便 条
高叶：
针对员工办文有时拖拉、互相推诿的情况，公司准备近期重点抓办文效率。请你说明文书承办的工作程序和要求。
谢谢
行政经理 ×× ××××年×月×日
一、文书承办的工作程序：
1.了解内容，明确事项；
2.研究批办意见，搞清领导意图； 3.遵循政策，结合实际具体办理。 二、文书承办的要求：
1.认真领会拟办、批办意见； 2.区分缓急；
3.来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考； 4.遵守办理时间，及时办理；
5.要将办完文书与待办文书分别保存。 三、沟通用语正确
例如：经理你好，应您的要求我已将公文承办工作程序和要求成文如下，请查收审阅，如有问题请及时联系我。
3.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
公司拟召开“技术训练专题研讨会”，因参会人员较多，所以，公司领导决定组织20人的会议工作和服务机构，为了使参与此项工作的员工各自承担的任务能够比较公平合理，请你提出几点分配任务要考虑的因素，供我参考。另外，最近因国际金融危机的影响，公司各种信息的传阅和管理工作任务加重，请你设计一份本公司的信息传阅单，以便公司领导相互传阅重要信息时行政部能够加强信息的管理和控制。
谢谢
行政经理 ×× ××××年×月×日
4.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
公司开办的×地销售分公司租房协议已经签订。需要你下周去参加布局设计研讨， 请你准备发言提纲，并发一份给我备存。
谢谢
行政经理 ×× ××××年×月×日
3.参考答案：
一、分配会议组织与服务工作应考虑的因素：认真筹划确定会议工作所需的资源、重要的阶段、
计划时间表，以及每个成员的个人任务和责任。公平分配每个成员工作，会提高成员的工作积极性，
加强会议成员的凝聚力。分配工作时，应考虑下列因素： 1、会议成员工作经验的多少。应考虑没有工作经验的成员需要更多的时间来完成某项工作。 2、每人承担的工作总量。应考虑那些还承担其他工作任务的成员，他们也要为那些任务达标而努力， 不要负担过重。
3、尽可能有所变化地分配任务，不要将那些有趣的、大家都愿意做的工作总分配给同一个人，而且要平均分配。
4、应考虑会议成员的特长爱好，发挥每个人的积极性。这需要主动与之沟通，征求他们对承担工作的期望。
5、组织专门的会议，共同讨论如何分配成员工作，通过公开化的讨论可使工作分配更合理、更公平。
6、在实施执行中还要有灵活性，通过监督和检查会议成员的工作进展，如果发现任务分配不合理、不公平的现象，应立即重新调整工作任务，以保证会议达到预期的目标。
二、信息传阅单格式设计 宏远公司信息传阅单 姓名 传递时间 签名 传阅后返回给 办公室房间 姓名 号
评分标准：
1、本题总分为15分。
2、分数分配情况为：第一大点共12分。每小点2分，共12分。第二大点共3分，其中设计项目2分，格式1分。
3、考生每出现3个错别字扣除1分，最多扣除3分。 4、考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。 4.参考答案：
①接受任务沟通用语规范。 ②发言提纲内容：建议大厅分割为产品展厅和办公区；办公区再分割为经理办公区、接待区、销售部、
财务用办公区；建议采用全开放式办公室或半开放式办公室；采用可移动间隔物分割各区域；这种方式的优点是具有包容开放的理念和亲和力，利于业务发展。 ③发言提纲形式正确。 评分标准：
1、本题总分为15分。
2、分数分配情况为：①（2分）；②（12分）； ③（1分）。 3、考生每出现3个错别字扣除1分，最多扣除3分。 4、考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。
3.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
近期提交的会议总结中存在诸多问题，请你提出会议总结的要求和注意事项，并说明会后应该落实哪些工作。在下班前以备忘录的形式交给我。
谢谢
行政经理 ×× ××××年×月×日
4.背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
便 条
高叶：
下周我将会接待三位来自欧洲的客人，请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我。
谢谢
总经理 ×× ××××年×月×日
三级秘书技能练习题答案
二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分。） 3.参考答案：
一、备忘录格式正确。
二、会议总结的要求和注意事项：
1、根据岗位责任制和工作任务书的内容逐条对照检查。
2、回顾和检查，要认真总结经验教训，总结出有规律的内容。 3、有理有据，实事求是，突出重点，有所侧重，语言简明和准确。 4、一分为二，以激励为主。
5、总结出简单易行的办会程序和制度，使会议工作科学化、程序化和制度化。 6、总结应及时、全面和科学。 三、会后需要落实的工作： 1、安排返程工作。 2、清退会议文件资料。 3、整理会场。
4、收集整理会议文件资料。 5、撰写会议纪要。 6、结算会议经费。
7、跟踪反馈落实会议精神；撰写会议总结。 8、进行会议评估。（考生需适当展开） 评分标准：
1、本题满分15分。 2、分数分配情况为：
(1)第一大点“会议总结的要求和注意事项”共6分，每小点1分。 (2)第二大点“会后需要落实的工作”共8分，每小点1分。 (3)备忘录格式（1分）。
3、考生每出现3个错别字扣除1分。最多扣除3分。 4、考生言之成理可酌情加分。最多不能超过3分。
4.参考答案：
1、涉外赠礼首先应明确关系亲疏与性别、明确送礼的原因、受礼者的特点。 2、礼品应具有本地或本国特色。 3、注意不同国家的礼俗禁忌。 4、按照财务规定经济实用。 5、电子邮件格式正确。 6、有适当的沟通用语。 评分标准：
1、本题总分为15分。 2、分数分配情况为： (1)第1点6分。
(2)第2、3、4、5点每点2分，共8分。 (3)第6点1分。
3、考生每出现3个错别字扣除1分。最多扣除3分。 4、考生言之成理可酌情加分，最多不能超过3分。
5.背景材料：
宏远大厦工程已于××××年2月1日经××市建设委员会批准建设。该项目是宏远集团自建的总部办公大楼，该大厦是集办公、商务、餐饮、健身于一体的智能化高档商务写字楼，主楼23层，裙楼4层，地下1层，总建筑面积为39230平方米，其中地上31860平方米，地下7370平方米。目前，项目已经具备开工条件，现邀请合格的投标单位参与工程项目投标。
招标内容为基础桩基处理工程、桩基础检测项目、工程监理和造价咨询管理。其中，基础桩基处理项目投标单位必须有地基与基础工程专业承包贰级以上资质，自有钻孔桩机设备40台以上（本项目最少投入20台使用），附设备清单，招标单位进行资格审查时到现场验证；桩基础检测项目要求具备桩基础专业检测甲级资质；工程监理项目须具备工程监理企业乙级以上资质，总监代表须执全国注册监理工程师证，监理员须执省级监理员资格证；造价咨询管理须具备造价咨询企业甲级资质，项目直接负责人须执全国注册造价工程师证。
另外，参与竞标者报名时须携带以下资料原件、复印件：营业执照副本；资质证书副本；安全生产许可证；拟派项目经理的资质证书（监理证书）；近三年企业及项目经理相关业绩的证书（合同等）原件及复印件等资料；法定代表人授权委托书；身份证。投标单位所提供的资料和数据必须是真实有效的，复印件需加盖公章；拒绝挂靠单位参加投标，一经发现，取消投标单位投标资格。招标单位对申请单位进行资格预审，将对通过资格审查的单位数量做适当的限制，资格审查结果将尽快告知资格预审申请单位，只有通过现场资格审查的单位方可免费领取招标文件，参加投标。
请根据以上材料以宏远集团公司名义拟写一份工程招标书。 要求：格式完备，其他必备的内容可以“略”的方式处理。
5.参考答案：
宏远集团公司建筑工程招标书
宏远集团拟建总部办公大楼（暂名宏远大厦），该大厦是集办公、商务、餐饮、健身于一体的智能化高档商务写字楼，主楼二十三层，裙楼四层，地下一层，总建筑面积为39230
平方米，其中地上31860平方米，地下7370平方米。工程已于××××年2月1日经××市建设委员会批准建设，目前，项目已经具备开工条件，现邀请合格的投标单位参与工程项目投标。
一、工程内容
基础桩基处理工程、桩基础检测项目、工程监理和造价咨询管理。 二、资质要求
1、基础桩基处理项目投标单位必须有地基与基础工程专业承包贰级以上资质，自有钻孔桩机设备
40台以上（本项目最少投入20台使用），需附设备清单，招标单位进行资格审查时到现场验证。
2、桩基础检测项目要求具备桩基础专业检测甲级资质。
3、工程监理项目须具备工程监理企业乙级以上资质，总监代表须执全国注册监理工程师证，监理员
须执省级监理员资格证。
4、造价咨询管理须具备造价咨询企业甲级资质，项目直接负责人须执全国注册造价工程师证。
三、报名要求
1、参与竞标者报名时须携带以下资料原件及复印件：营业执照副本；资质证书副本；安全生产许可证；拟派项目经理的资质证书（监理证书）；近三年企业及项目经理相关业绩的证书（合同等）原件及复印件等资料；法定代表人授权委托书；身份证。投标单位所提供的资料和数据必须是真实有效的，复印件需加盖公章；拒绝挂靠单位参加投标，一经发现，取消投标单位投标资格。
2、招标单位对申请单位进行资格预审，将对通过资格审查的单位数量做适当的限制，资格审查结果将尽快告知资格预审申请单位，只有通过现场资格审查的单位方可免费领取招标文件，参加投标。
四、报名、投标日期、投标地点（略） 五、开标、评标时间及方式（略） 六、其他事宜（略）
本招标方承诺，本招标书一经发出，即具法律效应。投标单位应按照招标文件的要求，如实提供相关资料，在投标期限内送达指定地点，逾期不予受理。投标书一经发出，不得以任何理由要求收回或变更。
在招标过程中发生争议，如双方自行协商不成，由负责招标管理工作的部门调解仲裁，对仲裁不服，可诉诸法院。
建设单位：宏远集团公司 地址：（略） 联系人：（略） 电话：（略） 附件：（略）
宏远集团公司 ××××年×月×日 评分标准：
1、本题满分为20分。 2、分数分配情况为： (1)标题：“招标单位名称+招标项目名称+文种”或“招标项目名称+文种”或“招标单位名称+文种”。（2分） (2)正文（12分）：
①前言：写明招标单位的基本情况和招标的目的。（2分）
②主体：包括文件编号、招标项目名称、招标范围、招投标办法、招标时限、招标地点等。（6分）
③附注：写明招标单位的名称、地址、电话号码和传真等。（4分） (3)尾部：附件名称、落款、成文日期和附件原文。（4分） (4)卷面整齐（2分）。
秘书三级试卷操作题实务题
