CIO不只管系统
作者：暂无
来源：《计算机世界》 2011年第24期
本报记者 李响
微软公司副总裁兼首席信息官Tony Scott是微软每一项新技术的第一个企业级用户。作为一个IT企业的IT部门领导，面对即将到来的云计算浪潮，Tony Scott有着更加清晰的认识和理解。
“我最近读到了一个很有意思的数据，即去年全球生产的晶体管数量已经超过了大米的产量，这意味着IT设备和计算能力的巨大发展。这也让我相信IT行业人员能够有更多创新的方法，运用非常强大的处理能力来解决我们面临的各种挑战，”日前， Tony Scott在访华期间，谈起IT未来的发展趋势时认为，IT部门将会在企业内部变得越来越重要，他们不仅会用创新的方式解决企业内部的问题和挑战，更会对业务起到越来越多的促进作用。
为业务企业IT转型
对企业CIO而言， “IT要围绕业务设置”的口号几乎是永恒的准则。然而，对于曾担任多家CIO职务的Scott而言，这句话似乎并不全对。
在通用和迪士尼工作时，Scott目睹了IT带给企业以及整个汽车产业和电影工业的影响。业务部门因为IT产生了更加密切的沟通和合作，这让Scott看到了IT所带来的变化。而2008年2月加入微软之后，Scott几乎全程参与了微软内部IT转型的过程，因此他对IT的认识也变得更加深刻。
2007年以前，微软IT部门的组织架构完全围绕着业务部门而搭建，属于分散式的IT架构。2007年，微软的IT部门开始进行转型，从分散式模式转型为集中、统一管理模式，以减少重复劳动，大幅提高整个IT内部的管理和运用效率。2010年以后，Scott又将工作的重点放在了IT实践的标准化上，并以业务流程为中心，对微软内部的各种信息流进行优化。
在Scott看来，IT的作用是要给业务提供支持，保证业务平稳进行，同时洞察业务的发展趋势和动态，帮助业务部门做出正确的决策。因此，他认为： “模仿业务部门设置IT组织是行不通的，因为这种平行结构无法实现联动，而面向以信息流为中心进行转型之后，IT决策的速度更快、效率更高，也提高了产品研发的效率，大幅度降低了IT成本，使整个IT部门方方面面都发生了改变。微软现在采用云计算来建立数字化的业务流程，不仅提供了高质量的数据，而且还是一种全新的、与以前完全不同的架构。
据Scott介绍，目前微软的软件批量授权和员工绩效评估已经部署在云平台上了。通过批量授权应用，用户可以下载各种产品、各种服务的密钥等，而微软的营销情况也会通过该应用来管理，这样平台就成为了微软的收银台。 “这是一套非常庞大和复杂的系统，具有很高的处理能力和灵活度；而绩效评估则对IT资源的需求有几大波动性，这两个应用都能充分发挥云平台的能力。”
此外，Scott还亲身体验了云计算对IT研发带来的好处。在传统分散式IT环境下，技术人员往往要花大力气搭建环境，而环境一旦搭建完成，要拓展计算能力则非常困难。但在微软雷蒙德实验室的虚拟云平台上，开发人员可以获得无限的灵活度和弹性计算能力，能够完全按照需要自助选择存储容量、计算能力和带宽等，让研发人员可以节省大量精力，用于创新。
“现在微软已经有5%的应用放在云端，两年后会达到15%，4-5年后，将有80%的应用放在云端。”Scott说，他有一个“20%+10%+50%=80%” 计戈1， 即20%的应用针对云平台重新设计开发，10%是创新的云应用，50%从虚拟机向云迁移；而现有应用的20%应用则将被完全淘汰。
为分享CIO“不务正业”
“对于企业的CIO，甚至整个IT部门来说，不仅要把重点放在产品上，更重要的是要重视客户，捍卫他们的需求。由于现在微软的业务流程变得越来越数字化了，所以很有可能在未来IT部门也会成为企业收入来源的重要力量。”说起CIO的职业规划，Scott说，他最喜欢做的就是“倾听客户的声音”，而这与传统CIO相比，似乎有些“不务正业”。
Scott告诉记者，3年前走马上任成为微软CIO时，他将自己的职责分成了3块：用1/3的时间与产品研发团队一起工作；1/3的时间拜访包括中国、欧洲、美国等国家和地区的客户；剩下的1/3时间才用于管理IT部门的工作，也就是传统CIO所要做的工作。
Scott表示非常愿意与用户沟通，听取他们对产品的意见。同时，Scott更乐于让自己成为用户的“望远镜”——客户在部署新技术时，其实也很希望了解微软内部的IT部门是怎么部署这些先进的科技的，而Scott的团队就好像他们的实验室，让他们了解技术趋势，并跟上科技的发展。 “现在，我面临的最大挑战，就是要帮助微软内部向云计算转型，把整个微软开发人员从传统的开发方法转变为基于云平台的开发方法。”Scott说。而这正是未来微软客户们即将面临的重大课题。 Scott认为，目前IT部门只能解决企业20%—25%的IT需求，未来云计算将会以创新的姿态给企业带来更多的计算资源，而CIO要做的，就是思考出这些创新方式，解决企业的问题。
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