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一、职业技能的内涵、特点与作用 1、职业技能的内涵
职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。
职业知识包含基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其它知识。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。
职业能力包括一般能力和特殊能力，它不但指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括 学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。 职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业技能的素质体系。
2、职业技能的特点
1. 时代性2. 专业性3.层次性4. 综合性 3、职业技能的作用
⑴职业技能保障和促进企业的发展
①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证
②职业技能关系到企业的核心竞争力
⑵职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障
①职业技能是就业的保障
②职业技能有助于增强竞争力 ③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段
二、职业技能有效发挥需要职业道德保障
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1、职业道德对职业技能具有统领作用
2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用 3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用 职业道德之因此能够对职业技能的提高起着促进作用，有两方面的原因。 首先，良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。 其次，良好的职业道德能够为从业人员创造良好的学习环境和条件。
三、提高职业道德以提升职业技能
1、脚踏实地（在工作中学习、端正态度）
2、勇于进取（树立远大的奋斗目标、自信坚定，持之以恒、勇于创新）
3、与时俱进（立足时代、立足国际、立足未来）
第五章 职业道德修养
一、职业道德修养的重要性
1、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展 2、加强职业道德修养有利于职业境界的提高 3、加强职业道德修养有助于个人成长成才 二、职业道德修养的途径和方法
1、加强职业道德修养要端正职业态度 2、加强职业道德修养要强化职业情感
3、加强职业道德修养要注重历练职业意志（市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平）
下 篇 第六章 敬 业 一、人在职场——敬业的重要性
1、敬业是从业人员在职场立足的基础
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2、敬业是企业发展壮大的根本
①强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。 ②敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝。 ③敬业意味着工作和生活的乐趣。 3、敬业是从业人员事业成功的保证 ①敬业促进企业效益提高。 ②敬业提升企业生产力水平。 ③敬业提高员工的工作绩效。 二、把握精髓——敬业的内涵
1、敬业的含义（恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精）
2、敬业的特征（主动、务实、持久） 三、践行规范——敬业的要求
1、强化职业责任（了解职业责任、强化责任意识）
2、坚守工作岗位（遵守规定、履行职责、临危不惧）
3、提高职业技能（要勇于实践、要开拓创新）
第七章 诚 信
一、人在职场——诚信的重要性 1、诚信关系着企业的兴衰
①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产 ②诚信是企业树立良好形象的需要 ③诚信是企业组织绩效的保证
2、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力 ①遵守诚信之规是人的社会化的必须 ②遵守诚信之规是人们谋得职业的必须 ③遵守诚信之规是人们职业发展的必须 二、把握精髓——诚信的内涵
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1、诚信的含义（许诺需要发自内心；承诺的力度要量力而为；有承必践、有约必履）
2、诚信的特征（通识性、智慧性、止损性、资质性）
三、践行规范——诚信的要求 1、尊重事实
①坚持正确原则，不为个人利害关系左右；②澄清事实，主持公道；③主动担当，不自保推责。 2、真诚不欺 ①诚实劳动，不弄虚作假②塌实肯干，不搭便车③以诚相待，不欺上瞒下
3、讲求信用
①择业信用②岗位责任信用③离职信用
4、信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）
同事信赖建立应遵循以下规则：
①不说同事坏话②同事间不存误会③彼此看重对方④不随便批评同事的言行
⑤不造她人的谣言⑥同事间不分派系⑦同事间可进行辩论，但不留下后遗症 ⑧经常彼此商量⑨开诚布公相处
第八章 公 道
一、 人在职场——公道的重要性 1、公道是企业发展的重要保证
①公道是企业构建和谐外环境的保证 ②公道是企业构建和谐内环境的保证
2、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证
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①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质
②公道正派是外资企业用人的重要标准 3、公道是确定员工薪酬的一项指标
4、公道与否影响到员工职业发展的前景 二、把握精髓——公道的内涵 1、公道的含义
职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。
按照公道的表现形式，分为公道的制度、公道的行为和公道的品德。公道的品德是公道的最高表现，是员工长期遵守公道的职业规范，在工作中公道地做事、待人接物，逐渐形成的稳定公道正派的心理特征。 2、公道的特征
①公道标准的时代性②公道观念的多元性③公道意识的社会性
三、践行规范——公道的要求
1、平等待人①树立市场面前顾客平等的观念②树立按德才谋取职位的平等观念③树立按贡献取酬的平等观念
2、公私分明①要有法律意识；②要有慎微意识；③要有大局意识。
3、坚持原则①坚持原则，立场要坚定②坚持原则，要以德服人③坚持原则，方法要灵活
4、追求真理①追求真理，要加强学习②追求真理，要敢于牺牲③追求真理，不盲目从众
第九章 纪 律
心理咨询师三级职业道德知识部分经典归纳
