第六章 员工申诉与劳动争议处理 简答题作业
一．简述员工申诉处理的具体程序
1，受理，由申诉者与监督者，管理者商谈，推断产生抱怨的关键所在。 2，查实，管理者要查明争议事实，进行调查，面谈，分析和检讨各项政策。 3，解题，提供信息，面对现实，改变条件。
4，仲裁，如果不满组织内部满意解决，诉诸仲裁。 二．简述企业员工申诉程序设计的基本原则？
答：申诉制度的建立，是化解员工的不满情绪，解决组织内部不合理的制度安排，应当遵循以下五条准则：1，申诉规则的制度化。2，申诉机构的正式化。3，申诉范围的明确化。4申诉程序合理化。5，申诉处理的技巧货。
三．简述一般集体劳动争议的协商形式主要有哪些？协商的参与人包括哪些？
答：一般集体劳动争议的协商形式有2种：1即时协商，短时间达成协议，解决相对容易的一方当事人提出另一方当事人同意的。2会议协商，通过召开会议共同协商，涉及人数较多，达成一致意见，制作书面协议。
协商的参与人包括：劳动者，用人单位，工会或第三方。 四．简述特殊集体劳动争议协商不成的处理？
答：1因签订集体合同发生争议，A可通过行政部门来协商，组织同级工会和企业组织等三方面的人员，实行属地管辖。B协商处理当自申请之日起三十日内结束协调处理工作，期满未结束可适当延长期限，但不得超过十五日。C协商处理程序要：受理，调查，研究方案，协调处理，制作协议书。2因履行集体合同的争议，双方进行协商，不能调解的进入劳动仲裁。
五．简述集体劳动争议处理的一般原则
1，集体劳动争议一般坚持三方协商原则，由政府，工会，雇主三方代表协商，劳动争议不同于一般的民事争议，由于双方存在管理与被管理之间隔关系，不平等的地位，雇主明显处于强势，劳动者处于弱势，而政府可以在三方中发挥协调和平衡的作用。2，应尽量使争议双方就争议事项达成和解并形成新的共识，共识达成实现的最终目标。3维稳原则，涉及人多影响大，容易转化为冲突，维护社会稳定原则，政府干预可控范围避免冲突升级。4集体争议涉案人数多影响范围广，最短时间处理。 六．简述集体劳动争议调解处理的一般程序？
答：1，申请调解，书面，口头申请，劳动者单独提出，委托代表。2，调解应当依法进行审查，作出受理。3，调解人员应在调解前做好充分准备，正确公正处理。4，组织召开调解，报告到会人员基本情况，阐明争议事项，听取意见，说明意见，征求意见，促使达成协议，记录在案。5调解终结。
七．简述重大集体劳动争议调解协调机制？
答：建立政府主导，各方参与的应急调解协调机制，在遇到重大集体劳动争议时，使事件能够及时得到处理。1，明确重大争议应急调解的职责分工。2排查重大争议隐患。3，妥善处理重大争议案件。4，落实重大争议信息报告制度。 八，简述劳动争议仲裁案件的分析处理？
答：仲裁是处理和解决劳动争议的一种非常有效的手法和手段，依法申请仲裁，才能启动仲裁程序。1争议是否属于劳动争议。2是否超过申请仲裁时效。3确定管辖。4确定当事人。5是否委托代理人。
九．简述如何代理意见劳动争议仲裁案件？ 答：一般劳动争议仲裁案件的代理是劳动争议案件处理的一个重要内容，具有十分重要的意义。代理主要包括四个阶段：1提供咨询。2案件受理。3仲裁前的工作准备。4仲裁阶段结
果送达。
第六章员工申诉与劳动争议处理填空题
1．员工申诉是指员工认为自己在工作中遇到不平等待遇或发现用人单位内部的不法行为时，提出要求解决的行为。
2员工申诉的内容涵盖用人单位管理，用人单位决策以及关乎员工切身利益的事项。 3员工申诉可以分为个人申诉和集体申诉二类。
4．个人申诉多是由于管理方对员工进行惩罚而引起纠纷，通常由个人或工会代表提出。 5．集体申诉是为了集体利益而提出的政策性申诉，通常由工会针对管理方（某些情况是也可能管理方针对工会）违法协议条款的行为提出的，集体申诉虽不直接涉及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会成员代表工会的利益提出。 6．员工申诉中涉及的部分主要有人力资源部和工会。
7．人力资源管理部门是员工申诉过程中的主要参与部门 ，它是协调各相关部分的枢纽，在员工申诉过程中有四个方面的职能：A制定员工申诉制度，规范员工申诉流程。B保证员工申诉渠道通畅。C深入员工，倾听员工声音。D协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉问题。
8．工会是企业劳动者的代表， 在员工申诉过程中有四方面的职能：A代表员工与企业，事业单位行政部门建立员工申诉制度参与协商调解员工申诉问题，协商解决涉及职工切身利益问题。B在员工申诉过程中，帮助和指导员工与企业进行合法合理的谈判。C为员工资询服务提供相关法律支持和企业规章制度解释。D必要时，可代表员工进行相关申诉。 9．员工申诉的主要原因分为环境因素和与目标实现目标的方法，和不平等待遇有关的因素，与个人团体或组织之间的关系相关的因素。三类.
10．员工申诉的制度设计的原则：申诉规则的制度化，申诉机构的正式化，申诉范围的明确化，申诉程序的合理化，和申诉处理的技术化。
11．员工申诉处理程序可以分为四个阶段：A受理员工申诉。B查明事实。C解决问题。D申请仲裁。 12．集体劳动争议狭义上是指劳动者一方当事人数在至少十人以上的，且因共同理由与用人单位发生的纠纷，（劳动者一方至少为十人以上，并有共同请求，通过推举代表，参加调解，仲裁或者诉讼活动）广义是指除了狭义的集体劳动争议外，还包括合同争议（又称团体争议）与集体行动争议。 13．集体劳动争议的四个特征：争议主体的特殊性，争议内容有特定性，集体影响力较广泛，集体劳动争议突发性强，处理难度增大。 14．集体劳动争议的分类主要分为多个劳动者有共同请求的集体劳动争议，集体合同争议和集体行动争议三类。集体行动争议：劳动者为了维护权利或争取劳动利益而举行的停工，罢工，或集体怠工等行为。
15．通常情况下，一般集体劳动争议和个别劳动争议区分的界限在于劳动者一方的人数。 16．协商形式有即时协商和会议协商。 17．集体劳动争议调解的现状及存在的两个问题，企业层面的调解优势未能充分发挥和社会化调解格局还未完全成成。 18．集体劳动争议处理的特别程序与普通程序相比其特点表现在：A仲裁委员会应当自收到集体劳动争议申诉书之日起三日内作出受理或不予受理的决定。B劳动争议仲裁庭为特别合议仲裁庭由三人以上的仲裁委员会组成。C劳动者一方当事人应当推举代表参加仲裁活动代表人数由仲裁委员会确定。D影响范围大的集体劳动争议案件，县级仲裁委员会认为有必要，可以将集体劳动争议报请市仲裁委员会处理，仲裁委员会在作出受理决定的同时，组成特别仲裁庭，以通知书或布告形式通知当事人，决定不予受理的，应当说明理由。E集体劳动争
议应自组成仲裁庭之日起十五日之内结束，需要延期的延长期限不得超过十五日。F仲裁庭应按照就近原则进行处理，开庭场所可设在发生争议的企业或者其它便于及时办案的地方。G劳动争议仲裁委员会对受理的劳动争议及其处理结果应当及时向当地政府部门汇报。 19．集体劳动争议处理的一般原则：A三方原则。B和解共识原则。C维护社会稳定原则。D及时处理原则。
20．劳动争议仲裁的基本程序共有：申请与受理，案件仲裁与准备，调查取证，开庭审理，仲裁和解与调解以及仲裁裁决。六个阶段。 21．《劳动争议仲裁法》第四十三条规定，仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起四十五日内结束，若要延长期限，不得超过十五日，因此最长期限为六十天。 22．《劳动争议调解仲裁法》第三十条规定，劳动争议仲裁委员会在受理仲裁申请后，应当在五日内将仲裁申请书副本送达给申请人，被申请人应当在十日内向劳动争议仲裁委员会提交答辩书，（不交不影响程序进行）劳动争议仲裁委员会收到答辩书后，应在五日内将答辩书副本送达申请人。
23组建仲裁庭：应在受理仲裁之日起五日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成人员书面告知，仲裁庭有三名仲裁员组成，设有首席仲裁员，简单的案件可以由一名仲裁员独任仲裁。 24开庭审理（技能或选择）：完整的劳动争议仲裁审理主要包括以下六个程序：开始阶段，调查阶段，辨论阶段，调解阶段，休庭合议阶段以及裁决阶段。
25仲裁裁决是劳动争议仲裁委员会处理劳动争议的最终的解决方式。
26仲裁裁决书和仲裁调解书都是劳动争议仲裁委员会在处理劳动争议时制作的法律文书，二者区别在于：A出现的程序不同。B依据的原则不同。C生效的时间不同。D反映的当事人的意思表示不同。
27仲裁文书写作要求：以事实为根据，以法律为准绳，规范完整。
28仲裁文书样式说明的内容，主要从该文书样式制作的依据，该文书的用途，应用该文书的注意事项等。
29．劳动争议诉讼程序（多选技能）：可分为起诉与受理阶段，准备与调查阶段和开庭与审判三个阶段。
30劳动争议诉讼程序的起诉与受理阶段中，自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼，人民法院在当事人起诉的七日内立案，不符合起诉条件的，应当在七日内裁定不予受理，若劳动争议当事人不服人民法院作出的不予受理或驳回起诉裁定的，可以自收到裁决书之日起十日内向管辖权的上一级人民法院提起上诉。
31．劳动争议诉讼程序的准备与调查阶段的任务主要包括：送达起诉状副本和答辩状副本，告知当事人诉讼权利和合议庭组成人员，认真审核诉讼材料，调查收集必要的证据。
32．送达起诉状和答辩状过程中，人民法院应当立案起五日内将起诉状副本送给被告，被告在收到之日起十五日内提出答辩状，被告提出答辩状的，人民法院应当在收到之日起五日内将答辩状副本发送原告。
33．告知权利和组成合议庭过程中，合议庭组成人员确定后，应在三日内告知当事人。 34．下列劳动争议的仲裁中，对用人单位实行终局裁决，裁决书自作出之日起发法律效力：A追索劳动报酬，工伤医疗费，经济补偿或者赔偿金，其仲裁请求涉及数项，分项计算数额不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议。B因执行国家的劳动标准在工作时间，休息休假，社会保险等方面发生的争议，劳动者对上述仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。
35．劳动争议起诉文书，是人民法院，劳动争议诉讼当事人及其代理人在劳动争议诉讼活动中依据事实，适用法律，法规所制作的具有法律效力或者法律意义的文书。
36．劳动争议诉讼制作的主体是人民法院，劳动争议诉讼当事人及其代理人，其次劳动争议文书必须依据国家的劳动法，民事诉讼法和有关的司法解释进行制作。
37.劳动争议起诉状是劳动争议诉讼的当事人不服人民法院的第一审判决,裁定,在法定期限内向上一级人民法院提出上诉,请求撤消或者变更第一审判决裁定的文书. 38.反诉状的内容应包括：首部，反诉的请求，事实和理由，尾部及附项。
第一章 劳动标准实施管理 简答题作业
一．简述用人单位劳动标准的作用？
答：1将适用于用人单位的国家，地方，行业强制性标准具体化，明确企业适用的推荐性标准内容和范围，避免违反法律。2规范各项作业的流程及标准，提高工作效率。3规范劳动关系双方的行为，营造良好而有序的内部工作环境和秩序。4科学管理，提商管理者的管理水平，管理方法及技巧。5人性化管理，增强员工的忠城度，提高员工的工作积极性。 二．简述用人单位制定劳动标准的权利范围和限制？ 答：权利范围可分为立法型劳动标准和国家标准化机构批准的强制实行的劳动标准。立法型主要包括法律，行政法规，部门规章和地方性规章中的规定。强制执行的劳动标准通常是指劳动安全与卫生方面的技术性标准。主要是涉及劳动领域自然科学属性的劳动标准。 劳动标准的限制主要表现在两个方面：1内容限制。2程序限制。 三．简述用人单位劳动次标准的程序规范？
答：制定程序主要包括一般程序和法定程序。主要是指法定程序规范：1合法性审查。2协商。3公示或告知。4备案。通过集体合同制定劳动标准的程序规范，通过劳动全同样本确立劳动标准的程序规范。
四．简述影响用人单位劳动标准的主要因素（外部因素，内部因素）？
答：影响用人单位劳动标准的主要因素分为2部分：A外部因素，保障劳动者基本权益的现实需要，经济社会发展水平，劳动力市场供求关系，公共安全，国际竞争的需要。B内部因素，用人单位的发展状况，企业文化，员工力量。 五．简述起草用人单位劳动标准前需要做的准备工作？ 答：在起草用人单位劳动标准前需要全面了解单位目前的劳动标准的制定状况，全面收集相关的劳动标准包括国家级，行业级，地方级，以及可供参考的其他劳动标准。全面收集上级劳动标准后才能够确定本单位劳动标准的制定空间，结合实际，使劳动标准更具有可操作性。 六．简述用人单位薪酬福利标准的主要内容？ 答：用人单位依法以货币形式支付给劳动者的劳动报酬，劳动者因履行劳动义务而获得的工资，（包括计时工资，计件工资，奖金，津贴和补贴，加班加点工资历以及特殊情况下支付的工资等各种形式的物质补偿）。
七．简述用人单位工作时间，休息休假标准的主要内容？
答：用人单位在劳动者休息休假时间进行劳动，安排劳动者在工作日延长劳动时间的，按照不低于本人工资的150%支付加班加点工资，在休息日劳动又不能安排同等时间补休的，按照不低于本人工资的200%支付加班资，在法定休假日劳动的，按照不低于本人工资的300%支付加班工资。
八．简述用人单位带薪年假的主要内容?
答:用人单位的带薪年假是法律规定的具体制度,保障劳动者享有休息权,职工连续工作满12个月以上的享有带薪年休假,天数艰据职工累计工作时间确定.累计工作已满1年不满10年的,年休假5天,工作满10年不满20年的,年休假10天,满20年以上的,年休假15天.用人单位可以自行制定年休假天数,只能长于不能短于国家标准,在年休假期间享受与正常工作期间的工资收入.
九.简述用人单位劳动定员定额标准的制度流程?
答:劳动定员定额与其经济效益标准密切相关,能较客观地反映劳动者的工作能力和工作态度,确定不同的劳动报酬,科学合理制定劳动定员定额标准,1进行全面调查.2测定所必需的技术数据.3提出优化和改进必要的调整和修正.4计算作业时间标准及完成所规定工作量数量值.5调整确定合理标准.6平衡审定各标准,确定劳动定员定额的标准. 十.简述用人单位企业补充保险标准的主要内容?
答:企业除了社会保险等公共保险以外给予员工的医疗和养老方面适当的经济补助.1企业补充养老保险也叫企业年金,主要由劳动保障部门管理.2企业制定补充医疗应当明确保险范围,保险资金的筹集方式,保障水平,管理方式,待遇给付办法等内容. 十一.简述起草用人单位工资薪酬标准应当注意的问题?
答:特殊情况下的工资支付是工资支付规范的重要内容,也是目前用人单位执行工资法律法规中问题最多的方面:1参加社会活动期间的工资支付.2试用期的工资支付.3视同提供正常劳动情形的工资支付.4劳动者患病或非因工负伤劳动情形的工资支付,5用人单位停工,停产时的支付.6劳动者涉嫌违法犯罪时的支付.
十二.简述进行用人单位劳动标准横向比较时应注意的问题?
答:横向比较时要正确选择横向比较的对象,保证是同一类型,同时所处地域,单位规模,外部环境,单位发展阶段.
十三.简述用人单位劳动标准实施中存在的问题汇总方法?
答:基本分为二种:1资料的鉴别,鉴别资料的真伪,鉴别程序.2问题的处理,根据资料的性质,内容或特征进行分类,进行资料汇编,进行资料分析.
十四.简述用人单位劳动标准实施情况评估的准备与组织?
答:1组成评估小组确立评估人员,应当来自不同的部门,有着不同的背景,代表不同的利益,做到公正透明.2用人单位劳动标准实施状况评估,明确评估事项,评估人员制定评估方案.进行现场调查,了解评估对象现状,根据评估业务具体情况收集评估资料,完成资料收集程序后开始起草评估报告.
第四章劳动规章制度建设 简答题
一.简述劳动规章制度与劳动合同的关系?
答:企业的劳动规章制度和劳动合同都是确立劳资双方权利义务的重要依据,也是劳资双方共同意志的书面表达.两者都具有协调,调整企业劳动关系的作用,但是劳动规章制度与劳动合同也存在明显的区别.
二．简述劳动规章制度的重要性？
答：劳动规章制度是整个组织机构正常运行的制度保障，是企业正常运动的保证，组织成员行动的指南，是企业奖惩的依据，是劳资双方维权的利器。 三．述劳动规章制度的生效要件?
答:劳动规章制度的生效要件主要包括:1用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度,由法律或企业章程授权的主体来制定劳动规章制度.2劳动规章制度制定的内容必须在现行法律法规的框架之内制定,不得违反法律,法规和政策的规定.制定要合理。3制定程序要合法。 四．简述劳动规章制度制定实务中的要点及注意事项？
答：不同类型的劳动规章制度具有不同的特点，制定招聘制度，把好招聘录用关，确保企业找到合适的员工至关重要。制定薪酬福利制度，满足最低工资标准要求，同工同酬，合理设定加班工资标准，足额缴纳社会保险等方面。制定绩效考核制度，制定中应要谨慎，力争做到绩效考核制度的合情，合法，合理。制定员工培训制度促进企业发展。制定考勤和休假制度，顺利实施可以尽量避免劳动争议的发生。 五．简述劳动规章制度的制定原则？ 答：企业制定劳动规章制度是履行其管理权的具体方式之一，合法制定的劳动规章制度具有
第六章 简答题作业
