附件5 办事处客户机库房管理规定
1 目的：
为了规范客户机库房的管理，便于办事处内调度维修，提高维修效率，保证库房整洁、有序的环境，制定本规定。 2 适用范围：
本规定适用于办事处内客户送修机器库房管理。 3 职责：
业务主管、接待工程师、站内维修工程师和勤杂值班员对本规定负责。 4 规定内容：
4．1 客户机库房的停机架分为两大类：待修区和修复区，并明显分开； 4．2 待修区的停机架按照日期分为三类，分别为送修第一天，送修第二天和送修第三天
（遵循三个工作日修复的承诺分类），并在停机架的侧向悬挂三种不同颜色的牌子以
区别；
4．3 三块牌子上书写“第一天”、“第二天”、“第三天”，牌子的颜色顺序为蓝色、黄色、 红色；
4．4 接待工程师接待客户后，其本人或勤杂值班员将客户故障机搬运至客户机库房，按
照对客户的承诺码放于不同的停机架相，承诺当天取机（或加急类）的故障机停放
于“第二天”的架上，承诺第三天取机的停放于“第一天”的架上。 4．5 站内维修工程师按照优先顺序取机维修，业务主管必须严密关注“第三天”（红色）
的架上故障机，如果数量较多，应马上调度人力快速维修。机器修复后
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由工程师停
放于修复区的停机架上；
4．6 每天下班时，应保证“第三天“架上的故障机全部修复，下班后该停机架为空的；
4．7修复区停机架应悬挂标示牌，牌子上书写“取机”字样，牌子为兰色，“取机”停
机架应位于距离前台比较近的位置（当然，位于客户祖母不可及区域）； 4．8 第二天上班时，应立即将待修区的三个停机架上的牌子顺序轮换，即
将空架上的牌子“第三天”换为“第一天”，昨天的“第一天”换为“第二天”，昨天的“第二天”换为“第三天”，周而复始，天天如此； 4．9 进出机库房的人员必须严格遵守库房管理的规定，任何人不得擅自高
速库房的机器停放秩序。
办事处业务流程与运作管理（doc 37页）
