酒店文件呈报管理办法
第一条 目的
为了加强酒店事业部与成员酒店的联系，及时处理和解决问题，加速信息传递、规范办公流程，指导和推动工作，特制定本办法。 第二条 适用范围
本规定适用于酒店事业部各职能部门及成员酒店职能部门内部呈报的各类文件。 第三条 呈报原则
1、坚持逐级请示报告原则。
凡是酒店事业部或成员酒店没有明确规定的问题，必须进行逐级请示报告。对于重大经营决策、超出权责范围的资金支出、人事安排调整等全局性、原则性、政策性的工作，需由部门负责人事先向上级请示，事中、事后进行报告。 2、认真履行审批权限原则。
各级审批人员需对呈报的事项和条款认真审阅，根据呈报文件的理由和根据，结合各自审批权限提出意见和建议，并依照授权的权限逐级报请上级领导或部门批示和批准。 3、内容的合理性原则。
呈报的内容必须真实合理。如现行的管理规定已明确地规定，按相关规章制度执行。呈报的内容与酒店事业部现行规定标准不符合且影响正常运营等特殊情况，呈报前应针对报请内容事先与上级部门取得充分沟通，对请示条款内容达成共识后再行文呈报。
第四条 请示适用内容
1、工作中的重大问题。
2、问题比较复杂或比较重要，需经请示才能办理地。 3、有明确规定需请示的事项。
4、本部门无力单独解决完成的工作或不在职权范围内，对有关情况不了解，但需做出回复或决定的事项。
5、其他规定需要请示的内容。 第五条 报告适用内容
1、领导交办的工作完成以后。 2、涉及全店或公司工作的重要文件。 3、召开的会议精神或文件指示。
4、外训、考察和调研等活动开展后的书面汇报。 5、领导要求了解的问题或跟进的事项。 6、反映相关工作情况或提出的建议。 7、其他规定需要报告的内容。 第六条 文件格式
1、文件内容格式
（1）主体文件一般行文抬头：体现LOGO和XX酒店有限公司文件。 （2）文号：XX酒字2020〔X〕号
（3）标题、正文、落款、日期、附件、呈报人（部门）、抄送、抄报、承办部门，标题字体均为三号、仿宋体、加粗，正文内容为四号、仿宋体。
（4）主体文件太多，可以附件形式体现，附件内容要求字号与字体与主体文件统一。
2、审批表格式
（1）审批表抬头：体现LOGO+XX酒店文件签批表、编号：同文件编号一致，如XX酒字2020〔X〕号
（2）呈送日期、文件类别、文件全称、呈送单位、拟稿人、审批类型（请传阅类、请批示类、请答复类等），需审批部门签署意见栏。 第七条 报批流程
1、呈报时，发起部门负责人必须在文件上签批意见，同意后继续上报，不同意则签批修改意见或退回。
2、相关部门审核。相关部门负责人在收到文件当天内针对提报的文件、内容事项结合签批权限签注意见后，报分管副总复核。
3、成员酒店分管副总复核、总经理审批。分管副总经理在收到文件当天内复核呈报文件，依据酒店规定及权限签批意见，并决定是否上报酒店总经理。总经理在收到文件当天内结合酒店的相关规定及权限签批（酒店内部文件，且在审批权限范围内。）或审核（指需要上报酒店事业部或超出权限范围内的文件。），并决定是否上报酒店事业部。
4、酒店事业部相关部门或分管领导复核。根据成员酒店上报的文件，酒店事业部相关部门或分管领导在在收到文件当天内进行复核，参照酒店事业部相关规定及权限签批意见，并决定是否上报酒店事业部总裁审核或审批。
5、酒店事业部总裁审核或审批。总裁在收到文件一个工作日内根据酒店事业部各部门或分管领导及成员酒店总经理签批意见，综合审阅文件内容，按集团规定及权限进行审核（指需要上报集团或超出审批权限范围内的文件）或审批（酒店事业部内部文件，且在审批权限范围内）。签批意见后决定是否上报集团相关中心。
6、集团相关中心审核。所呈报内容超出酒店事业部相关部门权限，或按规定需报集团相关中心审核的，应上报集团相关部门责任人审核。集团相关中心在收到文件一个工作日内进行复核，并签批意见，决定是否上报董事长办公室签批。
7、分管副董事长审批。日常上报酒店事业部请示文件经各成员酒店总经理、酒店事业部总裁、集团相关中心审核后，应报酒店事业部分管副董事长审批。
8、董事长签批。经酒店事业部总裁、分管副董事长审批需要上报董事长的请示报告类文件，应报行政管理中心呈董事长签批。 第八条 审批
1、文件签批
（1）各审批人需对文件各项条款内容认真审阅，对相关条款有疑问的应及时沟通，签批后对各项条款应承担相应责任。
（2）批复意见需有明确意见且在规定时间内完成审核、复核等工作，以便及时确认是否继续呈报或修改后呈报或退回。 （3）审批权限参照经营管理授权书规定内容执行。
2、文件传送
（1）成员酒店文件报批由发起部门签批后送总经办文员或人事行政文员跟进签批进度及上报传送相关部门；
（2）酒店事业部收到文件后由人事行政文员统一接收并跟进各部门及相关中心复核，呈批、传递及回复。 第九条 回复处理
1、最终审批人的审批意见回复给发起部门，由发起部门结合领导的审批意见进行处理或执行。原件由酒店事业部人事行政部存档。
2、酒店事业部领导批示的事项由人事行政部负责督办和检查。 3、对重要事项执行完成后，发起部门应专题汇报。 第十条 呈报纪律
1、不得在未经上级明确指示或未达成共识的情况下，私自以单位或领导的名义向上级书面请示工作或向下级布置任务。
2、文件呈报应依照流程执行，不得越级。特殊情况下，越级报告后，需及时向分管领导说明情况。
3、日常业务工作呈报请示或报告，员工向部门负责人呈报，部门负责人向分管领导呈报，分管领导向总经理呈报，总经理向分管总裁呈报，总裁向董事长呈报。
4、部门所呈报的文件内容，相关责任人应认真审核是否与现行规章制度有冲突，如无冲突且无特殊事由签批上报的，追究相关责任人，并处以经济处罚。
5、呈报文件的文字应认真核对，不得出现错别字，标点符号不规范和语法错误等。如有发现签批人未指出的均负有连带责任，并处
以经济处罚。发现错误处罚拟稿人、核稿人1元/处，审批人2元/处。
6、成员酒店，事业部各相关部门应将不符合呈报标准的各类文件进行修改或直接退回发起部门并说明原因。
7、不得出现以推脱责任或顾及情面为由，不按原则将不符合规定的文件或超过自己权限签批呈报，违者追究相关责任人并处以经济处罚。发起部门负责人处罚30元/次，分管领导处罚50元/次，成员酒店总经理处罚50元/次，酒店事业部的部门负责人处罚50元/次，酒店事业部分管领导处罚100元/次。 8、处罚执行
（1）成员酒店内部发现的错误可由酒店自行执行处罚；
（2）酒店事业部的错误或不符合标准的由酒店事业部开具处罚单，要求酒店处罚或自罚。 第十一条 附则
1、本办法由酒店事业部人事行政部负责解释和修订。 2、本办法经董事会批准后，自颁发之日起执行。
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