（人力资源管理）2024年人力资源量化管理教材
人力资源量化管理－运用36个关键绩效指标，提高企业竞争力
休.巴克纳尔（Hugh Bucknall）著
词汇表 ............................................................................................................................................................. 3 导言 ................................................................................................................................................................. 4 第一章 生产率与工作效率（Magic Numbers For Productivity and Efficiency） .................... 7
MAGIC NUMBER 1 依岗位类别和绩效计算的缺勤率 ................................................................ 7 MAGIC NUMBER 2 意外事故成本 .............................................................................................. 10 MAGIC NUMBER 3 解决争端的平均时间 .................................................................................. 13 MAGIC NUMBER 4 单位招聘成本 .............................................................................................. 14 MAGIC NUMBER 5 财务人员占全体员工的比率 ..................................................................... 16 MAGIC NUMBER 6 加班时数....................................................................................................... 17 MAGIC NUMBER 7 人力资源部门预算门预算占占销售总额的比率 .................................... 18 MAGIC NUMBER 8 人力资源部门员工占全体员工的比率 .................................................... 19 MAGIC NUMBER 9 信息技术人员占全体员工的比率 ............................................................. 20 MAGIC NUMBER 10 市场销售人员占全体员工的比率 .......................................................... 21 MAGIC NUMBER 11 薪资管理人员占全体员工的比率 .......................................................... 22 MAGIC NUMBER 12 员工提供建议比率 ................................................................................... 23 MAGIC NUMBER 13 流程周期 .................................................................................................... 25 MAGIC NUMBER 14 平均每位员工所获利润 ........................................................................... 26
MAGIC NUMBER 15回复询问的时间 ......................................................................................... 27 MAGIC NUMBER 16 病假比率 .................................................................................................... 29 MAGIC NUMBER 17 每年每位等同于全职员工的病假天数 .................................................. 30 MAGIC NUMBER 18 依疾病种类支出的医疗费用 ................................................................... 31 MAGIC NUMBER 19填补岗位空缺的时间 ................................................................................ 33 第二章 员招聘及培训发展 Magic Numbers For Staffing and learning .................................. 35
MAGIC NUMBER 20员工招聘过程中的人员离职成本 ........................................................... 35 MAGIC NUMBER 21 员工敬业度指数 ........................................................................................ 38 MAGIC NUMBER 22 非自愿性的员工离职率 ........................................................................... 41 MAGIC NUMBER 23 依岗位类别和绩效计算的员工离职率 .................................................. 42 MAGIC NUMBER 24 自愿性的员工离职率 ............................................................................... 43 MAGIC NUMBER 25 平均每位员工的能力开发成本............................................................... 44 MAGIC NUMBER 26 平均每位员工培训时数 ........................................................................... 45 MAGIC NUMBER 27 每小时员工培训成本 ............................................................................... 46 MAGIC NUMBER 28 依岗位类别计算的受训人员比率 .......................................................... 47 MAGIC NUMBER 29 内部招聘概率 ............................................................................................ 49 MAGIC NUMBER 30 核心员工的留任率 ................................................................................... 50 MAGIC NUMBER 31 绩效评估的等级范围(分布) .................................................................... 51 MAGIC NUMBER 32 岗位评估 .................................................................................................... 53 MAGIC NUMBER 33 公司与竞争对手的薪资比率 ................................................................... 58 MAGIC NUMBER 34 绩效奖励的差异 ........................................................................................ 59 MAGIC NUMBER 35 计算股票期权定价的布莱克一斯科尔斯模型...................................... 61
MAGIC NUMBER 36 每位员工的总薪酬成本 ........................................................................... 64 结论 .............................................................................................................................................................. 68 附录l 用人力资源“仪表板”关注你的全体职工 ............................................................................. 71 附录2 贵公司人力资源的运作模式如何? .......................................................................................... 79
全文如下：
词汇表
缺勤率:是指某特定时间段内员工缺勤的天数占所有员工应该工作的总天数的比例。 依岗位类别计算的缺勤率:是指某特定岗位序列的员工的缺勤人数占该岗位序列的员工总人数的比例。
布莱克一斯科尔斯模型:是指费希尔·布莱克和斯科尔斯两位金融学教授在1973年提出的股票期权定价模型。由于其严密的逻辑、形式上的优美及计算上的简单，布莱克一斯科尔斯模型成为当今最流行的股票期权定价模型之一。
股票期权(更准确地说应该叫“看涨期权”):是指持有人享有在规定的有效期限内按某一具体的价格购买某一特定数量股票权利的合约，但同时没有必须买进的义务。
单位招聘成本:是指组织在招聘一个新员工时所支出的平均费用。
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