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最新电大【消费者行为学】期末试
卷
3、 4、 二、
消费能力 “顾客让渡价值” 填空【20分】
考试答题注意事项:
1、消费者行为学是研究各类
1、 考生答题前,先将自己的姓消费者的【】及其【】和【】的一名、准考证号等信息填写清楚,同时将条形码准确粘贴在考生信息条形码粘贴区。
2、考试答题时,选择题必须使用2B铅笔填涂；非选择题必须使用0、5毫米黑色字迹的签字笔书写,字体工整、笔迹清晰。
3、请考生按照题号顺序,在各题目的答题区域内作答,超出答题区域书写的答案无效；在草稿纸、试题卷上答题无效。
4、请考生保持答题卡面清洁,不要折叠、弄破、弄皱,不准使用涂改液、修正液、刮纸刀。
门应用科学、
2、注意可分为【】和【】两种、成功的公关活动能够使消费者由【】转向【】,从而引发消费需求、
3、消费者性格不同,消费行为也不同,归纳起来有四种类型,即【】型、【】型、【】型、【】型、
4、消费者决策过程可分五个阶段:【】、【】、【】、【】、【】、
5、消费流行是【】在消费活动中的反映、随着社会发展,消费流行发展趋势是【】、【】、
一、 1、 2、
名词解释:【20分】 消费者行为 感觉和知觉
【】、
三、
选择【20
分】
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1、下面说法中,错误的是【】、
A、
正确的是【】、
A、消费者在消费行为中不会
生产消费和发生风险、
B、企业应保证消费者没有风险、
生产消费多
C、消费者在消费行为中都有可能发生风险、
四、
生活消费都是理性消费、
B、
属专业化,而且缺乏弹性、
C、
问答【40
生产消费是分】
1、
从生活消费中派生出来的、
2、【】是营销人员针对消费者购买主导动机指向,运用各种手段和方法,向消费者提供商品信息,使消费者购买动机强化,进而采取购买的过程、
A、热情接待B诱导C、信息
3、【】是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度、
A、总效用B、边际效用C、基数效用
4、关于消费风险,下面说法中
概括说明马
斯洛的”需求层次”理论、
2、
简述消费者的信息处理
过程、
【消费者行为学】模拟试卷【B卷】
一、名词解释【20分】
1、消费群体 2、注意 3、消费需求 4、消费者的审美心理 二、填空【20分】
1、消费心理是消费行为【】,
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而消费行为则是消费心理活动的【】、一般消费理论用”【】-----【】-----【】”的模式来表示消费行为的基本过程、
2、消费需求的内容包含对商品【】的需求,对商品【】的需求,对商品【】的需求,对商品【】的需求,对商品【】的需求、
3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素、个人因素包含【】因素和【】因素,外部因素包含【】、【】和【】的因素、
4、社会文化是一种历史的、社会的现象,它包含的内容很多,包
C、不合理消费
2、【】一般是指短时间内的和生理需要相联系的一种体验,比如欢喜、气愤、忧愁等、
A、情绪B、情感C、思维 3、【】是一种以低价将新产品投放市场的方法,其着眼点是薄利多销,等打开市场后,再将价格提高到一定的水平、
A、习惯性定价方法性B、撇脂方法C渗透方法
4、关于商品广告、下面说法不够正确的是【】、
A、商业广告只是为企业营销
含【】、【】、【】、【】、【】服务的,不是为消费者服务的、 等、【选填五项即可】
三、选择【20分】
B、商业广告具有沟通功能,即告知、说服和提醒功能、
C、现代商业广告不但要讲真
1、在家喝一杯咖啡价格约10
元,在咖啡屋约20元,而刘先生一定话,而且要注入情感色彩,由推销走要到有良好服务、环境优雅、旋律向服务、 优美的大咖啡厅消费50元、刘先生的消费行为属于【】、
A、理性消费B、感性消费
四、问答【40分】 1、简述消费需求的特点、 2、商品价格具有哪些心理功
2020年电大消费者行为学期末试卷
