【西南大学】[机考][9078]《人力资源开发与管理》试卷总分:100 得分:100 第1题,招聘的原则不包括（） A.能岗匹配原则 B.忠实原则 C.全面原则
D.双向选择、公平竞争的原则
第2题,工作分析的程序依次应该是
A.信息分析-计划-设计-结果分析-运用指导 B.设计-计划-信息分析-运用指导-结果分析 C.计划-设计-信息分析-结果分析-运用指导 D.设计-计划-信息分析-结果分析-运用指导
第3题,下列不属于个人职业生涯规划的内容的是（） A.职业生涯目标的设定 B.职业选择
C.组织对员工的评估 D.环境评估
第4题,请选出以下不属于定量的岗位分析的一项（） A.工作日志法 B.功能职务分析法 C.管理岗位描述问卷法 D.职位分析问卷法
第5题,麦格雷戈提出了（）理论 A.ERG理论 B.双因素理论 C.需求层次理论 D.XY理论
第6题,以下哪个不属于人力资源的特征？（） A.再生性
B.开发过程的时间性 C.闲置过程的消耗性 D.使用过程的时效性
第7题,提出经济人假设理论的是哪位经济学家？（） A.加里.贝克尔 B.亚当.斯密 C.马克思
D.大卫.李嘉图
第8题,薪酬管理的最基本原则是什么？ A.公平 B.激励 C.合法 D.竞争
第9题,绩效的三个层次不包括（） A.组织绩效 B.组织成员绩效 C.部门绩效 D.社会绩效
第10题,培训效果评估的内容包括（） A.以上都对 B.技能成果 C.情感成果 D.认知成果
第11题,员工测评常见的统计方法有（） A.工作抽样法 B.离中趋势分析 C.相关分析 D.次数分布分析 、C、D
第12题,能级对应原理的基本内容有： A.承认人的能力有大小区别。
B.不同能级表现为不同的权力、物质利益和荣誉； C.人的能级具有可变性与开放性；
D.按照人能力不同建立和形成稳定的组织形态； 、B、C、D
第13题,早期人力资本理论的主要观点有哪些？
A.教育不是生产中的单独因素，是生产中人力因素的一个组成部分 B.物力资本投资效益大于人力资源投资 C.教育投资是人力资本投资的主要形式
D.有技能的人力资源是一切资源中最重要的资源 、D
第14题,Y理论的基本观点有哪些？
A.人群中蕴藏着丰富的聪明才智，存在着丰富的想象力和创造性，只是在目前条件下，人的才智只利用了一部分，还有相当大的潜能没有发挥出来 B.对工人实行控制和惩罚并不是实现组织目标的惟一方法
C.在通常情况下，一般人不仅乐于接受工作任务，而且会主动地寻求责任
D.一般人都是勤奋的，如果条件对人有利的话，人们对工作就会感到像娱乐和休息一样轻松自然
、B、C、D
第15题,下列哪些是人员内部招聘的优点？ A.来源广，选择面大
B.缓和内部竞争，协调内部关系 C.快速适应工作
D.了解，选拔准确性高，工作稳定性高 、D
第16题,培训计划要从组织的人力资源规划和开发的角度出发，满足组织及员工双方的要求，结合组织资源条件及员工基础，确定培训目标，选择培训方式及内容。 对 错
第17题,平衡原则强调管理者需要尽力使自己的群体和异己的群体间达到平衡状态。
对 错
正确答案:
第18题,失业保险是指国家通过立法强制实行的，由社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助进而保障失业人员失业期间的基本生活，促进其再就业的制度。 对 错
第19题,\新公共管理\指出，政府服务也应以市场观念为主导，强调管理方式向私营机构靠拢，并引入竞争、效率和效益等概念。 对 错
第20题,甄选阶段是对招募阶段获取的应聘者进行甄别和甄选的过程。 对 错
第21题,请简要回答如何管理核心员工，留住骨干。
正确答案:（1）良好的沟通。核心员工对于企业来说是一笔巨大的财富。对于企业来说，成功的管理在于不断地与人沟通，因为不去沟通很难了解员工的想法与思想。亲密无间的沟通对于核心员工来说也是至关重要的。管理人员在与核心员工沟通的时候，一定要让员工了解到企业对他们的关注是一直存在的。这种关注不仅仅只是对于员工的福利待遇，薪酬机制，事业的发展，甚至于是对于其家庭的关心。每个管理人员在与核心员工进行沟通的时候，要前瞻性地判断出员工是否有离开的想法。在不断进行的沟通中，了解核心员工的实际需要以及想法，从而给予其针对性的回报。了解到不仅仅是薪酬的需求，还有其需要什么才是最重要的。只有让员工感受到关怀，员工的工作积极性以及热情以及创新性才会得到最大程度的激发。（2）帮助核心员工成长。事实表明，职业的发展对于核心员工是最有吸引力的。因此，为了不使得企业的核心员工流失，职业发展的规划也是很重要的。识别出企业核心员工的职业发展兴趣，对其职业发展进行管理。可以用多种方式来识别出核心员工的职业发展方向，包括问卷调查、座谈以及行为评价等。同时突出员工在职业发展规划的话语权，让员工真正有主人翁的感觉。此外，企业应该重视核心员工的内部晋升，为员工创造更多的发展机会。众所周知，很多企业有明文规定，很多职位的空缺都是由内部的员工来填补，经过精挑细选，挖掘出最有潜力的人，然后投入大量的资金进行培训和指导。（3）注重企业软实力的打造。企业文化是现代人力资源管理思想的最高境界和核心，也是成功企业必然追求的思想内涵。我们从那些成功的人力资源管理的经验可以发现，很多优秀的员工都是被企业
深厚的企业文化所感染而选择与企业一起发展。留住人才不是很难的事情，只需要给予其很好的发展舞台和空间，否则也是留不下来的。企业在对员工进行职位培训时，需要融入企业的文化，将企业文化与员工的个人发展规划融入一起，要使员工明白自己未来的发展与企业的远景目标实现之间的关系，以及在实现目标中的作用，要让员工感到在企业里\有价值、有奔头、有收获，有意义\。综上所述，核心员工对于企业的作用巨大，是企业的生命线，所以核心员工是企业的生存之本。本文针对目前我国企业核心员工流失的原因提出针对性的对策，包括良好的沟通、帮助核心员工成长、注重企业软实力的打造。希望我国企业可以重视核心员工这一无形资产，把握以人为本的导向，真正提升企业的核心竞争力。
第22题, 正确答案:
第23题,请论述如何有效应对人力资源危机。 正确答案:
第24题, 正确答案:
第25题,位于北京东单东方广场的某外资SP公司因发展需要在05年10月底从外部招聘新员工。期间先后招聘了两位行政助理（女性），结果都失败了。具体情况如下：第一位A入职的第二天就没来上班，没有来电话，上午公司打电话联系不到本人。经她弟弟解释，她不打算来公司上班了，具体原因没有说明。下午，她本人终于接电话，不肯来公司说明辞职原因。三天后又来公司，中间反复两次，最终决定不上班了。她的工作职责是负责前台接待。入职当天晚上公司举行了聚餐，她和同事谈得也挺愉快。她自述的辞职原因：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任前台工作。HR对她的印象：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。第二位B工作十天后辞职。B的工作职责是负责前台接待，出纳，办公用品采购，公司证照办理与变更手续等。自述辞职原因：奶奶病故了，需要辞职在家照顾爷爷。（但是当天身穿大红毛衣，化彩妆）透露家里很有钱，家里没有人给人打工。HR的印象：形象极好、思路清晰、沟通能力强，行政工作经验丰富。 总经理印象：商务礼仪不好，经常是小孩姿态，撒娇的样子，需要进行商务礼仪的培训。招聘流程：1.公司在网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准：本科应届毕业生或者年轻的，最好有照片，看起来漂亮的，学校最好是名校。3.面试：如果总经理有时间就总经理直接面试。如果总经理没时间HR进行初步面试，总经理最终面试。新员工的工作岗位，职责，薪资，入职时间都由总经理定。5.面试合格后录用，没有入职前培训，直接进入工作。公司背景：此公司是一国外SP公司在中国投资独资子公司，主营业务是电信运营商提供技术支持，提供手机移动增值服务，手机广告。该公司所处行业为高科技行业，薪水待遇高于其他传统行业。公司的位置位于北京繁华商业区的著名写字楼，对白领女性具有很强的吸引力。总经理为外国人，在中国留过学，自认为对中国很了解。来源：考试通被招聘的员工背景：A23岁，北京人，专科就读于北京工商大学，后转接本就读于人民大学。期间
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