二、开展合法、公平、有序的行业竞争～反对采用不正当手段进行行业内竞争。
三、不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。 四、商品进货渠道正当～各种证、照、票齐全完备,上柜商品质量符合国家标准～不经销腐烂变质、过期失效商品,不经销含有危害人体健康有害物质的商品,不经销质量与证书不符的商品。
五、本企业的商品明码标价～计量正确～不搞价格欺诈。 六、自觉抵制假证书～并积极检举、揭发假证书制作者。
七、保证商品及广告宣传内容真实合法～不搞虚假宣传～不欺骗误导消费者。 八、严格履行“三包”规定～认真搞好售后服务,及时妥善解决消费申诉和赔偿。
九、自觉支持和配合粮食、工商行政管理机关对商品质量的监督管理。 — 29 —
不合格商品退市、召回制度
采取不合格商品退市、召回制度～是按工商行政管理机关对已投放市场的商品～在发现设计和制造等方面存在缺陷～或对消费者的人身健康、财产安全形成隐患的～建议或者要求生产者和经营者采取修理、更换、退货等具体措施以弥补缺陷和消除隐患。
一、凡有下列情况之一的上柜商品必须立即撤柜:
1、入市商品的供货商无合法的主体资格或未按规定提供合法有效的主体资格证明文件的商品～经营单位必须将此商品撤柜。
2、入市商品的供货商必须按要求提供该商品的合格证明文件及符合许可要求的检测报告、质量等级证明和国家强制标准的相关证明材料～无相关手续的～经营者一律撤柜。
3、经营者已入市商品在履行日常检查中～发现有问题的商品或保质期已经过期的商品～经营者应主动撤柜。
4、在相关职能部门检查中～执法人员认为该商品存在问题或法定检测机构判定为不合格的商品应立即撤柜。
5、对涉及到人民生命财产安全消费者反映强烈且已造成后果的商品～应按情况立即控制销售或组织撤柜。
6、经营者认为应主动撤柜的商品。
二、凡有下列情况之一的已售商品必须立即召回:
1、凡涉及到人民群众财产安全的已售出的粮油产品、食品、 — 30 —
饲料等重要商品～均列入不合格商品的召回范围。 2、在经营者自查中被认定为有问题的商品。
3、在有关职能部门的执法检查和商品抽查中～认为存在问题必须立即召回的商品。
4、在社会上造成重大影响或因商品质的量问题已造成人身伤害的商品。 5、经营者认为应该召回的商品。 — 31 — 索票索证制度
为加强流通领域商品质量管理～全力推进企业信用体系和商品准入制度建设～防止假冒伪劣商品流入市场～更好地维护消费者的合法权益～流通领域经营单位应自觉遵守本制度～并严格详细地索取以下相关证件:
一、应索取生产单位的企业法人营业执照复印件、税务登记证复印件、商标注册证复印件,非注册商标不作要求～但提倡使用注册商标,。食品生产单位还应提供
卫生许可证复印件。对非商标注册人使用注册商标的～经营单位还应索取经国家商标局核发的商标使用许可合同备案通知书。
二、应按商品的品种、规格、型号分别索取质量检验报告复印件。食品供货单位也可提供卫生部门的检验报告复印件。
三、对国家实施强制性产品认证管理的商品～应索取由国家实行强制认证部门颁发的强制性认证证书复印件。
四、在商品包装或宣传资料上标有“专利号”、“专利产品”字样的商品～应索取有效专利证书及当年年费缴纳凭证复印件。
五、在商品包装或宣传资料上标注获奖及其认证的商品～应索取相应证书的复印件。
六、对进口商品～应索取有效的商检证明和报关证明复印件。 七、对上述有关证明文件按证书注明的有效期依照本制度进 — 32 — 行索证。
八、对未按本制度提供相关证明文件或证明文件不齐全的供货单位～应拒绝经销其提供的商品。
九、应对索取的相关证明文件的真实性、合法性、有效性进行审核～对有证据表明提供虚假证明文件的供货单位～应立即将其提供的商品撤柜～并与有关行政机关联系处理。
十、对索取的相关证明文件做应好登记、保管工作～并进行归档。 — 33 —
购销台帐登记制度
一、经营食品以及食用农产品等与人体健康和生命安全有关的产品的销售者～必须建立、健全并严格执行本制度～履行法定义务。
二、在销售食品等产品之前～必须审验供货商的经营资格、验明产品合格证明和产品标识～并建立产品进货台帐。
三、必须在产品进货台帐中～如实记录产品名称、规格、数量、供应商及其联系方式、进货时间等内容。
四、从事食品等产品批发业务的销售者还应当建立产品销售台帐,在产品集中交易场所销售自制产品的生产企业也应当建立产品销售台帐。
五、应当履行建立产品销售台帐义务的销售者～必须如实记录批发的产品品种、规格、数量、流向等内容。
六、进货台帐和销售台帐保存期限不得少于二年。 七、未严格按本制度执行的销售者～不得销售相应的食品等产品。
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机械设备管理制度
一、有关人员知心朋友熟知原商业部《国家粮油仓储机械管理办法》所规定的内容并以此进行工作。
二、机械的添臵必须按严格的审报程序～有计划地购买。购买前应详细了解所购设备的性能、价格、市场等情况～做到心中有数。
三、机械设备一经入库～应及时建立、健全设备档案。档案的内容包括名称、价格、主要技术参数、生产厂家及地址、联系电话、联系人、维修纪录等。
四、机械维修工必须经过培训～使其掌握设备的使用和维修养护技能。 五、机械操作人员上岗前要进行培训～使其熟练掌握设备的操作技能及使用学识～了解设备使用过程中应注意的安全事项～做到安全生产。
六、机械设备在使用前～必须对各部分进行严格检查～如电路、零部件是否正常～安全网罩是否缺损、牢固、是否需要加注润滑油等。有故障的设备严禁发放。
七、机械作业过程中～必须有维修工现场巡视或跟班作业～遇有问题及时解决～严禁设备带病运行。
八、机械使用完毕～应放至固定的存放区域～码放整齐～并 — 35 —
及时清理所带粮食及杂物。
九、移动式机构设备原则上不准长期露天存放～确无条件时～应做专用罩或采取其它措施进行苫盖。
十、机械设备要根据具体使用情况进行养护。长期闲臵时要定期进行运转～保养间隔一般不超过三个月～一般每次运转移动设备不低于3分钟～固定设备单机不低于10分钟～系统不低于30分钟。机械作业时间累计原则上不超过300小时应养护一次。移动机械及露天固定机械～每两年应刷漆一次～个别锈蚀严重部位可灵活掌握～但应不影响机械整体美观。
十一、对易损易耗的零部件应有适量备件～并建立备件卡片。对已到使用年限的机械应及时办理报废手续。
— 36 — 器材管理制度
一、器材的购臵由器材保管员根据实际工作需要填写《购物单》～经批准后～交采购部门,人员,购臵。
二、器材购回后～采购人和器材保管员要当面交清～及时入库。器材入库必须填写《器材入库单》～并及时入账。
三、要建立领用和借用手续～不得随意外借或送人。
四、要严格执行器材报废审批制度～未经领导批准～不得随意消账。 五、要定期进行盘点～确保账实相符。
[精品文档]粮食收储企业规范化管理制度汇编手册
