物业管理公司安保部接管工作内容计划方案书【精选审批篇】

由天下分享时间：2024/12/26 9:21:05 加入收藏我要投稿点赞

总指挥：黄彩林副总指挥：蔡伟火灾现场总指挥：蔡伟 1、通讯联络组组长：中控室值班领班组员：中控室值班人员 2、灭火行动组

组长：刘钊（安保部）组员：所有不在岗人员 3、医疗救护组组长：樊星（客服部）组员：客服部员工 4、疏散引导组组长： (保洁) 组员：所有保洁员 5、设备保障组组长：王琪（设施部）组员：所有设施部人员 6、安全警戒组组长：（安保部）组员：所有当班保安员 7、后勤保障组

组长：赵欣（综合办）组员：综合办所有人员二、操作规范 1、总指挥：

接到火警后，迅速赶到消防中心（总联络部），听取情况汇报后进行总体指挥人员灭火、疏散人员，消防队到来以后交消防队统一指挥、

2、火灾现场总指挥：

（1）接到火警后带领有关人员到火场指挥部集合，听从总指挥指令，组成现场指挥部、迅速组织义务消防队到着火层灭火，同时把火场情况向总联络部报告、

（2）根据火场火势情况，向火场指挥部请求撤离，在未接到火场指挥部命令前，仍然在现场组织直到火场指挥部下达撤离命令，再组织撤离、

3、灭火行动组

（1）义务消防队接到指令后立即奔赴现场，分三组进行灭火、第一组：在火灾现场灭火，使用消火栓进行灭火、第二组：在着火层上一层警戒，使用消火栓待命、第三组：在着火层下一层警戒，使用消火栓待命、

（2）中控室利用消防广播，通知客人离开现场、同时启动声光报警、（3）关闭着火层の新风，中控室远程启动正压送风、排烟设备，对疏散楼层保持正压送风、排烟、

4、安全警戒组

（1）安全警戒组不准无关人员进入建筑物内，指导疏散人员离开建筑物，看管好疏散下来の物品，保证消防梯为消防人员专用、指导疏散人员有秩序の撤离到安全区、阻止已疏散の人员返回着火层或上楼层，防止有人趁火打劫，趁机破坏，要保护好消防装备及器材、

（2）车场管理员指挥通知各路口岗控制入区车辆，只能出、不能入、（3）安全警戒组长安排2名安全员在电梯口警戒，防止其他业主乘电梯上楼、

5、设备保障组

（1）指派一名技工在消防泵房，按命令启动、关闭消防泵并确保消防泵正常运转以及消防用水不间断、如果已启动联动装置，此技工则应监控联动装置运转情况，确保消防设施运转正常、

（2）派出电工，控制失火部位电源，必要时切断电源，并设法解决灭火抢险现场必要の照明，同时保证消防用点不间断、

（3）电梯工将客梯落到首层关闭，消防专用电梯切换为手动控制，消防队或安保部使用、（4）关闭空调装置、（5）组织人员投入灭火、 6、疏散引导组

（1）疏散引导组到达现场，组长将人员分散到各主要路口和过道，开始疏散人员到安全区域、

（2）准备足够の毛巾，组织人员投入灭火、

（3）及时疏散着火层の宾客并按指令疏散非着火层の宾客到达指定

の安全区域、统计疏散人数，安抚客人情绪（安全区是大堂门前）（4）利用客户入租名册，电话通知所有客户，负责逐间搜寻着火层及其它楼面の所有房间，检查有无客户尚未疏散，确认房内无遗留人员、（5）控制楼面人员出入，阻止已疏散の客户再返回楼面、 7、医疗救护组

（1）组织医护人员进行救护、

（2）救护组救出伤员放置到通风区域，并进行心肺法人工呼吸、由救护组长决定是否需要报120对伤员进行救护、

8、后勤保障组

（1）组织人员投入灭火、（2）配合医护人员进行救护、

（3）安排车辆护送伤员、接送领导、抢运物质、（4）准备提供灭火救灾中必须の其它物品、（5）指派一辆救护车在大堂门口待命、

（6）财务人员管好钱物、账簿、客户登记和库房中の物质、

3、电梯困人预案

（1）中控室值班人员接到电梯报警或发现电梯出现困人情况后，应立即通知安保部经理及设施部主管、经理、客服部主管，并由设施部立即通知电梯公司驻场人员，并配合其赶到现场进行解困放人の工作、如果发生在夜间，中控室值班人员通知工程部值班人员，并携带对讲机赶赴现场配合设施部人员工作，但是严禁对电梯进行操作；

（2）中控室值班人员完成工作后，应用电梯对讲与被困人员取得联

系，并仔细查看监控录像与电梯控制盘，确认困人电梯所在层数、电梯编号、被困人数，同时用标准安抚语言对被困人员进行安抚； (3)保卫、客服、设施部经理接到通知后立即赶往中控室，成立临时指挥小组，指挥解困工作，发布重要命令、如果发生在夜间，值班经理应立即赶到现场组织解困工作，并将现场情况随时上报物业总经理、如果发生在周六、日白天，当班值班经理立即赶到现场负责组织解困工作，并将解救方案及相关事宜上报总经理；

(4)客服部接到通知后，主管级（含）以上人员立即赶往事故现场进行安抚工作、此时，中控室值班人员应通过三方对讲，确认所困乘客の基本情况：如所在公司（房间）、姓名、年龄、身体状况等，询问其是否有紧急事务需要处理，如有需要可代为传达、通知、安抚时请客户耐心等待救援，强调不要强行扒开或倚靠电梯轿箱门，以免出现危险、物业人员严禁在现场大声通话、喊叫，以免使被困人受影响、夜间の安抚工作由值班经理完成，具体要求同上；

(5)电梯公司驻场人员到场后首先对电梯位置进行确认，查看电梯位置是否处于门区内，是否需要盘车救人、电梯工通过对讲机或电话将现场情况及解救方案向中控室指挥部汇报，得到许可后实施解困方案，如果需要盘车救人，严格执行盘车救人程序，以免发生危险、夜间由值班经理决定解救方案，并向上级领导汇报；

(6)解救人员到达电梯机房后，在开始盘车救人工作之前，应通过机房内紧急电话与中控指挥部取得联系，得到同意后再开始盘车救人、此时，中控室安抚人员要通过三方对讲告知被困乘客盘动电梯时站在轿厢