注：06年之前的题因为换版本，可以不用参考
2009年10月高等教育自学考试北京市命题考试——市场调查 试卷
一、单项选择题（本题共10个小题，每小题1分）
1、从研究方法上来讲，要求最高的调查方式是（ D ）P12
A预测性调查 B描述性调查 C选择性调查 D因果性调查
2、我们在对座谈成员进行选择时，应该注意到座谈会成员最好具有的特点是（ A ）P44 A同质性 B异质性 C专业性 D客观性
3、在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不包括（ D ）P224-225 A小组讨论法 B个体估计联合法 C德尔菲法 D移动平均法 4、在收集电视收视率数据的集中方法中，成本最高的是（ B ）P269
A日记法 B个人采访回忆法 C仪表法 D电话采访回忆法 5、不属于市场调查的原则是（ C ）P3
A客观性 B系统性 C随机性 D经济性 6、不属于观察调查法的优点是（ D ）P64-65
A直观且可靠 B可以排除语言交流或人际交往可能发生的误会和干扰 C简便易行，灵活性强 D对调查人员的业务水平要求较低 7、不属于非随机抽样的技术是（ B ）P106-108
A任意抽样技术 B系统抽样技术 C判断抽样技术 D配额抽样技术 8、如果我们要将消费者进行细分，可以采用的技术是（ C ）P190 A回归分析 B因子分析 C聚类分析 D联合分析
9、产品名称测试中，同一产品有三个不同名称，这个具有三个水平的名称变量称为（ A ）P78 A自变量 B因变量 C干扰变量 D认知变量 10、在现场控制中，整个项目成功与否的关键是（ C ）P162
A时间规划 B费用预算 C人员使用 D过程记录 二、多项选择题（本题10个小题，每小题2分） 11、抽样调查的特点有（ CD ）P89
A选取的样本较大 B计算结果不太精确 C样本量小，但能代表群体的一般特性 D计算结果比较准确 12、定性研究的特点是（ AC ）
A经常使用小型的方便抽样 B收集信息的时候采用的是客观的方法 C数据收集的形式是开放式的 D使用统计的方法对数据进行分析 13、市场需求的预测数据获得的途径有（ BCD ）P220
A发放问卷 B电子邮件 C电话访谈 D个人面谈
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14、概念测试的主要目标是（ ABCD ）P242
A获得消费者对于产品的第一手反应 B给出项目未来发展的方向 C选择最有研究价值的设计 D对潜在的商业前景进行初步评估 15、不属于直销式测试的优点的是（ AD ）P282
A缩短时间 B降低成本 C减少人为因素影响 D结果准确 16、消费者的态度包括（ ACD ）P61-62
A认知的成分 B爱好的成分 C情感的成分 D行为的成分 17、封闭式提问的特点包括（ CD ）P148
A回答自由 B结果不易统计分析 C回答伸缩性小 D便于统计 18、下列对于访问员的建议，正确的是（ CD ）P173-174
A提问时根据自己的理解提问 B适当根据访问情况调动题目顺序C清楚地提问问卷上的每一个问题D熟悉调查问 19、对资料进行整理的过程主要包括（ ABD ）P180
A审核 B编码 C计算 D表格化 20、下列陈述中，属于顺序型量表的优点的有（ ACD ）P128
A指导语容易理解 B能够知道个体在被评价对象整体的态度位置 C容易实施 D比其他比较型方法更节省时间三、填空题
21、市场调查的方式从数据获得的途径来说，分为间接获得数据资料的( 文案调查法 )及直接获得数据资料的实地调查法。P26
22、对于消费产品的研究而言，参加座谈会的人数一般为（ 10-12 ）人。P45
23、组合方法是估计（ 市场销售潜力 ）的方法之一，它需要整合顾客的信息和市场的信息。P220
24、在产品开发的想法形成阶段，常用的两种有效地探索性研究方法是（ 凯利方格技术 ）和焦点座谈会。P239 25、在测算价格敏感性时，调查研究的主要劣势在于（ 外部有效性的缺乏 ）。P302 26、在不同类型的问卷调查法中，（ 个访 ）的多功能性时最强的。P71
27、抽样调查的一般程序包括（ 确定调查总体 ）、选择调查样本、实施调查、（ 测算结果 ）。P91-92 28、态度测量的技术可以分为两组，一组基于（ 与个体的沟通 ）；另一组基于（ 对个体的观察 ）。P122 四、名词解释（本题共5小题，每小题4分）
29、抽样调查：指从调研总体中抽选一部分对象作为样本，对这一部分样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种调查活动。P88
30、公司需求：指在市场需求中某公司所占的份额。P219
31、试销：是一个导向性的测试活动，大多数情况下，它只是达到了准试验状态。P249
32、实验调查法：是指在严格控制变量的条件下，有组织地操纵实验措施，根据观察、记录、测定与此相伴随的现象的变化，来确定条件与现象之间的因果关系。P77
33、联合分析：是一种评价消费者偏好的方法它采用分解的办法，即让消费者给一系列的产品轮廓赋值，用这些赋值来计算偏好参数。这些参数可以是分值、权重、理想点等等。P192
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五、简答题（本题共3小题，每小题6分） 34、请列举文案调查法的优点。P26
答：文案调查法的优点：1）节约调查资源。节约时间、人力、物力，从而降低调查的费用； 2）不受时间空间的限制； 3）宏观了解市场信息 4）纵向分析市场情况 35、简单介绍市场调研报告及其基本原则。P198-199
答：市场调研报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一个问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场经济情况进行的调查与分析，撰写报告的一些基本原则有： 1）考虑受众的感受 2）呈现受众所需要的信息 3）简洁，但保持完整 4）保持客观性 5）语言风格
36、请简述访问员在对被访者进行采访时可以使用哪些询问技巧。P174-175 答：1）重复问题 2）有必要作些停顿 3）重复被访者的回答 4）要使被访者放宽心
5）被访者对问卷的问题提出问题不要去作解释 6）多问中性的问题，或者进行中性的评价 7）需要被访者对回答作进一步的解释 六、论述题（本题共2个小题，每题11分） 37、座谈会调查法的实施步骤？P43-50 答：1）确定研究的目的 2）确定研究的设计 3）确定小级的数量
4）对小组座谈会的成员进行筛选 5）建立预算
6）确定座谈会举行的地点环境 7）选择主持人
8）制定主持人访问的提纲，帮助主持人完成整个小组座谈 9）对数据进行分析；
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10）完成座谈会的报告，解释研究发现的主要结果。
38、自我报告技术常用于态度测量，请陈诉在市场调查中使用的自我报告技术。P123-132 答：自我报告技术，是最常用的态度测量工具。 １．命名型量表
２．等级型量表：包括顺序型、等距型和等比例量表在内的测量情境。
３．图示型等级量表：要求被试在一个连续量表上，指出他们所持态度的位置。这种图示连续量表的形式，可以根据研究者的想象而变化。
４．文字型等级量表可能是市场研究中使用得最为频繁的量表。
５．顺序型量表：是指让个体根据当前所要考察的态度，对各种对象进行了排序。
６．匹配比较型量表：在匹配比较型量表上，个体面前会呈现一组中的两个对象，并要求个体根据所要考察的态度选择其一。因此，个体就需要根据对某个呈现出来的特点的偏好，在对象之间进行一系列的匹配判断。
匹配比较方法也有一定的局限性，只通用性在评价对象比较少，个体在判断过程中不会出现疲劳的情况。此外，研究表明，对象呈现的顺序会影响结果。 ７．语义区分量表
优点：多功能性和简便性。该方法易于开发和施测，结果也很容易应用在管理之中。 缺点：所使用的量表必须由真实的的双极形容词或短语组成。
８．评议量表。它是一个单极的１０点非文字型等级量表，其值从＋５到—５。这种量化技术的设计，是用来同时测量态度的方向和强度的。
2008年10月 市场调查
一、单项选择题
1．市场调查中使用的最为广泛的方法是（ B ）P9
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A.预测性调查 B．描述性调查 C．选择性调查 D．因果性调查 2．最为常用的定性研究的方法，除了小组座谈会之外，还有（ B ）P42 A.营销分析 B．深度访谈 C.媒体分配 D．定价研究 3．市场需求的预测数据获得的途径不包括（ A ）P220
A.发放问卷 B．电子邮件 C．电话访谈 D．个人面谈
4．刊登广告的杂志、报纸的发行量，或是含有广告内容的电视、广播频道的数目，称为（ A ）P264 A．媒体分配 B．广告曝光率 C．媒体受众数量 D．广告知觉 5．现场实验的特点是（ D ）P306
A.便于管理被试 B．控制购买环境 C．消除外部影，向因素 D．购买者没有发觉 6．可以从消费者身上得到并且借以预测他们行为的信息不包括( A )P61
A．消费者的言谈 B．消费者的态度 c．消费者的特点 D．消费者过去的行为 7.不属于观察调查法的优点的陈述是( D )P65
A．直观可靠 B．不依赖语言交流 c．简便、易行、灵活性强 D．支出费用较少 8.不属于非随机抽样技术的优点的陈述是( D )P105
A．可以按照一定的主观标准抽选样本 B．可以缩小抽样范围 C．可以选择典型样本 D．抽样误差可以计算
9．如果要对问卷中的原始变量进行分解，从中归纳出潜在的“类别”，可以采用( B )P191 A．回归分析 B．因子分析 C．聚类分析 D．联合分析 10.不属于个人采访中的主要花费的内容是( B )P162
A．人员报酬 B．交通费 C.电话费 D.督导和访问中需要提供的服务 二、多项选择题
11．下列描述符合普查特征的有( ABC )P7
A．普查用于调查必须全面掌握其数量状态的社会现象 B．普查可用于小范围的市场调查 C．普查的内容有限 D．普查可以对社会问题进行细致的分析 12．数据资料的来源有( ABCD )P33
A．政府机关或者统计部门的统计数据 B．书刊杂志 C．以往的行业报告 D．互联网 13．深度访谈使用频率不高的主要原因有（ BCD ）P54
A．需要准备的时间太长 B．深度访谈对主持人的要求很高C．成本比小组讨论会要高 D．所得到的样本量也比较小 14．在销售预测中，因果法的优点有（ BCD ）P233
A.比时间序列法更节约成本 B．比时间序列法更准确地预测转折点时期的销售额
c．大幅度减少了在时间序列中可能产生的随机误差部分D．理解市场的因果关系对营销决策的制定更加重要 15．直销式测试的优点是（ BC ）P282
A.缩短时间 B．降低成本 C．减少人为因素影响 D．结果准确 16．优秀的问卷应该具备的条件是（ ABCD ）P141
A．能提供必要的决策信息 B．问卷设计简洁，具有逻辑性C．与调查目标相一致 D．使应答者感到有趣 17．一个成功的问卷设计应该具备的功能有（ AB ）P143
A．能将所要调查的问题明确地传达给被调查者 B．设法取得对方合作，最终取得真实、准确的答案 C．获取尽可能多的被调查者信息 D．适合任何背景的人群 18．在电话访问中，导致访问时间延误的主要原因是（ ABD ）P167
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自考市场调查00~09年真题及答案.doc
