10(马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需求是( A ) A(生理需求 B(安全需求 C(社会需求 D(自尊需求
(同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是( A ) 11 A(派生需求 B(需求弹性大 C(需求量小 D(需求不稳定
12(市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是( C )
A(阵地防御 B(侧翼防御 C(以攻为守 D(反击防御
13(市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是 ( B ) A(正面进攻 B(侧翼进攻
C(包围进攻 D.迂回进攻
14(市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是 ( C ) A(地理细分 B(人口细分
C(心理细分 D(行为细分
15(某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于( A )
A(产品特色定位 B(顾客利益定位 C(使用者定位 D(使用场合定位
16(顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是( C )
A(核心产品 B(期望产品
C(延伸产品 D(潜在产品
17(某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品，指的是 ( C ) A(产品线 B(产品大类
C(产品项目 D(产品深度
18(品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是( A ) A(商标 B(品牌资产
C(品牌标志 D(品牌名称
19(企业将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于( C ) A(相似包装策略 B(差异包装策略
C(相关包装策略 D(复用包装策略 20(快速渗透策略的特点是( C )
A(采取高价格高促销费用 B(采取高价格低促销费用 C(采取低价格高促销费用 D(采取低价格低促销费用
21(企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于( A )
(声望定价 B(尾数定价 A C(招徕定价 D(整数定价
22(企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是 ( B ) A(目标定价法 B(成本加成定价法
C(随行就市定价法 D(认知价值定价法
23(制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于( A ) A(密集分销 B(选择分销
C(独家分销 D(双边分销
24(由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是( A ) A(传统渠道系统 B(现代渠道系统
C(垂直渠道系统 D(水平渠道系统 25(产业用品的主要促销工具是( D ) A(广告 B(销售促进 C(宣传 D(人员推销
26(灵活、及时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是( A ) A(报纸 B(杂志
C(广播 D(黄页
27(市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是( C )
A(地理型组织 B(产品型组织 C(职能型组织 D(市场型组织
28(从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是( A ) A(顾客渗透率 B(顾客忠诚度
C(顾客选择性 D(价格选择性
29(企业在营销中信守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是( A )
A(诚实 B(感恩 C(公正 D(行善
30(高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而
且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是( B ) A(绿色营销 B(交叉销售
C(整合营销 D(关系营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选
或未选均无分。
31(影响消费者购买行为的社会因素有( ABC ) A(参照群体 B(家庭 C(社会角色 D(生活方式 E(个性
32(收集原始数据的主要方法包括( ABDE ) A(观察法 B(实验法 C(年鉴查阅法 D(调查法 E(专家估计法
33(通常供市场跟随者选择的跟随战略有( ABC ) A(紧密跟随 B(距离跟随 C(选择跟随 D(不跟随 E(对立竞争
34(测定广告销售效果的主要指标，包括( ABCDE ) A(广告费用占销率法 B(广告费用增销率法
C(单位费用促销法 D(单位费用增销法 E(弹性系数测定法
35(杂志是企业常用的平面广告媒体，与其它广告媒体相比，它的优点有( BC ) 7
A(灵活 B(针对性强 C(保存期长 D(触及面广
E(信息量大
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36(战略计划过程
答:战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化
的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 37(品牌扩展策略
答:品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和
式样等。 38(分销渠道
答:所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有
权转移的所有企业和个人。 39(市场营销组织
答:市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。 四、简答题(本大题共4小题，其中第40题7分，第41、42题8分，第43题5分，共28分)
40(简述目前人口环境方面的主要动向有哪些, 41(影响消费者购买行为的主要因素有哪些, 答:目前许多国家人口环境方面的主要动向有: 1)世界人口迅速增长。 ( (2)发达国家的人口出生率下降。 (3)许多国家人口趋于老龄化。
自考市场营销学年年历年真题及答案。汇总
