导言——历史背景 埃及的金字塔 中国的长城
《圣经》第27篇——摩西十戒 圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“……你应当从百姓中挑选出能干的人,封他们为千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。
点评:这个建议是个里程碑,由于被采纳，从而结束了以色列人有史以来的无组织状态。充分地体现了分权、授权、管理层次和管理权力划分的管理思想。 导言——历史背景
在建立于公元2世纪的罗马天主教会的组织结构中,教会的目标和教义规定得十分严格。教会的最高权威集中在罗马，权力的管理机构由社区教士、主教、大主教、枢机主教和教皇等组成,且在近两千年中，这种结构基本上没有变化。 罗马天主教会等级结构-2０00年不变 亚当·斯密《国富论》
劳动分工:1０人——48０0０根针 独立完成:１0人——２０0根针 产业革命：
机械力——大量生产——大量雇用工人——按期支付工资——考虑问题:如何使工人满负荷工作？——企业（组织)需要正规化管理！ 管理实践 问题导引:
? 管理是什么?
? 管理是一种职业吗? ? 管理有什么特点? ? 管理要做什么？
? 做好管理工作需要掌握什么技能？ 管理工作：具有共性特征的关键要素
管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境 管理的核心任务是决策
管理是通过别人并与别人一起工作,协调集体活动以便取得1+1>2的效果
管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制等工作组成的不断循环的过程 管理是变革与创新,是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具 管理工作:具有共性特征的关键要素 第一章 管理、管理者与管理学 一、管理 （一）概念
１911年，古典管理学家、科学管理的奠基人泰勒(Ｆrｅderiｃk.Ｗ．Taｙlor)认为“管理就是确切地了解你希望工人干什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”。
19１6年,古典管理学家亨利·法约尔（Heｎri Faｙol）在他的著作《工业管理与一般管理》中认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。 1955年,管理学家孔茨（Ｈaｒoｌｄ Koontz）与奥唐纳(Cyril O.Dｏnnell)合著的《管理学》中认为“管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
诺贝尔经济学奖获得者西蒙(Herberｔ Ａ．Simｏn）1960年在他的著作《管理决策的新科学》中认为“管理就是决策”。
我国一些管理学教材中也给管理下了定义。如
周三多教授认为:管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
芮明杰教授认为:管理是对组织的资源进行有效整合以达到既定目标与责任的动态创造性活动。
杨文士教授则认为：管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人和自己一起来实现既定目标的活动过程。
席酉民教授认为:管理是一种基础国力。 对管理的解释
在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。 （二)管理职能和工作过程?组织的日常管理工作 计划 组织 领导 控制
制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做？) 实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做?) 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好?) 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？) 管理职能
计划:为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程; 管理职能
领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程;
控制：衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。 管理工作过程：?ＰLAN－DO-ＳＥE
制订目标 形成共鸣 制订计划 推进业务 业绩评估
(三)管理性质和工作特点
性质:自然属性 和 社会属性
(生产力) (生产关系）
工作特点:职业化
MBA教育、ＭPA教育: 管理工作职业化
管理工作职业化意味着用规范化、科学化的管理替代经验管理。 管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人治。 管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。
管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程度的专业技能。 二、管理者
（一)管理者的概念：
德鲁克: 在协作过程中,负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员称为管理者。
管理者（又称管理人员)：是指在组织中全部或部分从事管理活动的人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。管理人员在组织中工作,但是并非在组织中工作的每一个人都是管理人员。 按管理者的组织活动范围来分： 高层管理者 中层管理者 低层管理者 总经理 一般管理者 职能管理者
(二)管理者的类型
为了简化起见,组织中的成员一般分为两大类，一类是作业人员，另一类是管理人员。管理人员的工作业务性质与其他作业人员的工作性质是截然不同的。作业人员直接在某一岗位上或某一任务中制造产品或提供服务,但是他们不负有监管他人的工作责任。当然，管理人员也有一些作业性任务。不管管理人员是高层的、中层的或一线的,他们都有下属。一个组织中从事管理工作的人可能有许多，不同的管理人员处于不同的管理岗位上。 １、按管理人员所处的组织层次分类
高层管理人员全面责任，主要任务:总目标、总战略,把握组织的发展方向,并对组织的资源拥有分配权，尤其是对人力资源的调配，同时也需要对整个组织的业绩负责。
中层管理人员主要职责是贯彻执行高层管理人员的重大决策和管理意图,监督和协调基层管理人员的工作活动，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。
基层管理人员或监管人员即最直接的一线管理人员，是直接监察实际作业人员的管理者，其主要职责是直接给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动,确保下属的工作条件和工作环境，使工作流程一步接着一步顺利地进行,保证上级下达的计划和指令的完成。基层管理人员的头衔包括工长、领班、小组长和办公室主任。 2、按管理人员所从事的工作领域分类
【课件】管理学 第1章 管理、管理者与管理学pptConvertor
