业绩提升的途径

业绩提升的途径

业绩提升的途

径

在零售业，有一个作所周知的公式：业绩=进店人数x成交率x客单价。也就是说，提升一家眼镜零售企业最终业绩表现的途径也只有三个：1）增加进店人数，2）提高成交率，减少跑单：3）提高顾客人均消费额。

作为一位店长，要养成抓住问题重点的习惯。我经常对一些店长说：如果你问我如何提高业绩，我真不知道该如何回答：但如果你问我吸引更多顾客进店或者提高单笔销售额的方法，我倒有很多经验可以和你分享。我之所以这么说，就是为了提示他：“先找方向，再找方法”。

提示业绩的第一步：确定方向

有一句话“大海航行靠舵手”，说明了方向的重要性。当我们试图提示业绩的时候，我们先要找准方向，所谓的方向，或者是寻找提升业绩的空间，或者是扫清阻碍业绩的障碍，方向确定了才能有的放矢，迅速提升业绩。

有四个方法可以帮助我们找寻业绩提升的方向:

方法一，通过详细的数据分析来寻找方向。店长可以通过各种销售数据以及同比、环比分析，来找寻业绩提升的空间。比如一位店长发现，他们店的镜架和镜片的单价比是1.5:1，这个暑假和该企业的其它分店不同，这家企业的其它分店镜架和镜片的单价比是1:1.3，

这说明，他所在的分店镜片单价还有一定的上升空间。

方法二，通过近期发生的顾客投诉来寻找方向。每一次投诉都代表着我们的产品和服务上存在一定的缺陷，看到的是投诉，看不到的是根本不来投诉而已经选择其他眼镜店的顾客，亡羊补牢，为时不晚。

方法三，通过与顾客沟通来寻找方向。谁可以更好的满足顾客的需求，谁就赢得市场，如果你连顾客有什么需求都不知道又如何去满足？

方法四，通过与竞争对手做对比来寻找方向。对手的强项就是我们的短板，对手的短板就是我们的机会，知己知彼，加强补弱。

数据，你真的了解吗

阿雪是一位来自视光学校的应届生，毕业前半年来到理咨询学习并被安排到一家眼镜零售店担任代理店长。这家店位于旧商业街的尾端，原来这条街是城市的商业中心，从街头到街尾不足一公里内聚集了十余家眼镜店;但随着城市开发，市民纷纷迁往新区，人们的购物习惯也随之改变，这条老商业街已经失去了昔日的繁华，眼镜店的生意也都一落千丈；更何况阿雪所在的这家店又是整条商业街最末尾的一家；在她没去之前，这家店经常出现“零鸭蛋”（一天没有销售收入）

阿雪到任之后，先和员工们座谈，发现大家都是一副垂头丧气的样子；员工们说：“顾客不进来，我们没有辙!”阿雪心想：真的是没人进店吗？

从第二天开始，阿雪做了一件工作，就是统计每天的进店人数以