培训机构员工规章制度完整版

培训机构员工规章制度

为了加强校区得规范化管理，完善各项工作制度,促进学校发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及学校章程得规定,特制定本管理大纲。

办公室日常行为规范

一、职业操守

1. 遵守公司一切规章制度,服从上级，听从指挥; 2. 维护公司形象,树立职业道德,保守公司秘密; 3. 团结协作,爱岗敬业,杜绝就是非; 4. 尊老爱幼,不抱怨、不欺瞒;

5. 不断学习,提高水平,精通课业； 6. 积极进取,勇于开拓,求实创新。 二、教室常规

1. 使用标准普通话及礼貌用语,相互热情友好打招呼； 2. 有家长与学员在场时,相互应以老师称呼;

3. 办公室、教室门不得随意关闭,不得在办公区与教室内吃零食; 4. 教室内不得大声喧哗;

5. 教室内应保持整洁,下课后应摆放好桌椅与教具,并清理干净； 6. 勤俭节约,爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生； 7. 不得在办公室与教室内吸烟；

8. 下班后，应检查门窗就是否关闭,电源与水闸就是否切断,门就是否锁好,确认无误后方可离开。 三、接待规范

1. 有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理；

2. 如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录;

3. 如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点;

4. 来访者离开时，应主动将其送至电梯门口;

5. 如遇咨询者,应提供详细得、确切得相关资料，如不知详情,应请具体人员予以解答。

6. 接待人员必须将情况记录在上门登记表上。 四、电话礼仪

1. 铃声响起3声后必须接起;

2. 接起电话后需亲切得使用“您好,陶氏远航教育,请问有什么可以

帮到您?”问候对方，并耐心得帮其解决问题,如不能自行解决需将电话转给咨询师,使用礼貌用语“请您稍等,我将会为您找到我们资深得咨询老师为您提供帮助”；

3. 电话机旁必须准备好纸、笔与热线登记表,如对方所询之人不在,需根据热线登记表上得项目如实填写,并给予转达;

4. 不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵，不得将她人电话号码随意告诉来电者。 五、着装要求

1. 日常办公:(女员工）平时着装优雅、大方,不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋,不得浓妆艳抹;(男员工)平时着装整洁、大方,不得留长发,不得穿短裤、背心、凉拖;

2. 周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装;

办公用品领取 1. 办公用品领取,需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核,批准签字后方可领取；

2. 新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；

日常惩罚 1. 有下列行为之一者,视情节严重性，给予1０—２00元得惩罚 A、着装不符合公司规定,不穿工装,发现一次乐捐1０元,管理层翻倍;

B、工作时间在前台闲聊与工作无关得事，发现一次乐捐1０元,管理层翻倍；

C、每日早会、息会提前通知了时间,但因为个人原因迟到,发现一次乐捐5元,管理层翻倍;

D、每次大小会议,不做会议记录或随意敷衍记录,发现一次乐捐1０元,管理层翻倍;

E、开会时手机铃声响起,发现一次乐捐１0元，管理层翻倍;

F、开会时玩手机或手机铃声响起,确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元,管理层翻倍; G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭,教室零乱,发现一次,责任人乐捐２0元，管理层翻倍;

H、工作时间,在没有完成当日工作任务得前提下,做与工作无关得事情，如玩手机、聊私人QＱ、瞧电视、闲聊、吃零食、睡觉,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;

I、工作时间,私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍;

J、消极工作,懒散工作,上级领导安排得任务不积极执行者者,发现

一次乐捐20元,管理层翻倍,若当日工作没有在下班期间完成,需无条件加班且无加班工资;

K、损坏公司财物,无法修复,造价赔偿;

L、未经她人允许,私自剽窃或使用她人得客户信息,发现一次乐捐2０元,管理层翻倍;

M、随意向客户许下公司不可能实现得承诺,发现一次乐捐５０元，管理层翻倍;若对公司造成损失，视情节严重,最高给予当事人200元罚款,管理层翻倍,并承担一定得责任;

N、不按时对意向客户进行回访,发现一次乐捐２0元，管理层翻倍; O、因各种原因,对公司造成一定负面影响与重大损失，视情节严重,发现一次乐捐5０—200元不等,管理层翻倍；情节特别严重,予以开除

(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱,作为校区活动经费)

2. 有下列行为之一者，视情节严重性,给予降薪、降职或开除 A、故意损坏公司形象,恶意中伤领导及员工; B、在职场打架闹事者;

C、对竞争对手或她人泄露公司机密，重要资料; 奖励机制

A、员工每月全勤奖１00元；

B、工作突出奖(对于市场部与行政部),详见各部门员工薪资福利待遇方案;

C、优秀教师奖(对于教师部),详见各部门员工薪资福利待遇方案; D、教师师得班上学生通过该名教师得辅导获得市级以上得荣誉,奖励该教师500—１000元；

E、对于学校内部员工推荐她人进入学校工作,并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励; F、其她得奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。

员工制度

员工培训、入职、转正、离职

一、员工培训

1. 新员工面试通过,需要通过７天得观察期后方可成为公司正式员工,签署公司试用期协议;

2. 7天观察期内，新员工需经各方面培训;

3. 观察期得第7天为培训考核,考核内容分为笔试与演讲2部分; 4. 新员工根据自身面试得岗位,依照个人能力,分配到各自面试岗位