WORD格式可编辑
41.马斯洛的需要层次分为哪五层（ABCDE）
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要 情感需要
42.个性心理特征包括（ABC）
A、气质B、性格C、能力D、兴趣
43.弗洛伊德理论结构包括（ABC）
A、本我；B、自我；C、超我；D、非我。
44.依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为（A）和（B）。
A、物质的兴趣B、精神的兴趣C、直接的兴趣D、间接的兴趣
45.兴趣的特点有（ABCD）
A、倾向性B、效能性C、迁移性D、差异性
46.态度的关键功能有（ABCD）
A、知识功能B、价值表现功能C、功利功能D、自我防御功能
47.人类的最常见血型有（ABCD）
A、A型B、B型C、O型D、AB型E、RH阳性F、RH阴性
48.下列属于间接参照群体的有（BCD）
A、家庭B、学校C、社团D、职业人群
49.消费者的个性心理过程：是推动人进行活动的动力系统，它由（A、需要B、动机C、兴趣D、态度E、价值观
50.四种气质类型：（ABCD）
A、抑郁质B、多血质C、粘液质D、胆汁质
51.参照群体的影响包括（ABC）
A、信息性影响B、规范性影响C、价值性影响D、处理性影响
专业知识 整理分享
ABCDE）等组成。F.
WORD格式可编辑
52.品牌含义所包含的六个层次内容有（ABC）。
A.属性B.利益C.价值D.文化E.个性F.用户
53.影响消费者品牌认知心理的五大关键要素包括（ABE）
A.品牌认知度B.品牌知名度C.品牌美誉度D.品牌忠诚度E.品牌 联想度
23．商品包装设计的心理要求（ABD）
A.方便性B.实用性C.安全性D.直观性E.诱发联想F.艺术性G.复 杂性
3.影响新产品购买行为的心理因素（ABCD）
A.需要B.感知程度C.态度D.个性特征
4.新产品购买者的主要类型有（ABCDE）
A.革新者B.早期购买者C.早期大众D.晚期大众E.守旧者
5.影响新产品购买行为的心理因素(ABCD)
A.消费者对新产品的需要内容和程度；B.消费者对新产品的感知程度； C.消费者的个性特征；D.消费者对新产品的态度
6.商品名称的心理功能分为哪四项(ABCD)
A.认知商品B.便于记忆C.诱发情感D.启发联想
28、在为商品命名时，要注意以下基本原则：(ABCDE)
A.商品的名称要简单、易记，激发兴趣；B.商品的名称要与商品本身的特性或基本效用 相符合；C.商品名称要有较强的传播力；D.商品名称要有较浓的亲合力，激发消费者的联想； E.避免禁忌.
8.品牌设计的心理策略有(ABCD)
A.简洁醒目，易读易记B.构思巧妙，暗示属性C.富蕴内涵，情意浓重和释义 D.避免雷同，超越时空E.虚假信息，冒名顶替
9.品牌运用的心理策略（ABC）
专业知识 整理分享
WORD格式可编辑
A.是否使用品牌B.使用制造者品牌还是销售者品牌C.使用统一品牌还是独 立品牌D.避免雷同，超越时空
31.理化环境主要是指由人为因素造成的消费者生存空间的优劣状况，包括
（ABCD）。
A.空气的洁净程度B.水的洁净程度C.噪音的强弱程度D.土壤的洁净程度
32.橱窗布置的心理策略应该做到（ABC）。
A.突出主营商品，传递市场信息B.塑造优美的整体形象，满足消费者对没的需求 C.利用景物渲染，启发消费者的联想D.增强消费者对商品的信心，提高购买欲望
33.商店招牌的心理作用包括（ABC）。
A.方便与引导消费者B.引起注意与兴趣C.反映经营特色与传统D传递产品 信息
34.景物的橱窗设计的模式包括（CD）。
A．开放橱窗B.封闭橱窗C.主题橱窗D.情调橱窗
35.顾客购买前心理特征集中表现在（ABD）方面。
A.多样性B.时尚性C.不对等性D.可诱导性E.主导性
36．商店招牌的心理作用有以下几个方面：（ABCD）
A.方便与引导消费者B.引起注意与兴趣C.反映经营特色与传统D. 加强记忆与易于传播
7.橱窗布置的心理功能是（ABCD）
A.引起注意的功能心理B.激发兴趣的功能C.暗示的功能D.增强信 心的功能
38．橱窗设计的心理策略有（ABC）
A.突出主营商品，传递市场信息B.塑造优美的整体形象，满足消费者对美的需 要C.利用景物渲染，启发消费者的联想D.增强信心的功能
10.在商品陈列方法运用与消费心理中，基本陈列法包含（ABCD）
专业知识 整理分享
WORD格式可编辑
A.集中陈列法B.整齐陈列法C.墙面陈列法D.端头陈列法E.联系陈列 法
40.在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些？（ABD）
A.售前服务B.售中服务C.售期服务D.售后服务
（三）判断题20个
1、消费逐新者往往是冲动型购买者。（）
2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。（）
3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入口 设计。（√）
4、商品的主观价格首先是商品价值的反映，也是依据经济活动的规律所形成和确定的。 （）
5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。（√）
6、顾客拒绝购买商品的原因有时是不真实的、违心的。（√）
7、马斯洛的需要层次理论把人的需要分为五个层次，依次是生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我实现需要。（）
8、在营销人员与顾客关系发展阶段中，表面性接触阶段是指营销人员与顾客双方涉入 程度都很低，通常都是以相应的角色来进行交往的阶段。（√）
9、逆反心理会给商品宣传和销售带来消极影响，所以一定要想办法消除顾客的逆反心 理。（）
10、印象形成的平均模式，是指在形成印象的过程中，将所有特性加以平均，同时对较 重要的特性赋予较大的权重。（）
11、晕轮效应是指人们往往对某个社会群体的某一类人形成一种固定印象对其知觉的影
专业知识 整理分享
WORD格式可编辑
响。（）
12、有意注意是指有预定目的并需要经过意志努力的注意。（√）
13、滴流是由下至上形成和发展的消费流行。（）
14、异议的最主要根源来自于营销人员方面。（）
15、AIDA模型认为广告作用于人们心理的过程由四个步骤组成。（√）
16、群体参照是绝对权威的（）
17、购物环境对购买行为的影响是最大的（）
18、商品降价是唯一吸引消费者的因素（）
19、从最狭义的角度来说，价格是对产品或服务所收取的金钱。（√）
20、合理的定价不仅可使企业顺利收回投资，达到盈利目标，而且能为企业的其他活动 提供必要的资金支持。（√）
专业知识 整理分享
消费心理学-题库(带答案版)
