雅安VOLTE终端非VOLTE用户迁转分析的经验分享
根据近几期2024年网络质量提升劳动竞赛指标通报，雅安在One-LTE精品网专项行动中“2G客户迁转”考核指标较差，雅安VOLTE终端非VOLTE用户，即已预埋或开户的VOLTE终端未发起注册比例为20.91%，全省排名倒数第一。针对雅安2G话务过高，VOLTE终端迁转力度不够，对雅安VOLTE话务占比影响较为严重，优化中心进行以下分析： 一、终端渗透率分析
雅安VOLTE语音话务占比主要受VOLTE开户、终端软开关、第二卡槽及网络驻留能力等因素影响。综合。雅安VOLTE终端数量约为40.78万，VOLTE终端渗透率约为40.57%，全省排名第三， VOLTE终端已预埋或开户但未发起注册的主要原因为VOLTE软开关未打开。
雅安VOLTE终端渗透率 VOLTE终端数4G终端数(万) (万) 100.52 40.78 透率 40.57% 户数(万) 37.79 92.67% VOLTE终端渗VoTLE注册用VOLTE注册比 二、终端类型分析
通过对主流VOLTE终端注册情况分析，终端开启软开关的比例越高注册比例越高，例如苹果8/X软件版本默认开启软开关，其开户注册比为97.30%，远高于VOLTE软开关未默认开启的终端型号。对未注册用户进行抽样分析，主要原因是VOLTE终端软开关未打开。
以下为主流终端VOLTE注册占比，可以看出在主流机型中华为、OPPO、VIVO三类机型注册占比较低，在一定程度上影响VOLTE话务占比。
主流终端品牌VOLTE注册占比100.00?.00?.00p.00`.00P.00@.00%苹果8/X 苹果6/7/SE苹果整体华为oppovivo50.31u.75v.92e.93Y.19?.30% 1.山寨机占比和主要类型：
雅安在现网络存在部分山寨机型，不论从注册成功率或VOLTE通话上都存在较大的问题，投诉问题点较多，主要山寨机或质量较差机型为：LEPHONE、沃普丰、至尊宝、诺亚信、百立丰等机型。
2.中高端机占比和主要类型
目前雅安用户使用最多的中高端机型主要为苹果、OPPO、VIVO、华为、小米和三星，这几类主要机型占市场支持VOLTE保有机型总量的78.14%。
主要机型占比如下表所示：
主要机型占终端品牌 苹果 华为 OPPO vivo 小米 三星 总计 TAC终端机型种类 比 963 489 386 320 226 132 2516 29.91% 15.19% 11.99% 9.94% 7.02% 4.10% 78.14% 目前雅安在10万未打开软开关终端用户中，共计有971类终端型号，其中低端机型（0~1000元）占比最高，占55.61%，中端机型（1000~2000元）占比30.69%，高端机型（2000+元）占比13.70%。
未打开软开关终端用户使用机型占比情况60055.61P040030020029810000~1000元1000~2000元终端类型机型占比2000+元13313.70T030.69P.00@.000.00 .00.00%0.00`.00% 雅安10万未打开软开关终端，其中低端机型（0~1000元），占比达35.18%，未迁转比例较高。主要未打开机型主要在中端机型，占比达47.64%。
未打开软开关10万终端用户使用机型价格区间500004500047.64@0003500030000351622500020000150000~1000元1000~2000元终端类型机型占比2000+元4761717.171650.00 .00.005.180.00`.00P.00@.00% 三、终端迁转分析
从2024年6月至7月，雅安共计产生17.51万软开关用户，通过市公司市场部、政企部、网络部和各区县分公司的努力，加上外呼引导、CRM短信弹窗、营业厅营销推广等方式，已成功引导5.52万用户迁转，成功迁转比例为31.52%，其中2.72万关闭VOLTE软开关的政企用户，成功引导9168个，引导比例33.70%，近两个月各区县引导情况如下：
各区县全量VOLTE迁转情况6000050000400003000020000100000天全宝兴雨城芦山汉源名山石棉荥经1458048015590180332.932.252.22S94617384104153314333331057131.821.71$75431.09164769529.954.003.002.001.000.00).35).00(.00'.00Q40152974489终端总数已迁转用户数VOLTE迁转率 截止7月底，相较6月各区县VOLTE软开关引导比例提升幅度较大，迁转率从33.24%提升到38.93%，成功引导比例提升5.69pp，为提升VOLTE话务占比提供有效帮助。 四、厂家差异性分析
针对中兴6个地市和华为12个地市VOLTE话务占比情况的分析，中兴相对华为区域VOLTE话务量占比低3.79%。
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