9 按以上所培训内 达标率为80%以上为合格，如不合格须再进 容逐项进行考核 行培训、考核；如果合格就进入下一轮培训。 第7-15 天 中 药 柜 10 中药柜处方操 作、顾客服务 熟练掌握中药品名、价格、功效、位臵，抽 查正确率﹥80%；会看处方、计价、调剂，随机称量3个药品（每样10g），平均 差异须﹤0.5g。 11 每天抄写中药柜 1、熟记“十八反”和“十九畏”； 商品品名、价格， 2、熟悉中药装斗记录和中药处方收集、登每天下班后抄写 记； 3、掌握看处方计价、调剂；实操计价、调剂不少于2次。 12 贵系柜组顾客服1、抄写参茸代理商品，每天至少向2名顾务 客推荐参茸商品； 2、学会打粉、切参机切片、烘烤、鹿筋切块操作，至少正确操作2次 13 中药调配程序 对中药各斗谱位臵的熟悉，简单中药的鉴别。 14 对中药柜进行考达标率为80%以上为合格，如不合格须再进 成绩： 分数： □合格 □不合格 核 行培训、考核； 如果合格就进入下一轮培训。 第15-22 天 OTC 15 每天：抄写OTC、熟记每个抄写商品的位臵、品名、规格、单非药每个品类畅价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等；销、代理商品，抽查正确率须﹥80% 每天下班后抄 写、抄写商品不少于10个； 16 商品陈列 熟悉商品陈列基本操作，参与到货后的商品验收、上架、进仓等工作，做到及时理货的习惯。 17 对OTC进行考核 达标率为80%以上为合格，如不合格须再进行培训、考核；如果合格就进入下一轮培训。 成绩： 分数： □合格 □不合格 第 处 18 每天下班后抄1、熟悉处方药登记、销售注意事项； 写、抄写商品不2、熟记每个抄写商品的位臵、品名、规格、少于10个 单价、产地、成分、服用方法、功效、禁忌等；抽查正确率须﹥80% 19 处方药知识 1、药品的功效和功能主治熟悉； 成绩： 分数： □合格 □不合格 22-29 方 天 柜 2、药品的分类 20 处方的相关工作1、对顾客拿来的处方单的审核； 了解 2、法律、法规的熟悉。 21 对处方柜进行考达标率为80%以上为合格，如不合格须再进核 行培训、考核；如果合格就进入下一轮培训。 以下《销售培训》的内容于新员工到来的第二天开始，每天进行相关培训，贯穿中药柜、OTC、处方柜三个培训环节的所有过程。 每天 随时 销 售 培 训 22 每天：照看门店、 带教员应每天注意安排时间予以22以辅 接待顾客，观摩 导、培训，传授基本销售技巧。 学习其他员工如 何进行销售 24 每天：在工作过 熟悉前10个畅销商品的相关知识，抽查正程中熟悉畅销商 确率须﹥90%。 品的品名、位臵、 单价、产地、服 用方法、功效、 禁忌等 成绩： 分数： □合格□不合格 25 每天：联合用药 掌握联合用药基本知识并加以运用，至少每天向6位顾客进行联合用药推荐，并保证至少3位成功交易。 26 每天：销售指标 单价20元以上，成功推荐4个不同品种的代理商品，带教员须予以指导。 卫 生 管 理 第30 综合 天 考核 28 按以上标准进行达标率为80%以上为合格，如不合格须再进 考试及相关实操行培训、考核 考核 第31 门店负责人向区域经理及招聘培训专员汇报传帮带培训考核情况，区域经理 天
组织现场考核签署意见报公司予以转正。 成绩： 分数： □合格□不合格 成绩： 分数： □合格□不合格 27 个人区域卫生 对自己负责的卫生区须重点做好商品、卫生管理，不出现货架脏、货品摆放乱、缺货无插缺货牌等情况。
储备店长的传帮带计划考核表
门店： 员工姓名： 现任职务： 入职时间： 时培训内容 培训要求 间 安排 第 1 天 企业文化与角色定位 4 3 2 1 培 引 训 导 日 人 期 考核、考评 （是否达标、 存在问题及 如何改进） 情况 反馈 企业文化、组织架构熟悉公司企业文化、核心思想、组织结构等 及规章制度 店长的职位描述 与职业规划 服务礼仪；仪容 仪表 对储备店长做出 传帮带计划，布 臵每周事项安排。 把此表给储备店长看。明白每天每周具 体工作与培训事项；明白工作方向和目 标。 明白自己的角色定位、工作协作方式及发展方向。 熟知服务礼仪；仪容仪表标准要求。 培训后2天内对以上内容进行考核，达标率80%以上为合格，如不合格须再进行培 训、考 核；如果合格就进入下一轮培训。 第2— 5 《店长的日常工 明白每天每周每月的例行工作及相关 成绩：□合 格 □不合格
药房连锁员工培训管理
