保修期内工程维修
管理办法
（工程部）
重庆市公共住房开发建设 编制
二０一六年 三月
目 录
第一章 总 则 ............................................................ 2
第一条 原则 ............................................................ 2 第二条 范围 ............................................................ 2 第三条 名词解释 ....................................................... 2
第二章 工程维修管理组织机构与职责 ................................. 3
第四条 工程维修管理组织机构 .......................................... 4
一、 领导小组 ........................................................ 4
二、 工作小组 ........................................................ 4
第五条 工程维修管理职责 .............................................. 4
一、 公司质量维修管理职责 ............................................ 4
（一）公司工程部质量维修管理职责 ................................. 4 （二）公司项目部质量维修管理职责 ................................. 4 二、公租局质量维修管理职责 ........................................... 5
（一） 房屋管理中心 .............................................. 5 三、物业公司质量保修管理职责 ......................................... 5 四、监理单位质量保修管理职责 ......................................... 5 五、责任施工单位质量保修管理职责 ..................................... 6
第三章 保修期内报修工作流程及争议解决 ........................... 6
第六条 保修期内报修工作流程 .......................................... 7
一、 受理报修 ........................................................ 7 二、 查勘初判 ........................................................ 7 三、 责任判定的争议解决流程 .......................................... 7 四、 监理单位受理分类并安排落实 ...................................... 7 五、 责任施工单位组织维修 ............................................ 8 六、 组织验收 ........................................................ 8 七、 核对、销项、备案并形成书面报告 .................................. 8
第七条 争议解决 ....................................................... 9
一、监理、责任施工单位对物业公司责任认定产生争议 ..................... 9
（一）责任施工单位推诿、拒不执行的解决 ........................... 9 （二）使用方推诿、拒不认可的解决 ................................. 9 （三）第三方原因和不可抗力因素造成质量争议的解决 ................ 10 二、施工单位对监理单位责任划分产生争议 .............................. 10
（一）交叉作业造成质量、产品问题的争议解决 ...................... 10 （二）使用不当造成质量问题的争议解决 ............................ 11
第四章 维修质量和安全文明施工 ..................................... 11
第八条 维修质量要求 .................................................. 12
一、执行标准 ........................................................ 12 二、 验收要求 ....................................................... 12
三、责任施工单位的维修质量要求 ...................................... 12
第九条 安全和文明施工要求 ........................................... 13
一、执行标准 ........................................................ 13 二、维修人员的行为要求 .............................................. 14 三、安全文明施工要求 ................................................ 14
第五章 维修时限和维修整改率的管理 ................................ 15
第十条 维修时限的要求 ................................................ 16
一、 紧急抢修 ....................................................... 16 二、一般性维修 ...................................................... 16 三、 重大维修 ....................................................... 17
第十一条 维修整改率的管理 ........................................... 18
一、 维修整改率 ..................................................... 18
（一）周维修整改率 .............................................. 18 （二）月维修整改率 .............................................. 18 二、维修整改例会制 .................................................. 18
（一） 维修整改周例会 ........................................... 19 （二）维修整改月例会 ............................................ 19 （三）领导小组会议 .............................................. 20
第六章 奖惩制度........................................................ 21 第七章 附 则 .......................................................... 23
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