2018年 5月 14日

《市场部常规任务管理规范》

《市场部常规任务管理规范》一、目得为了规范公司考勤管理,严明工作纪律,有效提升员工得敬业精神,并使员工得工资核算做到有法可依,结合公司实际情况,特制订本规定、二、适用范围本制度使用于本公司业务部所有员工三、规章制度(一)、员工守则1、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从工作安排
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