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90 67 智利（119人） 95 92 93 88 94 68 阿根廷（168人） 98
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92 95 78 90 54 日本（29人） 100 90 100 62 90
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注：表中数字为各国人对表情判断一致的百分数
从表中我们还可以看出，对于愉快的表情人们的判断正确率是最高的。这种表情就是笑容。人类表情的生物学根源决定了当人看到对方的表情是笑时，可以判断出对方的情绪是愉快的，所表达的感情目的是友好的。这种判断决定了交往的情绪基础。当人们在交往中期望达到预计目标时，首先要通过微笑表现出善意，在此基础上进行交往才有成功的可能。反之，交往之初面无表情或者表情冷漠，都会给人冷谈、不满或者厌恶的负面暗示，影响交往活动。
因此，在日常交往中，适当的运用好微笑，会起到事半功倍的效果。微笑与手势、语言一样在礼仪行为中占有十分重要的地位，对于交往活动有着巨大的影响。而且，微笑可以伴随着手势、语言等出现在交往过程中，辅助手势、语言等达到交往目的。
(二)微笑在服务工作中是最实用的礼仪
现代服务礼仪对服务有这样一种解释：”SERVICE”(服务)由7个字母构成，意为全方位,高标准的要求。其中，”S”——Smile(微笑)、”E”——Excellent(出色)、”R”——
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Ready(准备)、”V”——Viewing(看待、观察)、 “I”——Inviting(邀请)、”C”——Creating(创造)、”E”——Eye(眼光、关注)。第一个字母“s”——微笑，意味着服务人员应该对每一位宾客提供微笑服务。微笑服务是服务人员美好心灵和友好诚恳态度的外化表现，是服务中与服务对象交流、沟通的美好桥梁。
目前，微笑服务已经在世界各地和多种行业引起广泛重视，成为商界、服务业界竞争的有效武器。美国希尔顿酒店的事业一向兴旺发达，秘诀就在于他一向要求全体从业人员微笑服务。希尔顿总公司董事长唐纳·希尔顿曾经明言：“酒店第一流的设备重要，而第一流的微笑更为重要。”50多年里，他不断地到设在世界各国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级的一句话是：“你今天对客人微笑了没有?” 在社会生活中，消费者要求维护自身权益，要求被尊重;行业之间竞争愈加激烈，体现良好规范和人性化服务的“微笑服务”就成为了一种高附加值的，具有较高档次的服务规范。 在服务交往中，服务对象的情绪往往受到服务人员态度的影响。微笑的表情，服务人员温和的语调和礼貌的语气，不仅能引发服务对象发自内心的好感，有时还可以稳定服务对象焦虑急燥的情绪。微笑在不经意间对语言进行修饰，使服务对象在整个交往中感到轻松和愉快。
同时，在服务交往中，微笑也可以给服务人员自身带来
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热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。
二、微笑礼仪在人际交往中的实践性价值 (一)微笑给人良好的第一印象
第一印象又称首因效应，首次效应或者优先效应，是指人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向，会直接影响到以后的一系列行为。实验心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。而初次见面时面带微笑，就可能获得热情、善良、友好、诚挚的第一印象。 在很多关于面试技巧的论述中都提到，如何给面试官一个良好的第一印象，其中非常重要的一点就是进入考场内，要微笑着注视面试官。保持自然的、热情的微笑，它不仅说明你自己是放松的，而且在表现你的风采的同时，微笑已经开始在你和面试官之间进行积极的情感交流了。第一印象的
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微笑的礼仪标准
