自考市场营销学年年历年真题及答案。汇总

44(案例资料:

近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。

A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。

三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

要求:请根据上述案例的描述，回答以下问题:

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分) (2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分) (3)描述购买决策过程。(5分)

(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)

答:(1)该次旅游购买决策过程的三个主要角色包括了:发起者李晓，他是首先提出去旅游的人;影响者家长、同学，他们的看法对决策有影响力;决策者、购买者、使用者都是李晓、王明、周梁。

(2)该购买行为属于复杂型的购买行为。三位大学生面对第一次购买的旅游产品，加上品牌差异大，风险也大，所以需要去了解和学习之后才最终决定是否购买。

(3)购买决策过程包括:引起需要;收集信息;评价方案;决定购买;购后行为。 (4)李晓对此次旅游期望很大，而旅行社提供了合同约定的服务使她很满意，即E

2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学 试卷 (课程代码 00058)

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.市场营销活动的核心是( D ) A.销售 B.购买 C.交易 D.交换

2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于( D )

A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念

3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调( C ) A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要

C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要

4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于( D )

A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求

5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是( D )

A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略

6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是( C )

A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化

7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于( A )

A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化

生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于( B ) 8. A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化

9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于( C )

A.观察法 B.实验法

C.调查法 D.专家估计法

10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是( C )

A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度

11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况;然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况;最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于( B ) A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析

C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于( C ) A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务

13.下列不属于市场营销微观环境因素的是( D ) A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群

14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于( B ) A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者

15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为( A ) A.供应商 B.商人中间商

C.辅助商 D.代理中间商

16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于( C )

A.习惯型购买行为 B.变换型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为

17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于( B ) A.独家配货 B.专深配货

C.广泛配货 D.杂乱配货

l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是( D ) 随机型竞争者 B.从容不迫型竞争者 A.

C.选择型竞争者 D.凶猛型竞争者

l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于( B ) A.产品特色定位 B.顾客利益定位

C.使用者定位 D.竞争定位

20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是( A ) A.差异性市场营销 B.无差异市场营销

C.集中性市场营销 D.大量市场营销

21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于( B ) A.增加产品组合的宽度 B.增加产品组合的长度

C.增加产品组合的深度 D.增加产品组合的高度

22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是( C ) A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略

23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是( D ) A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价

C.产品部位差别定价 D.销售时间差别定价